Customer Success Manager - monday.com (x/w/m)

Bist du bereit, die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, grundlegend zu revolutionieren? Wir suchen dich, um unsere Kunden auf ihrer Reise in die digitale Exzellenz zu begleiten. Als Teil unseres Teams wirst du zum strategischen Partner für Unternehmen, die bereit sind, veraltete Workflows hinter sich zu lassen und mit modernster Technologie echtes Wachstum zu skalieren.

Was wir bieten:

• Homeoffice – 100% ortsungebundenes Arbeiten ist bei uns kein neuer Trend, sondern fester Bestandteil unserer Arbeitsphilosophie
• Vertrauensarbeitszeit – wir haben keine Präsenzpflicht und keine Kernarbeitszeiten
• Equipment nach deinen Wünschen – moderne Kollaborationstools und Software, Laptop, Handy und Homeoffice-Ausstattung - alles ist dabei
• 30 Urlaubstage – weil uns deine Erholung wichtig ist
• BahnCard 25 – trotz Homeoffice wünschen wir uns, dass du easy dein Team treffen kannst
• Aktive Gestaltungsmöglichkeiten – bei uns wirst du gehört. Eine der neuesten Initiativen von einer der Kolleg:innen ist zum NGO-Projekt geworden!
• Du bist gerne aktiv? Wir auch! Ob Urban Sports Club, EGYM Wellpass, Yoga oder Running – Bewegung finden wir großartig und unterstützen dich dabei!

Was dich erwartet:

• Champion für Transformation: Du berätst Kunden primär dazu, wie sie KI und Automatisierungen nutzen können, um manuelle Workflows zu eliminieren und ihre internen Prozesse skalierbar zu machen.
• Strategische Architektur: Du befähigst Kunden, geschäftliche Herausforderungen in technisch anspruchsvolle, automatisierte Lösungen innerhalb ihres Ökosystems zu übersetzen.
• Consulting: Durch dein technisches Verständnis und deine "Problem-Solving-First"-Mentalität baust du tiefes Vertrauen auf und zeigst auf, wie das Tool die Zielerreichung deiner Kunden exponentiell beschleunigt.
• Change Management vorantreiben: Du navigierst sicher durch Kundenorganisationen, um Potenziale für digitale Transformation und die Einführung neuer Technologien aufzudecken.
• Datengestütztes Wachstum: Du nutzt Nutzungsdaten und Insights, um Kommunikationsstrategien zu entwickeln, die die technische Reife und den Ausbau der Kundenbeziehung skalierbar fördern.
• Enablement auf High-Level-Ebene: Du führst zielgerichtete Workshops und Schulungen durch. Dein Ziel ist es, dass Kunden ihre neuen Lösungen nicht nur nutzen, sondern lieben und sicher beherrschen.

Wer du bist:

• FACHLICHE KOMPETENZ: Erfahrung: 3+ Jahre im Bereich B2B SaaS Customer Success, Technical Account Management oder Implementation Consulting.
• Technische Affinität: Du verstehst, wie APIs funktionieren, wie Daten zwischen Systemen fließen und wie man Integrationslogiken analysiert.
• Change Management DNA: Erfahrung darin, Organisationen durch Software-Transitionen oder Prozessoptimierungen zu führen (Transformation Management).
• Executive Presence: Herausragende Kommunikationsfähigkeiten, um technische Glaubwürdigkeit sowohl bei Fachanwendern als auch auf C-Level-Ebene zu etablieren.
• Analytischer Mindset: Du liebst es, Daten zu nutzen, um Potenziale in deinem Kundenportfolio zu identifizieren und den nächsten "Big Win" zu planen.
• Adaptivität: Eine positive High-Energy-Attitüde mit der Fähigkeit, in einem schnelllebigen, sich ständig weiterentwickelnden technologischen Umfeld aufzublühen.
• Nice to have: Erfahrung in der Strategieberatung oder im Business Process Mapping.
• Sprachkompetenz: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2).

ARBEITSWEISE & MINDSET:

• Problem-Solving-First: Du fokussierst dich auf Lösungen statt auf Hürden und baust durch deine technische Glaubwürdigkeit tiefes Vertrauen auf.
• Analytisches Mindset: Du liebst es, Daten zu nutzen, um den nächsten „Big Win“ für deine Kunden strategisch zu planen.
• Adaptivität: In einem schnelllebigen, technologischen Umfeld blühst du auf und passt dich agil an neue Gegebenheiten an.
• Failing Forward: Du begreifst Fehler als wertvolle Lernchancen in einem modernen, agilen Arbeitsumfeld.

PERSÖNLICHKEIT & SOFT SKILLS:

• Executive Presence: Dir fällt es leicht, sowohl mit Fachanwendern als auch mit C-Level-Entscheidern souverän auf Augenhöhe zu kommunizieren.
• High-Energy-Attitüde: Du bringst ein positives, energiegeladenes Auftreten und eine hohe Eigenmotivation mit ins Team.
• Empathie & Teamgeist: Du hast Freude an intensiver Kollaboration und dem gemeinsamen Erreichen von Zielen.
• Leidenschaft: Du brennst für digitale Exzellenz und die Gestaltung der Arbeitswelt von morgen.

DEIN TOOLSTACK:

• monday.com
• Automation tools (Make, Zapier)
• Integrations (Slack, Outlook, HubSpot)
• Atlassian products (Jira, Confluence)

Wer wir sind:

Wir sind DEMICON. Unser Ziel ist es, unsere Kunden bei der nachhaltigen Verbesserung Ihrer Leistungsqualität und Produktivität zu unterstützen. Mit unseren Kompetenzen und Erfahrungen rund um Technik und Methoden aus verschiedensten Branchen begleiten wir unsere Kunden auf ihrer digitalen Transformation. Als Atlassian Platinum Solution Partner, Amazon Web Services (AWS) Consulting Partner und führender monday.com Partner in DACH sind wir eines der größten Technical Consulting Teams und gehören zu den führenden Full Service Providern in der DACH-Region. Mit Standorten in Stuttgart, Berlin, Hamburg und München unterstützen wir unsere Kunden europaweit bei der Digitalisierung ihrer Projekt- und Geschäftsprozesse.

DEMICON ist ein:e Arbeitgeber:in der Chancengleichheit. Wir begrüßen deine Bewerbung unabhängig von Herkunft, Religion, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung und Hintergrund. Wenn du eine Position siehst, die dich anspricht, bewirb dich gern - wir freuen uns auf dich!