Kundenbetreuer Qualitätsmanagement (m/w/d)

Kundenbetreuer Qualitätsmanagement (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung : Die Demmel AG ist spezialisiert auf die Gestaltung von ästhetischen Oberflächen aus echten Metallen und Kunststoffen, um Produkte einzigartig zu machen. Mit einem Fokus auf Perfektion und Innovation entwickeln wir marktfähige Produkte, die durch ihr Design und ihre Qualität überzeugen. Unsere Lösungen sind branchenübergreifend und reichen vom Automobilbereich bis zu Konsumgütern. Wir setzen auf hochpräzises Aluminium und Kunststoff, die langlebig und funktional sind. Gemeinsam mit unseren Partnern erschließen wir neue Märkte und gestalten zukunftsweisende Lösungen.

Rollenbeschreibung : Als Kundenbetreuer:in im Qualitätsmanagement sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Beratung unserer Kundschaft in allen qualitätsrelevanten Fragen. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Überwachung der Produktqualität, die Durchführung von Qualitätsprüfungen und die Bearbeitung von Kundenreklamationen. Sie analysieren Qualitätsdaten, erstellen Berichte und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um kontinuierliche Verbesserungen zu gewährleisten. Diese Vollzeitstelle ist vor Ort und befindet sich in Scheidegg.

Hauptaufgaben:

• Direkter Ansprechpartner für qualitätsbezogene Themen
• Kommunikation mit Kunden zu Qualitätsfragen bei Serienprodukten
• Vorbereitung und Betreuung von Kundenbesuchen und Audits
• Abstimmung von Grenzmustern mit den internen Abteilungen und den Kunden, unter Berücksichtigung der Kundenanforderung und Kostenreduzierung
• Reklamationsmanagement nach 8D Methode und Dokumentation
• Unterstützung bei Fehleranalysen , Maßnahmenfestlegung und Überwachung auf Wirksamkeit
• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Qualitätsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse
• Kommunikation: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden und internen Teams zu interagieren.
• Qualitätsmanagement: Erfahren im Qualitätsmanagement sowie in der Durchführung und Analyse von Qualitätsprüfungen.
• Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten, um Qualitätsdaten zu interpretieren und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
• Teamarbeit: Ausgeprägte Teamfähigkeit und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
• Praktische Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind von Vorteil.
• Kenntnisse in relevanten Qualitätsnormen (z.B. ISO 9001 & IATF) und Problemlösungskompetenzen mittels verschiedener Qualitätswerkzeuge (z.B. Six Sigma, Ishikawa).

Benefits:

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld bzw. 13 Monatsgehälter
• 30 Tage Urlaub
• Sonderurlaub
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Monatlicher Tank-/Einkaufsgutschein
• Sonderzahlungen
• Treuezulage
• Firmenevents (Grillfest, Oktoberfest, Weihnachtsfeier, uvm.)

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