Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundenservice und koordiniere die täglichen Abläufe vor Ort.
- Unternehmen: Dynamische Tochtergesellschaft von Delta Plus Group, einem internationalen Marktführer.
- Vorteile: Einfluss auf die Geschäftsentwicklung und regelmäßige Interaktionen mit internationalen Teams.
- Weitere Informationen: Agiles Umfeld mit direktem Einfluss auf die Unternehmensleistung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und trage zur Effizienz des Unternehmens bei.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in der operativen Koordination.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Schließen Sie sich einer dynamischen und agilen Tochtergesellschaft der Delta Plus Group an, einem internationalen Marktführer im Bereich persönliche Schutzausrüstung. Als Customer Service & Office Manager spielen Sie eine Schlüsselrolle in der täglichen Leistung und Entwicklung der Tochtergesellschaft. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Kunden, lokalen Teams und den Unterstützungsfunktionen der Gruppe und sorgen für ein hervorragendes Kundenerlebnis, während Sie die operativen und administrativen Aktivitäten des Standorts koordinieren.
Kundenservice (60%)
- Leitung der Kundenservice-Aktivitäten und gleichzeitige Einbindung in die täglichen Abläufe;
- Verwaltung von Kundenbestellungen, Angeboten und Ausschreibungen gemäß den Standards der Gruppe;
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Dokumentationsanforderungen;
- Überwachung der Auftragsabwicklung, Lieferpläne und Kundenzufriedenheit;
- Sicherstellung der Genauigkeit von Kunden- und Geschäftsdaten in ERP-/CRM-Systemen;
- Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten und Unterstützung des Vertriebsleiters bei der Geschäftsnachverfolgung;
- Beitrag zu kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen.
Koordination der Standortoperationen (25%)
- Unterstützung des effizienten täglichen Betriebs der Tochtergesellschaft;
- Koordination der Bestandsüberwachung und -auffüllung mit den Supply Chain-Teams der Gruppe;
- Verbindung zwischen lokalen Teams und den Unterstützungsfunktionen der Gruppe;
- Koordination externer Dienstleister und Unterstützung der Standortorganisation;
- Sicherstellung der Einhaltung der Verfahren der Gruppe und der lokalen Anforderungen.
Administrative & Geschäftliche Unterstützung (15%)
- Beitrag zur Geschäftskontinuität und operativen Effizienz;
- Koordination lokaler administrativer Aktivitäten in Zusammenarbeit mit den HR- und Finanzteams der Gruppe;
- Unterstützung von Berichtstätigkeiten und Sicherstellung einer zuverlässigen administrativen Nachverfolgung;
- Bereitstellung von operativer Unterstützung für den Vertriebsleiter.
Ihr Profil
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im Kundenservice, in der Vertriebsadministration oder in der operativen Koordination;
- Erfahrung in einem KMU, einer Tochtergesellschaft oder einem internationalen Umfeld;
- Gutes Verständnis der Kundenservice-Prozesse und Vertrautheit mit ERP- und CRM-Systemen;
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten strukturiert und mit Detailgenauigkeit zu verwalten;
- Erfahrung in einem industriellen oder vertrieblichen Umfeld wäre von Vorteil.
Was Sie mitbringen
- Kundenorientierte Denkweise und starker Serviceansatz;
- Organisiert, autonom und praktisch;
- Fähigkeit, mehrere Themen in einem agilen Umfeld zu koordinieren;
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit;
- Anpassungsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Denkweise zur kontinuierlichen Verbesserung.
Zusätzliche Informationen
- Position basiert in Oberraden, Deutschland;
- Kleine und agile Umgebung, unterstützt von einer internationalen Gruppe;
- Breite und sichtbare Rolle mit direktem Einfluss auf die Unternehmensleistung;
- Regelmäßige Interaktionen mit internationalen Teams innerhalb der Gruppe.
Suchen Sie eine Rolle, die Kundenfokus, operative Koordination und lokale Auswirkungen kombiniert? Schließen Sie sich uns an und tragen Sie zur Entwicklung unserer Tochtergesellschaft in Oberraden bei.
Customer Service & Office Manager F/H Arbeitgeber: DELTA PLUS GERMANY
Als Teil einer dynamischen und agilen Tochtergesellschaft der Delta Plus Group bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem kleinen, aber leistungsstarken Team zu arbeiten, das direkten Einfluss auf die Geschäftsentwicklung hat. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung, während wir Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und regelmäßige Interaktionen mit internationalen Teams bieten. In Oberraden profitieren Sie von einem kundenorientierten Arbeitsumfeld, das sowohl Ihre Fähigkeiten als auch Ihre Karrierechancen unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service & Office Manager F/H erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DELTA PLUS GERMANY suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service & Office Manager F/H mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DELTA PLUS GERMANY im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DELTA PLUS GERMANY vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DELTA PLUS GERMANY und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
