Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kontakt-Center und gestalte Prozesse aktiv mit.
- Unternehmen: Familiengeführtes Dienstleistungsunternehmen in Rheinland-Pfalz mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und betriebliche Zusatzversicherung.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Firmenevents und enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, erste Führungserfahrung von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Für unseren Mandanten, ein etabliertes, inhabergeführtes Dienstleistungsunternehmen in Rheinland-Pfalz, suchen wir eine Teamleitung für ein rund 10- bis 15-köpfiges Kontakt-Center-/Service-Desk-Team. Das Unternehmen bearbeitet im Auftrag namhafter Kunden aus verschiedenen Branchen ein hohes Fallvolumen professionell und strukturiert. Es wächst kontinuierlich und bietet als familiär geführter Mittelstand kurze Entscheidungswege und echten Gestaltungsspielraum.
Ihre Aufgaben
- Fachliche Führung des Teams; disziplinarische Führung idealerweise ebenfalls, aber kein Muss
- Sicherstellen klarer, verständlicher Kommunikation im Team
- Steuerung und Weiterentwicklung von Bearbeitungsprozessen und Qualitätsstandards
- Priorisierung nach Bedeutung der jeweiligen Auftraggeber
- Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, besonders in der Einarbeitungsphase
Ihr Profil
- Kaufmännische Ausbildung oder passendes Studium
- Erste bis mehrjährige Führungserfahrung – alternativ Erfahrung in der Steuerung komplexer Projekte
- Erfahrung in einem prozess- und mengengetriebenen Umfeld (z. B. Kontakt-Center, Service-Desk) von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte, pragmatische Arbeitsweise
- Bodenständige Persönlichkeit, die zu einem familiär geprägten Mittelstandsunternehmen passt
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Ihre Vorteile
- Kurze Entscheidungswege und spürbaren Gestaltungsspielraum
- Enge Begleitung durch die Geschäftsführung während der Einarbeitung
- Langfristige Perspektive in einem wachsenden, stabilen Unternehmen
- Strukturiertes Arbeiten ohne Akkorddruck
- Familiäre Unternehmenskultur
- Zusätzlich zum Gehalt: 30 Tage Urlaub und eine 40-Stunden-Woche mit echter Vertrauensarbeitszeit
- Betriebliche private Zusatzversicherung
- Gelegentliche mobile Arbeit möglich
- Mindestens drei Firmenevents pro Jahr
Kontakt
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann lassen Sie uns reden. Für Rückfragen steht Ihnen Sven Hauptvogel unter der Telefonnummer 0179 1430333 gerne zur Verfügung. Bewerben Sie sich am besten über die unter der Anzeige aufgeführten Bewerbungslinks oder senden Sie uns Ihre Bewerbung per Mail unter Angabe der Kennziffer HR7096, des nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Absolute Diskretion ist selbstverständlich.
Teamleitung Contakt-Center / Service-Desk (m/w/d) in Hamburg Arbeitgeber: Delphi HR-Consulting GmbH
Unser Mandant bietet eine herausfordernde und verantwortungsvolle Position im Allgäu, die es Ihnen ermöglicht, Ihre technischen Fähigkeiten in einem stabilen und innovativen Umfeld einzubringen. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während Sie die Möglichkeit haben, moderne Energielösungen aktiv mitzugestalten. Profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen und einer langfristigen Perspektive in einer Region, die für ihre hohe Lebensqualität bekannt ist.
Kontaktdaten:
Delphi HR-Consulting GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung Contakt-Center / Service-Desk (m/w/d) in Hamburg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Delphi HR-Consulting GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Contakt-Center / Service-Desk (m/w/d) in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Delphi HR-Consulting GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Delphi HR-Consulting GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Delphi HR-Consulting GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
