Demant ist weltweit führend im Bereich Hearing Health und als einziges Unternehmen in den Segmenten Hörgeräte, Implantate und Diagnostik tätig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung innovativer Technologien ermöglichen wir Menschen mit Hörschwäche eine höhere Lebensqualität. Über 20'000 Mitarbeitende in mehr als 30 Ländern arbeiten täglich daran, dieses Ziel zu verwirklichen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per 01. Januar 2027 oder nach Vereinbarung ein engagiertes und motiviertes Teammitglied in unserem Verkaufsinnendienst. Customer Service Agent 80-100% (m/w/d) Deine Aufgaben Entgegennahme und Erfassung von Bestellungen, Reparaturen und Retouren Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung inkl. Reklamationsbearbeitung Unterstützung des Aussendienstes, zentrale Schnittstelle für interne und externe Ansprechpersonen Überwachung laufender Aufträge sowie Erstellung von Rechnungen und Gutschriften Pflege von Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben sowie vielfältige Spezialaufgaben nach Bedarf sowie Sicherstellung der Servicequalität und termingerechter Bearbeitung Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Kundenkontakt Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstarke, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit mit Offenheit für Prozessverbesserung Hohe IT- und Systemaffinität (MS Office, ERP, CRM) Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse Italienisch von Vorteil Wir bieten Ein kollegiales und dynamisches Arbeitsumfeld mit offener Kommunikationskultur Eine vielseitige Position mit Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung Attraktive Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung Ein internationales Umfeld mit einer sinnstiftenden Tätigkeit Einen modernen Arbeitsplatz sowie eine direkte Berichtslinie zum Teamleader Customer Service Bereit für den nächsten Schritt? Übernimm eine zentrale Rolle als Drehscheibe für unsere Kundinnen und Kunden und gestalte aktiv unseren Service mit. Für Fragen steht dir Erika Klass, HR Business Partner, unter gerne zur Verfügung. Weitere Informationen findest du unter: j4id10437329tt j4it1042tt j4iy26tt
Customer Service Agent 80-100% (m/w/d) Arbeitgeber: Demant Schweiz AG
Die Demant Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Kontext. Mit einem starken Fokus auf die Verbesserung der Lebensqualität von Menschen mit Hörschwäche und einer offenen Firmenkultur fördert das Unternehmen eine positive Teamdynamik und bietet flexible Arbeitsmodelle, einschließlich der Option auf Homeoffice. Hier haben Sie die Chance, aktiv an spannenden HR-Projekten mitzuwirken und Teil eines engagierten Teams zu werden.
