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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erbringe IT-Service & Support für User in der Schweiz und verbessere IT-Prozesse.
- Arbeitgeber: Demant Gruppe, ein innovatives Unternehmen im Bereich Hörgesundheit mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Spannende Aufgaben, modernes Arbeitsumfeld und viel Gestaltungsspielraum.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit internationalen Strukturen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Hörtechnologie und verbessere das Leben von Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support, gute Kenntnisse in MS-Systemen und hohe Kundenorientierung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Demant Gruppe mit Hauptsitz in Dänemark beschäftigt weltweit über 20'000 Mitarbeitende. Im Fachgebiet Hearing Health ist sie in den Bereichen Hörsysteme, Hörberatung und Diagnostik in über 130 Ländern erfolgreich tätig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung von innovativer Technologie und Know-How verhilft Demant Menschen mit einer Hörschwäche zu einer besseren Lebensqualität.
Das IT Service & Support Team erbringt Dienstleistungen für insgesamt 4 Legal Entities in der Schweiz. Dazu gehören Audika als einer der grössten Hörsystemeinzelhändler der Schweiz mit insgesamt knapp 80 Hörcentern und über 200 Mitarbeitenden sowie die ebenfalls zu Demant gehörenden Oticon, Bernafon Export und Diatec.
Für diese spannende und herausfordernde Aufgabe suchen wir eine dienstleistungsorientierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit.
Aufgaben:- Zusammen mit Ihren Teamkolleginnen und -kollegen erbringen Sie den IT-Service & Support für sämtliche User in der Schweiz und gewährleisten den reibungslosen Betrieb der IT- und Kommunikations-Infrastruktur.
- Sicherstellen, dass Sie in allen Prozessen, Methoden und Geräten geschult sind, die zur Ausführung der Aufgaben benötigt werden.
- Sicherstellen, dass alle relevanten behördlichen und regulatorischen Anforderungen in Ihrem Arbeitsbereich eingehalten werden.
- Sicherstellen der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Prozesse in Ihrem Bereich.
- Installation und Unterhalt der IT-Infrastruktur am Standort Bern und Urdorf, in 70 Hörcentren, Diagnostics Schweiz mit 1st- und 2nd-Level-Support.
- Installation und Unterhalt von Client-PC am Standort Bern und Urdorf, in 70 Hörcentren, Diagnostics Schweiz mit 1st-, 2nd-, und 3rd-Level-Support.
- Installation und Unterhalt der Multimedia- und VOIP-Infrastruktur am Standort Bern und Urdorf mit 1st- und 2nd-Level-Support.
- Dienstleistungsorientierte, selbständige und umsetzungsstarke Persönlichkeit mit einer entsprechenden Ausbildung (Berufslehre als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung).
- Ausgewiesene Erfahrung als Supportmitarbeiter/in einem Servicedesk und/oder als 1st-/2nd-Level-Supporter/in mit Erfahrung in standardisierten Servicemanagement-Prozessen und Ticketing-Tools. Idealerweise ITIL-Zertifizierung.
- Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen MS Client-Betriebssysteme (Windows 10/11), Office 365, Teams und Sharepoint sowie solide Kenntnisse in MS Serversystemen (z.B. AD, Exchange) und Microsoft 365.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein mit starken kommunikativen Fähigkeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse. Idealerweise gute mündliche Französisch- und / oder Italienischkenntnisse.
- Führerausweis Kat. B sowie Reisebereitschaft (ca. 20%).
- Spannende und abwechslungsreiche Funktion, eingebettet in modernen, dynamischen und internationalen Konzernstrukturen.
- Zukunftsorientiertes Umfeld, geprägt von einer mitarbeiterorientierten Kultur.
- Grosser Gestaltungsspielraum für die Umsetzung von innovativen Ideen.
- Arbeitsort ist der Demant Hauptsitz in Bern.
- Ein modernes, dynamisches Unternehmen in einem Markt mit grossem Potenzial. Chance, aktiv mitzugestalten und das Unternehmen in einer spannenden Wachstumsphase zu begleiten.
IT Service & Support Specialist 100% Arbeitgeber: Demant Polska
Kontaktperson:
Demant Polska HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service & Support Specialist 100%
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits bei Demant arbeiten oder in der Branche tätig sind. Oft erfährt man so Insider-Infos, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für IT-Support-Positionen recherchierst. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen mit Ticketing-Tools und Servicemanagement-Prozessen am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder wie du die Nutzererfahrung verbessert hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Stelle und hast die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt im richtigen System landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service & Support Specialist 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Zeig uns, dass du die richtige Person für die Stelle als IT Service & Support Specialist bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Demant Polska vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Demant Gruppe und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie deine Rolle als IT Service & Support Specialist dazu beiträgt, Menschen mit Hörschwäche zu helfen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte spezifische Fragen zu deinen Kenntnissen in MS Client-Betriebssystemen, Office 365 und ITIL. Übe, wie du deine Erfahrungen mit 1st- und 2nd-Level-Support klar und präzise darstellst, um deine Fachkompetenz zu unterstreichen.
✨Demonstriere Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und die Zufriedenheit der Nutzer sichergestellt hast, um deine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit zu betonen.
✨Sprich über kontinuierliche Verbesserung
Sei bereit, über deine Ideen zur Verbesserung von IT-Prozessen zu sprechen. Zeige, dass du proaktiv denkst und bereit bist, innovative Lösungen einzubringen, um die Effizienz im Team zu steigern.