Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei der Performance unseres SaaS-Produkts.
- Unternehmen: deltaconX AG – ein dynamisches Unternehmen in Wien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option und attraktive Benefits.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und internationale Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support.
- Qualifikationen: Erfahrung im Applikations-Support und gute IT-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 33490 - 46786 € pro Jahr.
Über uns Mit unserer einheitlichen SaaS-Plattform deltaconX vereinfachen wir regulatorische Compliance und optimieren Transaktionsmeldungsprozesse. Seit dem Markteintritt im Jahr 2013 unterstützen wir Unternehmen dabei, die sich ständig weiterentwickelnden regulatorischen Anforderungen effizient zu erfüllen. Unsere Plattform ist der zentrale Anlaufpunkt für Kund*innen, um die Einhaltung wesentlicher Vorschriften wie EMIR, MiFIR, SFTR, REMIT, MAS, HKMA und vieler weiterer sicherzustellen. Im Rahmen unserer Go-Global-Initiative und strategischer Partnerschaften wachsen wir kontinuierlich und suchen engagierte Talente, die die Zukunft der regulatorischen Compliance mitgestalten und unseren Kund*innen innovative Lösungen bieten möchten.
Wir suchen dich als
1st Level Helpdesk Application Supporter:in (m/w/d)
zur Verstärkung unseres Service Desk Teams in Wien. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Unterstützung unserer Kund*innen und Partner*innen sowie für die Sicherstellung der Zuverlässigkeit und Performance unseres SaaS-Produkts.
Aufgaben
Bearbeitung und Qualifizierung von Kund*innenanfragen eingehend über E-Mail und unser Ticketsystem.
Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern (Partner, Entwicklungsteam, QA und Produktmanagement).
Unterstützen und Beraten unserer Kund*innen (in der Regel per E-Mail und gelegentlich in Videokonferenzen), auf deren Bedürfnisse eingehen und Anliegen effizient lösen.
Monitoring zur Sicherstellung der Einhaltung neuer technischer und regulatorischer Anforderungen.
Durchführung von QA-Tests: Überprüfung von Funktionalitäten und Ergebnissen unseres SaaS-Produkts.
Selbständige und professionelle Kommunikation mit Kund*innen und Partner*innen, um Lösungen zu liefern und Erwartungen zu steuern.
Durchführung von UAT-Tests (User Acceptance Testing) zur Bewertung von Funktionalitäten und Ergebnissen.
Onboarding neuer Kund*innen.
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im IT- oder Softwareumfeld (mindestens 2–3 Jahre in einer Helpdesk- oder Supportfunktion).
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Applikation Support für komplexe Applikationen.
Berufserfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche, im Bankwesen, in der Energiebranche, im FinTech- oder Compliance-Sektor sind von Vorteil.
IT-Allrounder:in mit breitem Fachwissen.
Gute Kenntnisse im Umgang mit API-Tools, Daten-Transformation, SFTP.
Erfahrung mit Postman, Excel, FileZilla, Visual Studio Code sowie Ponton X/P Messenger.
Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien von Vorteil.
Kenntnisse in XML oder CSV erforderlich.
Grundkenntnisse im SDLC (Software Development Lifecycle).
Erste Erfahrungen im Release Management.
Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift (Voraussetzung).
Hohe Lernbereitschaft und Motivation, sich intensiv in regulatorisches Fachwissen einzuarbeiten, insbesondere im Bereich Transaktionsmeldungen (z. B. EMIR, MiFIR, SFTR, Dodd-Frank oder REMIT).
Freude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld.
Strukturierte und organisierte Arbeitsweise mit Prioritätenfokus, verbunden mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
Sicherstellung einer professionellen, freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation mit unseren Kund*innen.
Wir bieten dir
Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen, ambitionierten Unternehmen mit flachen Hierarchien.
Ein internationales Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur kontinuierlichen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
Flexible Arbeitszeiten mit Option auf Homeoffice.
Ein modernes Büro im myHive Twin Towers am Wienerberg mit ausgezeichneter Infrastruktur sowie attraktive Benefits.
Bewerbungen können derzeit nur von EU-Bürger*innen oder Inhaber*innen einer Rot-Weiß-Rot-Karte oder einer in Österreich ausgestellten Blauen Karte (Blue Card) berücksichtigt werden.
Fühlst du dich von der Stellenbeschreibung angesprochen? Dann sende uns bitte deine Bewerbungsunterlagen auf Deutsch – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Für diese Position bieten wir ein Bruttojahresgehalt ab EUR 33.390,– gemäß dem gültigen IT-Kollektivvertrag, mit der Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
Apply now
#J-18808-Ljbffr
1st Level Helpdesk Application Supporter:in (m/w/d) Arbeitgeber: deltaconX AG
Die deltaconX AG in Wien bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Innovation setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit für Homeoffice fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem werden Mitarbeiter:innen durch gezielte Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten gefördert, um ihre Karriere im IT-Sektor voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so 1st Level Helpdesk Application Supporter:in (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im 1st Level Helpdesk anstrebst, dann zeig dein Interesse, indem du dich direkt mit dem Unternehmen in Verbindung setzt. Frag nach, ob es offene Stellen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei deltaconX AG arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die SaaS-Plattform von deltaconX und die regulatorischen Anforderungen, die du unterstützen wirst. Zeig, dass du die Bedürfnisse der Kund:innen verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und du hast die besten Chancen, gesehen zu werden. Vergiss nicht, deine Fähigkeiten im Applikations-Support und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorzuheben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st Level Helpdesk Application Supporter:in (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei deltaconX AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als 1st Level Helpdesk Application Supporter:in vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu API-Tools, Daten-Transformation und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Die Kommunikation mit Kund:innen ist entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Stakeholdern kommuniziert hast.
✨Fragen stellen
Zeige dein Interesse an der Firma und der Rolle, indem du Fragen stellst. Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten in der Go-Global-Initiative. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich für die Zukunft des Unternehmens interessierst.
