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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und unterstütze das Team im Flughafenbetrieb für erstklassigen Kundenservice.
- Arbeitgeber: Delta Air Lines ist ein führendes Unternehmen in der Luftfahrtbranche mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Karrieremöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das Sicherheit und Kundenservice großschreibt.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Englisch und Deutsch, Erfahrung in der Luftfahrt von Vorteil.
- Andere Informationen: Muss bereit sein, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Vielen Dank für Ihr Interesse an der Position des Operations Service Managers in München, Deutschland.
Überblick und Hauptverantwortlichkeiten
Der Operations Service Manager (OSM) leitet und unterstützt das Personal im Bereich Airport Customer Service (ACS) in allen operationellen Aktivitäten und in nicht routinemäßigen Situationen. Diese Position bietet starke Führung für Mitarbeiter von Dienstleistern und Partnern sowie für Frontline- und Operationsteams. Der OSM überwacht und koordiniert die operationale Leistung, einschließlich Sicherheit, pünktlicher Abflug (D-Zero), Sicherheit und Kundenservice. Er/Sie muss in allen operationellen Aktivitäten sowie in deren Organisation und Koordination stark sein, einschließlich Catering, Betankung, Wartung, Rampen- und Passagierserviceaktivitäten sowie Sicherheit, Sicherheit und qualitativ hochwertiger Kundenservicebereitstellung.
Zusätzliche Aufgaben umfassen:
- Vervollständigung und Weiterleitung von Statistiken, Berichten, Inventaren, Passagierbeschwerden und Antworten auf Versicherungsansprüche an den Stationsleiter und die entsprechenden Abteilungen.
- Aufrechterhaltung der Kommunikations- und Koordinationskanäle mit dem Management von Delta, Kollegen innerhalb und außerhalb der Station.
- Unterstützung bei der Aktivierung der Notfallreaktion.
- Unterstützung bei Mitarbeiterbewertungen und -entwicklung.
- Entwicklung strategischer und taktischer Pläne zur Schaffung eines sicherheitsbewussten Umfelds, das die Sicherheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter fördert.
Was Sie benötigen, um erfolgreich zu sein (Mindestqualifikationen)
- Fließend in Englisch und Deutsch (schriftlich und mündlich).
- Aktuelle Arbeitserlaubnis zum Leben und Arbeiten in Deutschland zum Zeitpunkt der Bewerbung.
- Flexibilität bei der Schichtabdeckung (lange Arbeitszeiten, abhängig von den operationellen Bedürfnissen).
- Effizienz in Outlook, Excel und PowerPoint sowie starke Selbstmotivation und proaktive Problemlösungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, mehrere Projekte oder Aufgaben zu verwalten und zuverlässige, qualitativ hochwertige Ergebnisse unter stressigen Bedingungen in einem schnelllebigen Umfeld zu liefern.
Was Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft (bevorzugte Qualifikationen)
- Starkes Wissen über OSS, RES und SNAPP-Systeme.
- Erfahrung im Flughafenbetrieb, sowohl Above als auch Below Wing.
- Gute analytische Fähigkeiten und deduktive Denkfähigkeiten.
Operations Service Manager (MUC) Arbeitgeber: Delta Air Lines
Kontaktperson:
Delta Air Lines HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Operations Service Manager (MUC)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Delta Air Lines zu vernetzen. Frage nach ihren Erfahrungen und Tipps für die Rolle des Operations Service Managers.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du dir typische Fragen zu Führungsqualitäten und Krisenmanagement überlegst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Herausforderungen in der Luftfahrtbranche, insbesondere in Bezug auf Kundenservice und Sicherheit. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, in einem sich ständig verändernden Umfeld zu arbeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, indem du Beispiele nennst, in denen du erfolgreich mit Veränderungen umgegangen bist. Delta sucht jemanden, der in der Lage ist, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und schnell auf neue Anforderungen zu reagieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Operations Service Manager (MUC)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da fließende Englisch- und Deutschkenntnisse erforderlich sind, solltest du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorheben. Gib konkrete Beispiele, wie du diese Sprachen in der Vergangenheit verwendet hast.
Hebe deine Führungskompetenzen hervor: Da die Position starke Führungsqualitäten erfordert, solltest du in deiner Bewerbung konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Teamleitung und im Management von operativen Abläufen anführen.
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten: Die Fähigkeit, proaktiv Probleme zu lösen, ist entscheidend. Füge Beispiele hinzu, in denen du erfolgreich Herausforderungen gemeistert hast, insbesondere in stressigen oder schnelllebigen Umgebungen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Delta Air Lines vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Bereich Kundenservice und operativen Abläufen. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in der Teamführung und Problemlösung zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Fähigkeit zu demonstrieren, klar und effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst.
✨Verstehe die Sicherheits- und Qualitätsstandards
Informiere dich über die Sicherheits- und Qualitätsanforderungen in der Luftfahrtbranche. Zeige während des Interviews, dass du die Bedeutung dieser Standards verstehst und bereit bist, sie in deiner Arbeit umzusetzen.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Zeige dein Interesse an der Position, indem du durchdachte Fragen stellst. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach den Zielen, die Delta Air Lines in den nächsten Jahren verfolgt.
