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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und unterstütze Kunden bei technischen Problemen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit fast 100 IT-Experten und Team-Spirit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und ein professionelles Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im technischen Kundensupport oder vergleichbare Qualifikation, auch Quereinsteiger willkommen.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und gute Anbindung in Kaiserslautern.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zu unserem IT-Support zählt die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung Ihrer Anfragen. Schicken Sie uns bitte einfach eine E-Mail mit Ihrem Anliegen – unsere Experten melden sich umgehend bei Ihnen. Unsere Kunden haben Zugriff auf unser Online-Ticket-System. Das Programm Teamviewer wird zur Fernwartung benötigt. Wir begleiten Sie zur Installation gerne telefonisch! Sie haben im Moment keine Zeit? Wir rufen Sie gerne zur von Ihnen gewünschten Zeit zurück.
Schnell das Richtige finden: im DEMANDO Webshop kaufen oder leihen Sie Hard- und Software. Bei IT-Prozessen sind wir Partner für Unternehmen in Kaiserslautern und seiner Region. Zur Verstärkung unserer fast 100 IT-Experten suchen wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre Ideen in einer Atmosphäre mit gutem Team-Spirit verwirklichen wollen und damit unser Unternehmen voranbringen und bereichern.
Per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem – als erste Ansprechperson nimmst Du alle IT-relevanten Anfragen von unseren Kunden entgegen. Eingehende Anfragen versuchst Du gleich zu lösen oder leitest diese an andere Support-Einheiten weiter. Du verwaltest und klassifizierst sämtliche Anfragen in unserem Ticket-System und pflegst unsere Dokumentation. Du unterstützt bei der Beschaffung, Bereitstellung und Inventarisierung von benötigter Hard- und Software. Du pflegst Benutzer, Passwörter und Berechtigungen (Mitarbeit im User Management/Active Directory). Du erledigst Print- und Mail Aufträge sowie sonstige Postdienstleistungen.
Du bist erfahren im technischen Kundensupport und/oder hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, gerne auch als Quereinsteiger. Du bist Problemlöser und Kommunikationstalent mit Spaß am Kontakt mit Kunden. Die Arbeit mit gängigen Kommunikationsmitteln (E-Mail, Telefon, Ticketsystemen) fällt Dir leicht. Du überzeugst durch lösungsorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Denk- und Handlungsweise gepaart mit einer Hands-on-Mentalität. Zu Deinen Stärken zählen Team- und Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientiertes Agieren sowie Zuverlässigkeit. Du hast die Bereitschaft zur Teilnahme an wechselnden Arbeitszeiten (Früh ab 7:00 Uhr oder spät bis 17:30 Uhr). Du bist im Besitz des Führerscheins Klasse B. Berufseinsteiger oder Quereinsteiger sind herzlich Willkommen.
Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Qualifizierung und Weiterentwicklung: Fortbildungen, Schulungen inkl. Zertifizierungen. Eigenverantwortliches Arbeiten innerhalb eines professionellen Teams. Vielfältige Möglichkeiten zum Einbringen von Ideen. Ein interessantes & anspruchsvolles Tätigkeitsfeld in einem etablierten Unternehmen mit einem zertifizierten Rechenzentrum. Attraktive Lage innerhalb des IT-Hotspots "Pre Park" in Kaiserslautern mit guter Anbindung an Autobahn & öffentliche Verkehrsmittel. Flache Hierarchien sowie unternehmerisches und persönliches Entwicklungspotenzial.
Lerne uns vor Ort persönlich kennen und erfahre mehr über die besonderen Vorteile, die wir bieten.
Kontaktperson:
DEMANDO GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter IT-Kundensupport (m/w/i)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Kundensupport anstrebst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu unserem Team und den Projekten, an denen wir arbeiten.
✨Tip Nummer 2
Nutze unser Online-Ticket-System, um dich mit unseren Prozessen vertraut zu machen. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, die Herausforderungen im Support besser zu verstehen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Tools und Technologien kennst, die wir verwenden, wie Teamviewer und Active Directory.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Kundensupport ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter IT-Kundensupport (m/w/i)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es übersichtlich: Halte deine Unterlagen klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So finden wir schnell das, was uns interessiert!
Betone deine Stärken: Hebe in deinem Anschreiben hervor, was dich besonders macht. Ob technische Fähigkeiten oder Kommunikationsgeschick – zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du alle notwendigen Unterlagen hochladen und sicherstellen, dass wir alles bekommen, was wir brauchen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DEMANDO GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT-Kundensupports vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kommunikationsstärke zeigen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die gängigen Tools und Systeme, die im IT-Support verwendet werden, gut kennst. Dazu gehören Ticket-Systeme und Teamviewer. Wenn du Fragen dazu hast, zögere nicht, sie während des Interviews zu stellen!
✨Kundenorientierung betonen
Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, dass du ein echtes Interesse daran hast, Probleme zu lösen und den Kundenservice zu verbessern.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Einarbeitung oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sind immer gut!