Office Supervisor (m/w/d) Luftfracht FRA

Die Denise Brodersen GmbH ist als spezialisierter Personaldienstleister im Auftrag eines etablierten Unternehmens aus der Luftfrachtbranche tätig. Für unseren Kunden am Standort Cargo City Süd suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Office Supervisor (m/w/d).

In der Position als Office Supervisor (m/w/d) übernehmen Sie die operative Verantwortung für den Office-Bereich und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen dem Operations Manager sowie den Teams in Dokumentation, Koordination und Gefahrgutabfertigung. Sie berichten direkt an den Operations Manager und stellen sicher, dass alle beteiligten Einheiten – insbesondere Office Agents, Cargo Coordinators und Dangerous Goods Agents – effizient, strukturiert und serviceorientiert zusammenarbeiten. Dabei behalten Sie jederzeit die Einhaltung von Qualitätsstandards, Prozessen, Kundenanforderungen, SLAs sowie gesetzlichen Vorgaben im Blick und sorgen für einen reibungslosen Informations- und Dokumentenfluss.

Ihre Aufgaben als Office Supervisor (m/w/d)

• Operative Führung & Teamsteuerung: Sie führen, koordinieren und unterstützen die operativen Teams im Tagesgeschäft. Als fachliche Ansprechperson sorgen Sie für klare Prioritäten, strukturierte Abläufe sowie reibungslose Schichtübergaben. Sie gewährleisten die fristgerechte und zuverlässige Bearbeitung aller Aufgaben in den Bereichen Dokumentation, Flugkoordination, Gefahrgutabfertigung und Administration. In enger Abstimmung mit dem Operations Manager unterstützen Sie die Planung, Steuerung und Optimierung der operativen Prozesse und geben relevante Informationen frühzeitig weiter.
• Prozess-, Qualitäts- und Compliance-Management: Sie überwachen die Einhaltung interner Richtlinien, SOPs sowie gesetzlicher Vorgaben – insbesondere in den Bereichen Luftsicherheit, Gefahrgut und Dokumentation. Sie stellen eine hohe Datenqualität in den eingesetzten Systemen sicher und sorgen für nachvollziehbare Dokumentationsstandards. Sie wirken bei internen und externen Audits mit und unterstützen aktiv die Umsetzung von Qualitäts- und Prozessverbesserungen.
• Kommunikation & Schnittstellenmanagement: Sie kommunizieren sicher mit internen und externen Ansprechpartnern wie Airlines, Speditionen, Behörden und Dienstleistern. Sie erkennen operative Herausforderungen frühzeitig, lösen diese eigenverantwortlich und eskalieren relevante Themen bei Bedarf. Sie stellen eine transparente und vollständige Informationsweitergabe innerhalb der Schichten sicher.

Ihr Profil als Office Supervisor (m/w/d)

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition, Logistik oder Luftverkehr.
• Sie bringen fundierte Erfahrung im operativen Luftfrachtumfeld mit – zum Beispiel in der Dokumentation, Cargo Coordination oder Gefahrgutabfertigung.
• Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Organisationsstärke und Entscheidungsfähigkeit aus – auch unter Zeitdruck.
• Sie überzeugen durch eine klare, wertschätzende und lösungsorientierte Führung und verstehen es, Ihr Team auch in anspruchsvollen Situationen zu motivieren und zu stabilisieren.

Was Sie als Office Supervisor (m/w/d) erwartet

• Moderner Arbeitsplatz in einem internationalen und dynamischen Luftfrachtumfeld.
• Gehalt zwischen 42.000 bis 50.000 EUR p.a. je nach Qualifikation sowie Zusatzleistungen wie JobRad, betriebliche Altersvorsorge, kostenfreie Parkmöglichkeiten und subventionierte Kantine.
• Ein familiengeführtes Unternehmen mit langfristiger Perspektive und klarer strategischer Ausrichtung.
• Kostenfreie Getränke und frisches Obst am Arbeitsplatz.

Wenn Sie sich in dieser Position wiederfinden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung inklusive Lebenslauf, relevanter Zertifikate sowie Angaben zu Verfügbarkeit. Bei Fragen können Sie sich jederzeit bei uns melden!