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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Kunden bei Smart Home-Anfragen.
- Arbeitgeber: Delta Dore Rademacher gestaltet die Zukunft des Wohnens mit innovativen Smart Home-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Energiewende bei!
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung, erste Erfahrung und Kenntnisse in Smart Home-Technologien sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Erhalte ein umfassendes Onboarding und profitiere von Rabatten über Corporate Benefits.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei uns - DELTA DORE RADEMACHER - sind Innovation, Fachkompetenz und Tradition keine leeren Worte, sondern die Grundpfeiler unserer Mission. Als Pionier auf dem Smart-Home-Markt und mit einer starken Expertise in den Bereichen Energiemanagement sowie Sonnen- und Sichtschutz sind wir stolz darauf, die Zukunft des Wohnens maßgeblich mitzugestalten.
Was uns antreibt, ist die Überzeugung, dass ein Zuhause mehr sein kann als nur vier Wände. Seit über 50 Jahren setzen professionelle Installateure und Endverbraucher ihr Vertrauen in unsere Lösungen, um ihre Wohnräume smarter, energieeffizienter und komfortabler zu gestalten. Gemeinsam mit unseren 820 Talenten – davon rund 180 in Rhede - arbeiten wir jeden Tag daran, innovative vernetzte Lösungen zu entwickeln, die die Energiewende vorantreiben und den Alltag zu Hause spürbar erleichtern.
Unsere Unternehmenswerte - SIMPLE, OPEN, FOCUSED, TRUSTED - sind das Herzstück unserer Kultur. Werde Teil dieser Kultur und treibe mit uns gemeinsam die Energiewende voran!
Als Elektroniker (m/w/d) im Kundenservice Innendienst bist du verantwortlich für die effiziente Lösung von technischen Problemen, die von Kunden gemeldet werden. Du fungierst als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und spielst eine Schlüsselrolle in der Unterstützung von Kunden, die intelligente Haustechnologien nutzen. Du trägst dazu bei, eine nahtlose und positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
- Freundliche und professionelle Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail zur Lösung technischer Anfragen
- Bereitstellung klarer Anweisungen zur Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Smart Home-Geräten
- Dokumentation von Kundenkontakten im Ticketsystem
- Durchführung von Remote-Unterstützung
- Einreichen von FAQ-Vorschlägen für Wissensdatenbanken unserer Smart Home-Produkte
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch effiziente und zeitnahe Lösung von Anfragen
- Sammeln von Kundenfeedback zur Optimierung von Produkten und Prozessen
- Teilnahme an internen Schulungen
Erforderliche Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Tätigkeit
- Idealerweise Kenntnisse von Smart Home-Produkten
- Hohe soziale Kompetenz und Teamfähigkeit
- Analytische Fähigkeiten zur effektiven Problemidentifikation- und Lösung
- Selbstständige und abteilungsübergreifende Arbeits- und Denkweise
- Bereitschaft zur Weiterentwicklung und Aufrechterhaltung technischer Kenntnisse im Bereich Smart Home
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen, SAP ECC-Kenntnisse sind von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Ein 12-wöchiges Training sowie ein ausführliches Onboarding am Standort
- Ein kollegiales und vertrauensvolles Arbeitsklima
- Die Option von Zuhause aus zu arbeiten (mobiles Arbeiten)
- Flexible Arbeitszeiten + 30 Tage Urlaub
- Eine 37,5 Std./Woche
- Ein familienfreundliches Unternehmen
- Rabatte bei vielen Shops und Anbietern mit der Plattform „Corporate Benefits“
- Ein aktives Mitwirken bei KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess)
- Eine Ladestation für E-Autos und E-Bikes am Standort in Rhede
- Ein Jobrad für dich und deinen Partner*in
Elektroniker im Kundenservice (m/w/d) Smart Home Arbeitgeber: DELTA DORE RADEMACHER GmbH
Kontaktperson:
DELTA DORE RADEMACHER GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Elektroniker im Kundenservice (m/w/d) Smart Home
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Smart Home-Bereich. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an den Produkten und Technologien hast, die DELTA DORE RADEMACHER anbietet.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Probleme zu besprechen, die Kunden möglicherweise haben könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wie du ähnliche Herausforderungen gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Werte von DELTA DORE RADEMACHER zu erfahren. Dies kann dir helfen, deine Antworten während des Interviews besser auf die Unternehmenswerte abzustimmen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Kundenzufriedenheit und zur Verbesserung von Prozessen zu beantworten. Überlege dir, wie du aktiv zur Optimierung der Kundenkommunikation beitragen kannst, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Elektroniker im Kundenservice (m/w/d) Smart Home
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über DELTA DORE RADEMACHER und deren Produkte im Smart Home-Bereich. Verstehe die Unternehmenswerte SIMPLE, OPEN, FOCUSED, TRUSTED und wie sie in der täglichen Arbeit umgesetzt werden.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine technische Ausbildung und relevante Berufserfahrung hervorhebt. Betone Kenntnisse im Bereich Smart Home und deine sozialen Kompetenzen, die für die Kundenkommunikation wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Elektroniker im Kundenservice interessierst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten zur Lösung technischer Probleme und deine Teamfähigkeit zur Kundenzufriedenheit beitragen können.
Dokumentation von Erfahrungen: Bereite Beispiele vor, die deine analytischen Fähigkeiten und Erfahrungen in der Kundenbetreuung zeigen. Dies kann durch konkrete Situationen geschehen, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DELTA DORE RADEMACHER GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position als Elektroniker im Kundenservice technische Probleme löst, solltest du dich auf Fragen zu Smart Home-Technologien und deren Installation vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist eine freundliche und professionelle Kommunikation entscheidend. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich an Kunden weitergeben kannst, sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten von DELTA DORE RADEMACHER vertraut: SIMPLE, OPEN, FOCUSED, TRUSTED. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner Arbeit umsetzen kannst und bringe Beispiele, die zeigen, dass du diese Prinzipien teilst.
✨Bereite Fragen für das Unternehmen vor
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen vorbereitest. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Unternehmen Innovationen im Smart Home-Bereich vorantreibt.
