Account Manager (AI native)

Mission

Die Rolle des Forward Deployed Engineer existiert aufgrund einer Lücke: leistungsstarke KI-Modelle auf der einen Seite, die chaotische Realität, wie Vertriebsteams tatsächlich arbeiten, auf der anderen. Sie schließen diese Lücke. Sie arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, von schnell wachsenden Startups bis hin zu Unternehmen wie Porsche und Bosch, um zu verstehen, wie ihre Vertriebsteams wirklich funktionieren. Sie konfigurieren und erweitern Demodesk auf der Grundlage ihrer Systeme: benutzerdefinierte KI-Agenten über unseren Agent Builder, CRM-Automatisierungen über Salesforce, HubSpot und Pipedrive, Integrationen über unsere API, Make und benutzerdefinierte Skripte. Manchmal bauen Sie etwas, das direkt in unsere Produkt-Roadmap eingeht. Manchmal bauen Sie eine einmalige Lösung, die einen Deal rettet. Sie sind Teil Forscher, Teil Entwickler, Teil Übersetzer zwischen der heutigen Arbeitsweise von Vertriebsteams und dem, was unsere Plattform als Nächstes werden sollte. Sie sitzen upstream des Produkts: Was Sie im Feld lernen, beeinflusst direkt, was die Technik entwickelt.

Goals

• Leiten Sie technische Entdeckungen, Pilotprojekte und Machbarkeitsstudien als primäre technische Stimme vor Interessenten und Kunden.
• Entwerfen und bauen Sie benutzerdefinierte KI-Agenten, Fähigkeiten und Automatisierungen auf der Demodesk-Plattform für spezifische Kunden-Workflows.
• Bauen Sie Integrationen mit Kundensystemen: CRMs, Wählgeräten, Telefonanbietern, internen Tools über unsere öffentliche API, Webhooks und Automatisierungsplattformen.
• Übernehmen Sie das technische Onboarding für strategische Konten, von der Architektur bis zum Go-Live.
• Führen Sie Gespräche über Sicherheit und Compliance: GDPR, Betriebsräte, Datenresidenz (unser EU-natives Setup ist eine Stärke; Sie machen es greifbar).
• Geben Sie Erkenntnisse aus dem Feld an Produkt und Technik weiter und prototypisieren Sie Funktionen, die Teil der Kernplattform werden.

Ihr Profil

Was Sie mitbringen

• 3+ Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung, Lösungsengineering oder einer vor Ort eingesetzten Rolle in einem B2B-Softwareunternehmen.
• Full-Stack-Tiefe: Sie können Webanwendungen, REST-APIs, Webhooks und Integrationsmuster konfigurieren, debuggen und erklären sowie in Python oder TypeScript skripten.
• Praktische Erfahrung mit LLMs: Prompting, Agenten-Frameworks oder dem Aufbau von KI-gestützten Workflows.
• Vertrauen in die Führung technischer Gespräche sowohl mit Ingenieuren als auch mit nicht-technischen Vertriebsleitern.
• Komfort mit Ungewissheit: Sie planen, skizzieren und bringen Arbeiten ohne Spezifikation zum Abschluss.
• Fließendes Deutsch und Englisch (viele unserer Kunden befinden sich in der DACH-Region).

Nice to have

• Erfahrung mit CRM-Ökosystemen (Salesforce, HubSpot, Pipedrive) und deren APIs.
• Erfahrung in einem frühen oder schnell wachsenden Startup.
• Frühere kundenorientierte Ingenieurarbeit: Vertriebsengineering, professionelle Dienstleistungen oder technische Beratung.

Warum wir

• Gut finanziert und unterstützt von den besten Investoren und Engeln aus dem Silicon Valley, einschließlich Y Combinator.
• Vollständige Verantwortung ab dem ersten Tag und Teil unserer hierarchiefreien und ergebnisorientierten Arbeitsumgebung.
• Wettbewerbsfähige Vergütung mit unbegrenztem variablen Anteil.
• Attraktives Aktienvergütungspaket.
• Modernes und zentrales Büro in München, mit kostenlosen Snacks und Barista-Service.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Attraktive Vorteile, einschließlich Fitnessstudio-Mitgliedschaften, Gesundheitsversorgung, Top-MacBook oder Linux-Maschine und einem Budget für berufliche Weiterbildung.
• Fahrgemeinschaftsleistungen und regelmäßige Teamtreffen in München.

Über uns

Demodesk ist die KI, die die Arbeit erledigt, nicht die KI, die Ihnen sagt, was zu tun ist. Seit zehn Jahren hat Vertriebs-KI Dashboards an überforderte Vertriebsmitarbeiter übergeben und es als Transformation bezeichnet. Wir haben etwas anderes gebaut: KI-Agenten, die an jedem Verkaufsgespräch teilnehmen, das CRM aktualisieren, die Nachverfolgung senden, Vertriebsmitarbeiter nach jedem Anruf coachen und Deals, die gefährdet sind, bevor sie scheitern, kennzeichnen. Gegründet in München im Jahr 2018 und unterstützt mit 15 Millionen US-Dollar von Balderton, Y Combinator und den Gründern von HubSpot und Pipedrive, bedienen wir über 300 Kunden und mehr als 20.000 Vertriebsprofis in ganz Europa, darunter Porsche, Bosch, Treatwell, OMR und Enpal. GDPR-nativ, ISO 27001 zertifiziert, EU-weit Daten. Wir sind immer noch klein genug, dass jeder Fingerabdruck auf dem Produkt zu sehen ist.