Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue internationale Kundenaufträge und koordiniere Transport- und Zollprozesse.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit globaler Reichweite und innovativen Logistiklösungen.
- Vorteile: Abwechslungsreiche Aufgaben, individuelle Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen und modernen Arbeitsmitteln.
- Warum dieser Job: Gestalte die Logistik von morgen und entwickle deine Karriere aktiv weiter.
- Qualifikationen: Ausbildung in Logistik, 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43000 - 55000 € pro Jahr.
Chemie durch intelligente Logistik
Wir sind Royal Den Hartogh Logistics, ein familiengeführtes Unternehmen mit einer Geschichte seit 1920. Was einst in den Niederlanden begann, hat sich zu einem der weltweit führenden Logistikdienstleister entwickelt. Mit 2.600 Kolleginnen und Kollegen, 54 Standorten in 27 Ländern und mehr als 25.000 Tankcontainern weltweit sind wir stolz darauf, jeden Tag intelligentere Logistiklösungen für die Chemie-, Gas-, Trockenschüttgut- und Flüssiglebensmittelindustrie zu liefern.
Deine Mission
Als Customer Service Manager (m/w/d) im Bereich Global Customer Service bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren internationalen Kunden, der Disposition und weiteren internen Fachbereichen. Du sorgst dafür, dass weltweite Transportaufträge reibungslos abgewickelt werden, koordinierst relevante Zoll- und Dokumentationsprozesse und stellst gemeinsam mit dem Team eine hohe Servicequalität sicher. Dabei hast du stets die Kundenzufriedenheit, Prozessqualität und Wirtschaftlichkeit im Blick.
Deine Aufgaben
- Betreuung und Abwicklung internationaler Kundenaufträge von der Erfassung bis zur erfolgreichen Durchführung
- Koordination und Abstimmung von Liefer- und Transportterminen mit Kunden, Disposition und internen Fachbereichen
- Sicherstellung der erforderlichen Transport-, Export- und Zolldokumentation für internationale Sendungen
- Proaktive Kommunikation bei Abweichungen sowie Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Sicherstellung einer korrekten Auftrags- und Datenpflege inklusive abrechnungsrelevanter Informationen
- Prüfung und Umsetzung individueller Kundenanforderungen, z. B. im Bereich Gefahrgut, Temperaturführung oder Zollvorgaben
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Transportablaufs und hoher Servicequalität
- Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Tagesgeschäft
Das bringst du mit
Fachliche Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Transport- oder Logistikumfeld
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und digitalen Tools
- Verständnis logistischer Prozesse und Schnittstellen von Vorteil
Persönliche Stärken
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Lösungsorientiertes Denken und Eigeninitiative
- Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
- Teamgeist, Belastbarkeit und Flexibilität
- Verantwortungsbewusstsein und Organisationsgeschick
- Geografisches Verständnis und Bereitschaft, gelegentlich zu reisen
Das erwartet dich
- Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem internationalen Logistikumfeld
- Ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Individuelle Einarbeitung und gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
- Die Möglichkeit, aktiv an der Verbesserung von Kunden- und Serviceprozessen mitzuwirken
- Attraktive Perspektiven für deine fachliche und persönliche Entwicklung
Bei uns bewegst du mehr als nur Transporte - du bewegst Ideen, Kundenbeziehungen und deine eigene Karriere. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Logistik von morgen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Customer Service Manager (m/w/d) – Logistik & Kundenservice Arbeitgeber: Den Hartogh
Royal Den Hartogh Logistics ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einer starken Fokussierung auf individuelle Einarbeitung und gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten fördert das familiengeführte Unternehmen nicht nur die fachliche, sondern auch die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von kurzen Entscheidungswegen und der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung innovativer Logistiklösungen mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager (m/w/d) – Logistik & Kundenservice erhalten könntest
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie Den Hartogh!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei Den Hartogh sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei Den Hartogh zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) – Logistik & Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei Den Hartogh lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Den Hartogh vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei Den Hartogh
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei Den Hartogh bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei Den Hartogh beitragen kannst.
