Delphi HR-Consulting GmbH
Für unseren Mandanten, ein etabliertes, inhabergeführtes Dienstleistungsunternehmen in Rheinland-Pfalz, suchen wir eine Teamleitung für ein rund 10- bis 15-köpfiges Kontakt-Center-/Service-Desk-Team. Das Unternehmen bearbeitet im Auftrag namhafter Kunden aus verschiedenen Branchen ein hohes Fallvolumen professionell und strukturiert. Es wächst kontinuierlich und bietet als familiär geführter Mittelstand kurze Entscheidungswege und echten Gestaltungsspielraum.
Ihre Aufgaben
- Fachliche Führung des Teams; disziplinarische Führung idealerweise ebenfalls, aber kein Muss
- Sicherstellen klarer, verständlicher Kommunikation im Team
- Steuerung und Weiterentwicklung von Bearbeitungsprozessen und Qualitätsstandards
- Priorisierung nach Bedeutung der jeweiligen Auftraggeber
- Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, besonders in der Einarbeitungsphase
Ihr Profil
- Kaufmännische Ausbildung oder passendes Studium
- Erste bis mehrjährige Führungserfahrung – alternativ Erfahrung in der Steuerung komplexer Projekte
- Erfahrung in einem prozess- und mengengetriebenen Umfeld (z. B. Kontakt-Center, Service-Desk) von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte, pragmatische Arbeitsweise
- Bodenständige Persönlichkeit, die zu einem familiär geprägten Mittelstandsunternehmen passt
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Ihre Vorteile
- Kurze Entscheidungswege und spürbaren Gestaltungsspielraum
- Enge Begleitung durch die Geschäftsführung während der Einarbeitung
- Langfristige Perspektive in einem wachsenden, stabilen Unternehmen
- Strukturiertes Arbeiten ohne Akkorddruck
- Gelegentliche mobile Arbeit möglich
Kontakt
Interessiert? Sven Hauptvogel freut sich auf Ihre Nachricht: 0179 1430333 sven.hauptvogel@delphi-hr.de
Teamleitung Contact-Center / Service-Desk / Call-Center (m/w/d) in Hamburg Arbeitgeber: Delphi HR-Consulting GmbH
Unser Mandant bietet eine herausfordernde und verantwortungsvolle Position im Allgäu, die es Ihnen ermöglicht, Ihre technischen Fähigkeiten in einem stabilen und innovativen Umfeld einzubringen. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während Sie die Möglichkeit haben, moderne Energielösungen aktiv mitzugestalten. Profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen und einer langfristigen Perspektive in einer Region, die für ihre hohe Lebensqualität bekannt ist.
Kontaktdaten:
Delphi HR-Consulting GmbH Recruiting-Team
