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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in spannenden Customer Experience-Projekten und entwickle innovative Lösungen.
- Arbeitgeber: Deloitte ist ein globales Unternehmen, das Mandanten bei ihrer Weiterentwicklung unterstützt.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Firmen-Smartphone, Mobile Working und zahlreiche Well-being Angebote.
- Warum dieser Job: Gestalte state-of-the-Art Kundenerfahrungen in einem kreativen und kollaborativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung in Innovations- und Service Design sowie exzellente Präsentationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Vielfältige Gestaltungsspielräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur.
Du machst den Unterschied. Ob im Business Audit & Assurance, Risk Advisory, Tax & Legal, Financial Advisory oder Consulting: Wir bei Deloitte unterstützen unsere weltweiten Mandanten dabei, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Entdecke ein vielfältiges Arbeitsumfeld, das ständig in Bewegung ist und immer um ein Zentrum kreist: dich und dein Know-how. What impact will you make?
Als (Junior) Consultant Customer Experience (m/w/d) berätst du unsere Kund:innen in vielseitigen end-to-end Customer Experience-Projekten: Immer am Puls der Zeit trägst du so zu kundenorientierten, zukunftsweisenden und nachhaltigen Lösungen bei.
Du willst im Bereich Consulting – Customer Experience (CX) state-of-the-Art Kundenerfahrungen, neuartige (digitale) Services sowie innovative Geschäftsmodelle mit namhaften Kunden konzipieren und umsetzen? Das Anwenden und Entwickeln interdisziplinärer Methoden aus den Bereichen Business, Design und Technologie weckt dein Interesse?
Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als (Junior) Consultant (m/w/d).
Standorte: Berlin, Frankfurt (Main), Hamburg, Köln und München.
Dein Impact:
- Consulting: Im Rahmen von komplexen CX Transformationsprojekten bringst du dein Wissen ein, um mit kreativen Techniken und innovativen Tools Lösungskonzepte rund um CX Strategie, Service & Value Proposition Design, CX Organisation sowie CX Measurement zu konzipieren
- Analyse: Durch qualitative und quantitative Analysen legst du die Basis für das Ableiten, Konzipieren und Implementieren relevanter Optimierungsmaßnahmen zur Verbesserung von Kundeninteraktionen
- Kommunikation: Du organisierst und leitest Kundentermine und Workshops (online und offline) und erstellst qualitativ hochwertige Ergebnispräsentationen
- Teamkultur: In einem kollaborativen Arbeitsumfeld setzt du frische Ideen, kundenzentrierte Methoden und agilen Arbeitsweisen für die fristgerechte Abgabe von qualitativ hochwertigen Ergebnissen ein
- Weiterentwicklung: Im stetigen Austausch mit unserem interdisziplinären CX Team erweiterst du sukzessive deine Branchen- und Fachexpertise
Dein Skillset:
- Fundiertes Wissen und erste praktische Erfahrung in den oben genannten Themengebieten (mindestens 1 Jahre Berufserfahrung)
- Leidenschaft für Innovations-, Digitalisierungs- und Service Design-Themen und Interesse an den Trends und technischen Herausforderungen, die sich dabei für den Endkunden ergeben
- Hohes Engagement, Initiative und Spaß an komplexen und neuen Aufgaben, um immer wieder den eigenen professionellen Anspruch an Qualität einzulösen
- Exzellente Präsentationsfähigkeiten und professionelles Auftreten vor Kunden
Deine Chance:
- Spannende Aufgaben in einem innovativen Umfeld mit hochmotivierten Kolleg:innen, die sich schon jetzt auf deine Impulse freuen
- Gute Rahmenbedingungen mit attraktivem Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen, z. B. Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung, Fahrradleasing und Corporate Benefits
- Work-Life-Balance durch Mobile Working & Teilzeit, EU Remote Working, Sabbaticals, Mitarbeiter:innen-Events, Well-being Angebote wie z. B. Gesundheitstage, Kooperationen mit Fitness-Anbietern und den Familienservice, der dich bei privaten Herausforderungen unterstützt
- Exzellente Weiterbildung an der Deloitte University, in On- und Offline-Seminaren und im Rahmen der Berufsqualifikation
- Vielfältige Gestaltungsspielräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur – u. a. durch unsere Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke
Bist du bereit? Mach mit uns den Unterschied!
Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über unser Online-Formular. Ein Anschreiben und ein Bewerbungsfoto sind bei uns nicht erforderlich.
Gleiche Chancen für alle: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Noch Fragen? Alle Infos zu unserem Bewerbungsprozess findest du in unseren Bewerbungs-FAQs.
Job-ID: 44142
(Junior) Consultant Customer Experience (m/w/d) Arbeitgeber: Deloitte
Kontaktperson:
Deloitte HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Consultant Customer Experience (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kommilitonen oder Kollegen, die bereits im Consulting-Bereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Kontakte zu Entscheidungsträgern bei Deloitte herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Experience. Zeige in Gesprächen, dass du die neuesten Entwicklungen kennst und wie diese die Branche beeinflussen. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fallstudien vor, die während des Auswahlprozesses präsentiert werden könnten. Übe, wie du analytisch an Probleme herangehst und kreative Lösungen entwickelst, um deine Fähigkeiten im Bereich CX zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Innovation und Digitalisierung in Gesprächen. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du kreative Ansätze zur Verbesserung von Kundeninteraktionen entwickelt hast. Das wird dein Engagement unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Consultant Customer Experience (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des (Junior) Consultant Customer Experience. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und deinen Zeugnissen relevante Erfahrungen hervor, die deine Kenntnisse in den Bereichen Customer Experience, Innovations- und Service Design belegen. Zeige, dass du bereits praktische Erfahrungen in diesen Themen gesammelt hast.
Präsentiere deine Soft Skills: Da Kommunikation und Teamarbeit wichtig sind, solltest du Beispiele für deine exzellenten Präsentationsfähigkeiten und dein professionelles Auftreten vor Kunden anführen. Zeige, wie du in einem kollaborativen Umfeld erfolgreich gearbeitet hast.
Bereite deine Unterlagen vor: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente wie deinen Lebenslauf sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse bereit hast. Achte darauf, dass alles aktuell und gut strukturiert ist, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deloitte vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für Customer Experience
Bereite dich darauf vor, deine Begeisterung für innovative und kundenorientierte Lösungen zu demonstrieren. Sprich über aktuelle Trends im Bereich Customer Experience und wie du diese in deine Arbeit integrieren möchtest.
✨Präsentiere deine analytischen Fähigkeiten
Sei bereit, Beispiele für qualitative und quantitative Analysen zu geben, die du in der Vergangenheit durchgeführt hast. Erkläre, wie diese Analysen zur Verbesserung von Kundeninteraktionen beigetragen haben.
✨Bereite dich auf Workshops und Teamarbeit vor
Da du Kundentermine und Workshops organisieren wirst, solltest du deine Erfahrungen in der Moderation und Zusammenarbeit im Team hervorheben. Überlege dir, wie du frische Ideen und agile Methoden in solche Settings einbringen kannst.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Teamkultur und den Weiterbildungsmöglichkeiten bei Deloitte. Frage nach, wie das Unternehmen Innovationen fördert und welche Rolle Diversity & Inclusion in der Unternehmenskultur spielt.
