Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams für reibungslose Auftragsabwicklung.
- Unternehmen: Denk Ingredients ist ein innovatives Unternehmen in der Lebensmittel- und Pharmaindustrie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote und zahlreiche Teamevents warten auf dich.
- Weitere Informationen: Wachse mit uns und profitiere von zahlreichen Weiterbildungsangeboten.
- Warum dieser Job: Gestalte den B2B-Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Bachelorabschluss sowie erste Erfahrungen im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Das macht die Denk Ingredients
Denk Ingredients Gmb H mit Sitz in München ist seit rund 40 Jahren auf den Vertrieb von natürlichen Rohstoffen für die Nahrungsergänzungsmittel-, Pharma- und Futtermittelindustrie spezialisiert.
Unsere Kernprodukte sind Markenrohstoffe aus den Kategorien Pflanzenextrakte, Vitamine, Aminosäuren, Mineralien, Probiotika und Proteine.
Wir beliefern unsere Kunden im deutschsprachigen als auch im internationalen Markt mit innovativen und funktionellen Inhaltsstoffen.
Die Rolle auf einen Blick
Als Coordinator Customer Service & Auftragsabwicklung B2B (m/w/d) bei DENK Ingredients bist du die verlässliche Schaltzentrale zwischen unseren B2B-Kunden, dem Vertrieb und den internen Teams – und sorgst täglich dafür, dass Bestellungen reibungslos fließen und Kunden sich in besten Händen wissen.
Mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem Gespür für Kommunikation trägst du aktiv dazu bei, dass DENK Ingredients seinen Ruf als zuverlässiger Partner im europäischen Markt weiter festigt.
So kannst du deinen Beitrag bei uns leisten
- Dein Wirkungskreis : Du bist eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Teams – mit viel Verantwortung im Tagesgeschäft
- Auftragsabwicklung von A bis Z : Du bearbeitest Bestellungen unserer B2B Kunden aus dem DACH Raum und Europa – von der Auftragserfassung bis zur sauberen Abwicklung und Nachverfolgung.
- Koordination statt Stillstand : Du stimmst Liefertermine, Verfügbarkeiten und Sonderfälle eng mit Logistik und Quality ab und sorgst dafür, dass auch in herausfordernden Momenten die Lösung schneller da ist als das Problem.
- Verlässliche Kundenkommunikation: Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Telefon professionell, freundlich und verbindlich – und bleibst dran, bis alles geklärt ist.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb: Du arbeitest mit festen Sales Ansprechpartnern nach Regionen zusammen und hältst Informationen transparent und aktuell.
- Struktur & Tools sinnvoll nutzen: Du arbeitest mit Business Express (ERP), Hub Spot, Monday und MS Office – pragmatisch, sauber und lösungsorientiert.
Das solltest du mitbringen
- Fachlicher Hintergrund : Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Bachelorstudium
- Praxiserfahrung : Du hast bereits erste Erfahrungen in der Auftragsabwicklung, im Customer Service oder im Innendienst gesammelt – und weißt, wie es sich anfühlt, wenn viele Bälle gleichzeitig in der Luft sind.
- Arbeitsweise : Eine strukturierte, gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich – auch bei wiederkehrenden Routineaufgaben behältst du den Überblick und die Sorgfalt.
- Persönlichkeit : Du bewegst dich sicher in einem dynamischen Umfeld, scheust keine enge Abstimmung über Teamgrenzen hinweg und übernimmst gerne Verantwortung, wenn es drauf ankommt.
- Kommunikation : Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert – sowohl im Austausch mit Kunden als auch mit internen Kolleginnen und Kollegen.
- Sprachkenntnisse : Idealerweise bringst du sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit, da du im europäischen B2B-Umfeld sowohl schriftlich als auch mündlich sicher auftreten solltest.
- Teamfit : Du bist bodenständig, teamorientiert und hast eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität – du packst an, wo es gebraucht wird, ohne auf Zuständigkeitsgrenzen zu warten.
- KI-Mindset : Du probierst offen aus, wie KI-Tools – etwa zur automatisierten Vorgangserfassung, smarten Priorisierung von Anfragen oder Optimierung von Kommunikationsvorlagen – den Customer-Service-Alltag effizienter machen können, und bringst diese Neugier aktiv in unser Team ein.
Das bieten wir dir
- Work & Life – Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Connect & Grow – Zahlreiche Firmenfeiern wie Wiesnbesuch, Sommerfest, Fasching und Weihnachtsfeier, jährliches Teamevent und regelmäßige After-Work-Events auf unserer Dachterrasse
- Share & Create – Offener Austausch und Feedback z. B. durch monatliche Pulsumfragen sowie regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche mit deiner Führungskraft
- Level up – Fokus & Weiterentwicklung deiner Stärken sowie bedarfsbezogene interne und externe Workshops für dein persönliches und fachliches Wachstum
- Access to healing – Gesundheits- und Fitnesskooperation mit dem EGYM Wellpass, kostenlose Nahrungsergänzungsmittel und Snacks (Obst, Nüsse & Eis)
- Buddy Programm – Anlaufstelle für Fragen aller Art und Unterstützung beim Vernetzen und "Get Together Lunch"
- Außerdem – 150 € Shoppingkarte, exklusive Rabatte über Corporate Benefits, einen performancebasierten Bonus, betriebliche Altersvorsorge, uvm.
Coordinator Customer Service & Auftragsabwicklung B2B (m/w/d) Arbeitgeber: Denk Pharma GmbH & Co. KG
Die DENK PHARMA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem traditionsreichen Familienunternehmen bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und Innovation setzt, sowie der Chance, an internationalen Marketingprojekten mitzuwirken, ist die Position des Managers International Marketing (m/w/d) eine bedeutende Gelegenheit, um aktiv zur globalen Markenbekanntheit beizutragen und gleichzeitig in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten.
Kontaktdaten:
Denk Pharma GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Coordinator Customer Service & Auftragsabwicklung B2B (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Denk Pharma GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Coordinator Customer Service & Auftragsabwicklung B2B (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Denk Pharma GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Denk Pharma GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Denk Pharma GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
