Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenaufträge bearbeiten und exzellente Customer Experience gewährleisten.
- Unternehmen: Delta Plus Deutschland GmbH, Teil einer internationalen Unternehmensgruppe.
- Vorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld mit hoher Eigenverantwortung und internationaler Zusammenarbeit.
- Weitere Informationen: Vielseitige Position mit der Möglichkeit zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenbeziehungen und habe direkten Einfluss auf das Geschäft.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Arbeitgeber: Delta Plus Deutschland GmbH
Anstellungsart: Vollzeit
Befristung: Unbefristet
Die Position: Customer Service & Office Manager bei Delta Plus Deutschland GmbH, einer Tochtergesellschaft der Delta Plus Gruppe. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, lokalen Teams und Supportfunktionen der Unternehmensgruppe gewährleisten Sie eine exzellente Customer Experience und koordinieren gleichzeitig die operativen sowie administrativen Aktivitäten des Standorts.
Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenaufträgen, Angeboten und Ausschreibungen gemäß den Gruppenstandards
- Betreuung von Kundenanfragen, Reklamationen und Dokumentationsanfragen
- Nachverfolgung von Auftragsabwicklung, Lieferterminen und Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung der Qualität von Kunden- und Vertriebsdaten in ERP/CRM
- Identifikation von Geschäftsmöglichkeiten und Unterstützung des Sales Managers
- Mitwirkung an kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen
- Koordination von Bestandsüberwachung und Nachschub mit den Group Supply Chain Teams
- Schnittstelle zwischen lokalem Team und den Supportfunktionen der Gruppe
- Koordination externer Dienstleister und Unterstützung der Standortorganisation
- Sicherstellung der Einhaltung von Gruppenrichtlinien und lokalen Anforderungen
- Koordination administrativer Aktivitäten in Zusammenarbeit mit HR- und Finance-Teams der Gruppe
- Unterstützung des Reportings und Sicherstellung zuverlässiger administrativer Abläufe
- Operative Unterstützung des Sales Managers im Tagesgeschäft
Qualifikationen:
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder operativen Umfeld
- Erfahrung in einem KMU-, Tochtergesellschafts- oder internationalen Umfeld
- Gute Kenntnisse von Customer-Service-Prozessen sowie sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
- Fähigkeit, mehrere Themen gleichzeitig strukturiert und zuverlässig zu steuern
- Erfahrung in Industrie oder Distribution von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
- Kundenorientierung und Serviceverständnis
- Strukturierte, eigenständige und pragmatische Arbeitsweise
- Fähigkeit, unterschiedliche Themen parallel zu koordinieren
- Kommunikationsstärke und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Anpassungsfähigkeit, Zuverlässigkeit und kontinuierliche Verbesserungsorientierung
Standort: Oberraden, Deutschland
Zusätzliche Informationen:
- Dynamisches Arbeitsumfeld innerhalb einer internationalen Unternehmensgruppe
- Vielseitige Position mit hoher Eigenverantwortung und direktem Einfluss auf das Geschäft
- Regelmäßige Zusammenarbeit mit internationalen Teams der Gruppe
Sie suchen eine Position mit Kundenfokus, operativer Koordination und direkter Wirkung auf das Geschäft? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung in Oberraden.
Head Office Manager Arbeitgeber: Delta Plus Deutschland GmbH
Als Arbeitgeber in Oberraden bietet Delta Plus Group eine dynamische und agile Arbeitsumgebung, die von einem internationalen Konzern unterstützt wird. In der Rolle des Customer Service & Office Managers haben Sie die Möglichkeit, direkt zur Geschäftsentwicklung beizutragen und Ihre Fähigkeiten in einem kleinen, flexiblen Team einzubringen. Wir fördern eine kundenorientierte Kultur, bieten regelmäßige Interaktionen mit internationalen Teams und unterstützen Ihre berufliche Weiterentwicklung durch vielfältige Aufgaben und Verantwortung.
Kontaktdaten:
Delta Plus Deutschland GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head Office Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Delta Plus Deutschland GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head Office Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Delta Plus Deutschland GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Delta Plus Deutschland GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Delta Plus Deutschland GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
