Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den täglichen Betrieb unserer Hotels und Apartments und sorge für höchste Gästezufriedenheit.
- Unternehmen: Delta Gruppe, ein dynamisches Unternehmen im Herzen von Zürich.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Position mit Entwicklungsmöglichkeiten und modernen Arbeitsmitteln.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und ein motiviertes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte das Gästeerlebnis aktiv und arbeite in einem abwechslungsreichen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie und Führungsstärke sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5000 - 6500 € pro Monat.
Delta City Hotels & Delta Apartments
Arbeitsort: Zürich
Pensum: 100%
Eintritt: Nach Vereinbarung
Über uns
Die Delta Gruppe betreibt Hotels, Serviced Apartments und Business Apartments im Raum Zürich. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte, selbständige und durchsetzungsstarke Persönlichkeit als Operations Manager Hospitality.
In dieser Funktion übernehmen Sie die operative Verantwortung für den täglichen Betrieb unserer Hotels und Apartments und sind die zentrale Schnittstelle zwischen Gästen, Housekeeping, Laundry, Technik, Property Management und Geschäftsleitung.
Ihre Aufgaben
- Hotel- und Apartmentbetrieb
- Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Hotels und Apartments
- Kontrolle der täglichen Abläufe und Prozesse
- Überwachung von Check-ins und Check-outs
- Bearbeitung von Gästeanfragen und Reklamationen
- Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
- PMS, Channel Management & Revenue
- Verwaltung und Optimierung von Apaleo
- Betreuung von SiteMinder und weiteren Schnittstellen
- Verwaltung von Airbnb, Expedia und weiteren Buchungskanälen
- Überwachung von Verfügbarkeiten, Restriktionen und Preisen
- Unterstützung bei Revenue Management und Dynamic Pricing
- Erstellung von Auswertungen und Reports
- Housekeeping & Qualitätsmanagement
- Planung und Koordination der täglichen Zimmerreinigung
- Zuteilung der Reinigungsaufträge an interne Mitarbeitende und externe Reinigungsfirmen
- Durchführung von Qualitätskontrollen
- Kontrolle der Zimmerstandards und Sauberkeit
- Sicherstellung der Einhaltung interner Standards
- Laundry & Materialwirtschaft
- Planung und Überwachung der hauseigenen Laundry
- Organisation von Wäschekreisläufen
- Kontrolle von Lagerbeständen
- Bestellung von Verbrauchsmaterialien
- Überwachung des Inventars
- Mitarbeiterführung
- Einsatzplanung und Koordination der Mitarbeitenden
- Führung und Unterstützung der Housekeeping-Teams
- Schulung neuer Mitarbeitender
- Kontrolle der Arbeitsqualität
- Unterstützung bei der Rekrutierung
- Digitale Systeme
- Betreuung von Nuki und weiteren digitalen Zugangssystemen
- Überwachung der technischen Schnittstellen
- Fehleranalyse und Problemlösung
- Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme und Prozesse
Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie, Serviced Apartments oder Hospitality
- Erfahrung in einer operativen Führungsfunktion
- Sehr gute Kenntnisse von Apaleo
- Erfahrung mit SiteMinder
- Erfahrung mit Airbnb und weiteren OTA-Plattformen
- Kenntnisse im Revenue Management und Dynamic Pricing von Vorteil
- Sehr gute Excel-Kenntnisse
- Erfahrung mit digitalen Zugangssystemen (z.B. Nuki) von Vorteil
- Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenverantwortung und Belastbarkeit
- Durchsetzungsvermögen und Hands-on-Mentalität
- Freude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld
- Sprachkenntnisse: Deutsch: sehr gute Kenntnisse, Englisch: sehr gute Kenntnisse, Weitere Sprachen von Vorteil
Wir bieten
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position
- Kurze Entscheidungswege
- Hohe Eigenverantwortung
- Dynamisches und wachsendes Unternehmen
- Moderne Arbeitsmittel
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Delta Gruppe
Anstellungsbedingungen
- Pensum: 100%
- Arbeitsort: Zürich
- Eintritt: Nach Vereinbarung
Bewerbung
Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und Lohnvorstellung an: Delta Estates AG, Bertastrasse 15, 8003 Zürich. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Operations Manager Hospitality Arbeitgeber: Delta Estates AG
Die Delta Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position im Bereich Hospitality bietet. Mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Eigenverantwortung und einem dynamischen Arbeitsumfeld fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und bietet moderne Arbeitsmittel sowie zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Gruppe.
