Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Diagnose und Fehlerbehebung von EV-Ladegeräten.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines globalen Teams, das innovative, energieeffiziente Lösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Teamkultur und trage zur nachhaltigen Energiezukunft bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Du benötigst einen Abschluss in Elektrotechnik oder verwandten Bereichen und gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Gelegentliche Schulungen und 24/7 Unterstützung sind Teil des Jobs.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Vollzeit
Unternehmensbeschreibung
Intelligenter. Grüner. Gemeinsam.
Gemeinsam mit unseren 80.000 Kollegen weltweit glauben wir an Technologie und Zusammenarbeit und setzen uns dafür ein, innovative und energieeffiziente Lösungen bereitzustellen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen deutschsprachigen Remote Support Engineer Level 2 für unsere Serviceoperationen im Zusammenhang mit den Lösungen für das Laden von Elektrofahrzeugen und dem Smart Energy Solution Team. Als Teil des Remote Support Teams unterstützen Sie Kunden und Kollegen bei Diagnosen und Fehlersuche im Zusammenhang mit unserem vollständigen Sortiment an EV-Ladegeräten und Energiespeicherprodukten. Nach Abschluss der Diagnosen bestellen Sie Ersatzteile, buchen einen Servicepartner oder einen Techniker vor Ort und unterstützen diese schließlich aus der Ferne, um die Aufgabe abzuschließen und die Funktionalität des Produkts wiederherzustellen. Unser Team verwaltet sowohl präventive als auch korrektive Wartung. Die meisten unserer Kunden sind professionelle Kunden (B2B), obwohl wir manchmal auch die Endkunden unterstützen müssen, wenn dies erforderlich ist.
Level 2 Ingenieure unterstützen auch Level 1 Support-Mitarbeiter, wenn Level 1 das Problem nicht direkt lösen kann, und wir selbst suchen bei Bedarf Rat und Unterstützung von Level 3.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Bearbeiten von Servicefällen bis zum Abschluss in unserem Fallverwaltungssystem.
- Unterstützung von Level 1, wenn erforderlich.
- Komplizierte Probleme an Level 3 eskalieren.
- Durchführen von Fern-Diagnosen und Service von Produkten.
- Initiieren von Vor-Ort-Interventionen (durch Servicepartner oder dedizierten FSE im Land/Region).
- Teilnahme an der Erstellung und Verbesserung von Reparaturanweisungen.
- Bestimmen der erforderlichen Ersatzteile.
- Anfordern und Bereitstellen von Unterstützung für Servicetechniker vor Ort.
- Testen des Produkts nach dem Service.
- Kommunizieren der Ergebnisse an den Kunden.
- Gelegentlich Schulungen für Level 1, Kunden und Servicepartner durchführen.
- Gelegentliche Fehlersuche vor Ort.
- Gelegentliche 24/7 Unterstützung.
- Periodisch eine definierte Anzahl von Vor-Ort-Feldservices durchführen, um eigenes Wissen und Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten.
- Identifizierte Produktprobleme an Qualität und Master Service Engineer kommunizieren.
Qualifikationen:
- Bildungsabschluss in elektrischer Wartung, elektrotechnischen Dienstleistungen, Elektrotechnik oder verwandten Fachrichtungen.
- Zertifiziert für Service und Wartung in elektrischen Installationen.
- Umgang mit elektrischen Schaltungen bis zu 1500Vdc und 690Vac.
- Gutes Verständnis von Netzwerken und Computern.
- Gute technische analytische und diagnostische Fähigkeiten.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.
- Erfahrung mit Serviceprozessen.
- Gute allgemeine Kenntnisse von MS Office.
- Erfahrung aus einer ähnlichen Rolle im Remote Support oder im Außendienst.
- Organisiert und in der Lage, in einem schnelllebigen Umfeld mit wechselnden Prioritäten zu arbeiten.
Service Engineer (German Speaker) – SES / EVCS (m/w/d) Arbeitgeber: Delta Energy Systems
Kontaktperson:
Delta Energy Systems HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Engineer (German Speaker) – SES / EVCS (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Elektromobilität und Energiespeicherung. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du komplexe Probleme analysierst und löst, um deine diagnostischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele parat haben, wie du erfolgreich mit Kunden und Kollegen kommuniziert hast, insbesondere in stressigen Situationen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Engineer (German Speaker) – SES / EVCS (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, das die Stelle anbietet. Besuche deren offizielle Website, um mehr über ihre Produkte, Dienstleistungen und Unternehmenskultur zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen im Bereich der elektrischen Wartung und der Fernunterstützung, um deine Eignung zu unterstreichen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie auf deine technischen Fähigkeiten ein.
Antrag einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Richtigkeit, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Delta Energy Systems vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches Wissen über elektrische Wartung und Diagnosetechniken auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu elektrischen Schaltungen und Netzwerken zu beantworten, da dies für die Rolle als Service Engineer entscheidend ist.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Kunden und Kollegen ein wichtiger Teil der Position ist, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch parat haben. Überlege dir, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst.
✨Erfahrungen im Remote Support hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine bisherigen Erfahrungen im Remote Support oder im Außendienst zu sprechen. Zeige auf, wie du Probleme diagnostiziert und gelöst hast, und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Flexibilität und Organisation demonstrieren
Da die Rolle ein schnelles Arbeitsumfeld mit wechselnden Prioritäten erfordert, solltest du Beispiele dafür geben, wie du in der Vergangenheit flexibel geblieben bist und deine Aufgaben organisiert hast. Dies zeigt, dass du gut mit Stress umgehen kannst.
