Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Service & Support für User in der Schweiz und sorge für einen reibungslosen Betrieb.
- Unternehmen: Modernes, dynamisches Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und großem Wachstumspotenzial.
- Vorteile: Gestaltungsspielraum für innovative Ideen und flexible Arbeitsorte in Bern oder Urdorf.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft von ca. 20% und Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung in einer Wachstumsphase.
- Warum dieser Job: Spannende Herausforderungen in einem mitarbeiterorientierten Umfeld mit viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Qualifikationen: Erforderlich sind IT-Kenntnisse, Erfahrung im Support und gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT Service & Support Specialist 100% (m/w/d)
Die Demant Gruppe mit Hauptsitz in Dänemark beschäftigt weltweit über 18'000 Mitarbeitende. Im Fachgebiet Hearing Health ist sie in den Bereichen Hörsysteme, Hörberatung und Diagnostik in über 130 Ländern erfolgreich tätig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung von innovativer Technologie und Know-How verhilft Demant Menschen mit einer Hörschwäche zu einer besseren Lebensqualität.
IT Service & Support Specialist 100% (m/w/d)
Das IT Service & Support Team erbringt Dienstleistungen für insgesamt 4 Legal Entities in der Schweiz. Dazu gehören Audika als einer der grössten Hörsystemeinzelhändler der Schweiz mit insgesamt ca. 100 Hörcentern und über 250 Mitarbeitenden wie auch die ebenfalls zu Demant gehörenden Oticon, Bernafon Export und Diatec.
Für diese spannende und herausfordernde Aufgabe suchen wir eine dienstleistungsorientierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit als
IT Service & Support Specialist 100%
Aufgaben
- Zusammen mit Ihren Teamkolleginnen und -kollegen erbringen Sie den IT-Service & Support für sämtliche User in der Schweiz und gewährleisten den reibungslosen Betrieb der IT- und Kommunikations-Infrastruktur
- Sicherstellen, dass Sie in allen Prozessen, Methoden und Geräten geschult sind, die zur Ausführung der Aufgaben benötigt werden
- Sicherstellen, dass alle relevanten behördlichen und regulatorischen Anforderungen in Ihrem Arbeitsbereich eingehalten werden
- Sicherstellen der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Prozesse in Ihrem Bereich
- Installation und Unterhalt der IT-Infrastrukturam Standort Bern und Urdorf, in ca. 100 Hörcentren, Diagnostics Schweiz mit 1st- und 2nd-Level-Support
- Installation und Unterhalt von Client-PC am Standort Bern und Urdorf, in 100 Hörcentren, Diagnostics Schweiz mit 1st-, 2nd-, und 3rd-Level-Support
- Installation und Unterhalt der Multimedia- und VOIP-Infrastruktur am Standort Bern und Urdorf mit 1st- und 2nd-Level-Support
Profil
- Dienstleistungsorientierte, selbständige und umsetzungsstarke Persönlichkeit mit einer entsprechenden Ausbildung (Berufslehre als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung)
- Sie bringen ausgewiesene Erfahrung als Supportmitarbeiter/in einem Servicedesk und/oder als 1st-/2nd-Level-Supporter/in mit und haben dabei mit standardisierten Servicemanagement-Prozessen und Ticketing-Tools gearbeitet. Idealerweise verfügen Sie über eine ITIL-Zertifizierung
- Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in den Bereichen MS Client-Betriebssysteme (Windows 11), Office 365, Teams und SharePoint. Zudem haben Sie solide Kenntnisse in MS Serversystemen (z.B. AzureAD, Exchange) und Microsoft 365 Arbeitsumgebung.
- Sie zeichnen sich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein mit starken kommunikativen Fähigkeiten aus
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse. Zudem verfügen Sie idealerweise über gute mündliche ösisch- und / oder Italienischkenntnisse
- Führerausweis Kat. B sowie Reisebereitschaft (ca. 20%)
Angebot
- Spannende und abwechslungsreiche Funktion, eingebettet in modernen, dynamischen und internationalen Team- und Konzernstrukturen
- Zukunftsorientiertes Umfeld, geprägt von einer mitarbeiterorientierten Kultur
- Grosser Gestaltungsspielraum für die Umsetzung von innovativen Ideen
- Arbeitsort ist der Demant Hauptsitz in Bern
Es erwartet Sie ein modernes, dynamisches Unternehmen in einem Markt mit grossem Potenzial. Sie haben die Chance, aktiv mitzugestalten und das Unternehmen in einer spannenden Wachstumsphase zu begleiten.
Wenn Sie diese vielseitige Herausforderung anspricht, so freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung. Bei Fragen steht Ihnen Frau Klass, HR Business Partner, unter gerne zur Verfügung.
- Demant Schweiz AG
Morgenstrasse 131
3018 Bern
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IT Service & Support Specialist 100% Arbeitgeber: Demant Schweiz AG
Die Demant Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Kontext. Mit einem starken Fokus auf die Verbesserung der Lebensqualität von Menschen mit Hörschwäche und einer offenen Firmenkultur fördert das Unternehmen eine positive Teamdynamik und bietet flexible Arbeitsmodelle, einschließlich der Option auf Homeoffice. Hier haben Sie die Chance, aktiv an spannenden HR-Projekten mitzuwirken und Teil eines engagierten Teams zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service & Support Specialist 100% erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Service-Management-Prozesse, die in der Branche verwendet werden. Vertrautheit mit ITIL und Ticketing-Tools kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im 1st- und 2nd-Level-Support demonstrieren. Zeige, wie du Probleme effizient gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team zu sammeln. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen. Da gute Englisch- und Französisch- oder Italienischkenntnisse gefordert sind, könnte es hilfreich sein, einige technische Begriffe in diesen Sprachen zu wiederholen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service & Support Specialist 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen:Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, die für die Position als IT Service & Support Specialist wichtig sind.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die in der Stellenanzeige gefordert werden, wie z.B. deine Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Kenntnisse in MS Client-Betriebssystemen.
Motivationsschreiben verfassen:Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Betone deine Dienstleistungsorientierung und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Online-Bewerbung einreichen:Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, und gib an, ob du an einer Anstellung in Bern oder Urdorf interessiert bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Demant Schweiz AG vorbereitet
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu MS Client-Betriebssystemen, Office 365 und Server-Systemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle als IT Service & Support Specialist ist es wichtig, eine hohe Kunden- und Serviceorientierung zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten in diesem Bereich zu unterstreichen.
✨Vertrautheit mit ITIL und Ticketing-Tools
Da Erfahrung mit standardisierten Servicemanagement-Prozessen und Ticketing-Tools gefordert wird, solltest du dich mit den Grundlagen von ITIL vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Tools in der Vergangenheit verwendet hast, um den Support effizient zu gestalten.
✨Sprich über kontinuierliche Verbesserung
Die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse ist ein wichtiger Aspekt der Stelle. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Optimierung von Abläufen beigetragen hast und sei bereit, konkrete Vorschläge zu machen, wie du dies auch in der neuen Rolle umsetzen könntest.
