Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und setze eine ganzheitliche Customer-Service-Strategie um.
- Unternehmen: International führendes HighTech-Unternehmen mit Innovationsgeist.
- Vorteile: Exzellente Entwicklungsmöglichkeiten und direkte Anbindung an die Unternehmensleitung.
- Weitere Informationen: Hohe Eigeninitiative und Teamfähigkeit sind gefragt.
- Warum dieser Job: Gestalte einen strategisch wichtigen Geschäftsbereich und wirke in einem innovationsgetriebenen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium, Führungserfahrung im B2B-Service und digitale Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Delphi HR-Consulting GmbH Unser Mandant ist ein international führendes HighTech-Unternehmen, das hochpräzise akustische Systeme und Sensoriklösungen entwickelt, produziert und weltweit vertreibt. Es ist Teil einer europäischen Unternehmensgruppe. Das Unternehmen mit Standort im Norden Deutschlands steht für Innovation, Teamgeist und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten – sowohl fachlich als auch persönlich.
Für die Gestaltung und Entwicklung eines strategisch wichtigen neuen Geschäftsfeldes Customer Services suchen wir für unseren Mandanten zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Führungspersönlichkeit.
Ihre Aufgaben
- Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen Customer-Service-Strategie
- Aufbau eines skalierbaren Serviceportfolios: Wartung, Ersatzteile, Upgrades, Trainings und digitale Services
- Geschäftsentwicklung mit eigener Vertriebsverantwortung und in enger Abstimmung mit der Produktentwicklung
- Einführung und Optimierung effizienter Serviceprozesse sowie digitaler Tools (CRM, Ticketing, KI etc.)
- Führung und Weiterentwicklung eines leistungsstarken Customer Service-Teams
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und aktives Eskalationsmanagement
- Verantwortung für Budget, Ressourcenplanung und Controlling des Bereichs
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium in BWL, Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Führungserfahrung im technologieorientierten B2B-Serviceumfeld
- Nachweisbare Erfolge im Aufbau neuer Servicebereiche oder Geschäftsfelder
- Unternehmerisches Denken, digitale Affinität und Erfahrung mit modernen Serviceprozessen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und ausgeprägte Führungskompetenz
Ihre Vorteile
Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, einen strategisch wichtigen Geschäftsbereich von Grund auf zu gestalten – mit direkter Anbindung an die Unternehmensleitung. Ihr Erfolg in dieser Rolle eröffnet Ihnen exzellente Entwicklungsmöglichkeiten bis hin zur erweiterten Führungsverantwortung. Sie wirken in einem innovationsgetriebenen Umfeld mit internationaler Ausrichtung und hoher technologischer Exzellenz.
Director Customer Services (m/w/d) Arbeitgeber: Delphi HR-Consulting GmbH
Unser Mandant ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem innovationsgetriebenen Umfeld mit internationaler Ausrichtung zu arbeiten. Die Unternehmenskultur fördert Teamgeist und persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung, während Sie strategisch wichtige Geschäftsbereiche gestalten können. Zudem profitieren Sie von exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten und einer hohen Eigenverantwortung in Ihrer Rolle als Director Customer Services.
Kontaktdaten:
Delphi HR-Consulting GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Director Customer Services (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Delphi HR-Consulting GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Director Customer Services (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Delphi HR-Consulting GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Delphi HR-Consulting GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Delphi HR-Consulting GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
