(Junior) Manager (m/w/d) Customer Success für die Region Central America & Caribbean

Das macht die Denk Pharma: Seit 1948 ist die DENK PHARMA als Familienunternehmen in mehr als 80 Ländern tätig. Unter unserem Slogan "Quality for your Health – Made in Germany" schaffen wir für alle Kunden mit unseren Produkten Zugang zur Heilung. Als eines der wenigen Pharmaunternehmen weltweit stellen wir unseren Kunden exakt die gleichen Arznei- und Nahrungsergänzungsmittel zur Verfügung, wie sie in Deutschland erhältlich sind. Um dies sicherzustellen, werden unsere Produkte nahezu zu 100 % in Deutschland hergestellt, in Deutschland auf ihre Qualität kontrolliert und in Deutschland zugelassen.

So kannst du deinen Beitrag bei uns leisten:

• Gestalte Kundenbeziehungen und schaffe positive Erlebnisse für unsere internationalen Kunden der Region Zentralamerika/Karibik.
• Übernimm die Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung, von der Auftragsanlage bis zum Wareneingang beim Kunden.
• Versende Bestellvorschläge aus unserem Planungstool und stelle so die optimale Bevorratung unserer Kunden sicher.
• Unterstütze unsere internationalen Kunden bei sämtlichen Fragestellungen und Herausforderungen rund um ihre Bestellungen.
• Bearbeite Beschwerden, Reklamationen und Rückrufe professionell und effektiv, um das Vertrauen unserer Kunden zu stärken.
• Bringe deine Ideen ein, um die Auftragsabwicklung effizienter zu gestalten und stimme dich dazu mit den internen Teams und Schnittstellen ab.
• Pflege unsere Systeme und Dokumente sorgfältig und organisiert.
• Unterstütze das Customer Success Team im Tagesgeschäft und trage so zur Erfolgsgeschichte unseres Teams bei.
• Pflege enge Verbindungen und kommuniziere aktiv mit den Teams in Logistik, Verkauf und Beschaffung, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.

Das solltest du mitbringen:

• Idealerweise bereits praktische Berufserfahrung im Bereich Customer Success oder in vergleichbaren Positionen mit aktivem Kundenkontakt.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein kundenorientiertes und sicheres Auftreten.
• Hohes Engagement für die Zufriedenheit der Kunden und eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität.
• Schnelle Auffassungsgabe und sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Spanischkenntnisse für den Kundenkontakt in Wort und Schrift.
• Enthusiasmus, sich neben dem Tagesgeschäft auch übergeordneten Themengebieten und Projekten zu widmen.

Das bieten wir dir:

• Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Zahlreiche Firmenfeiern wie Wiesnbesuch, Sommerfest, Fasching und Weihnachtsfeier, jährliches Teamevent und regelmäßige After-Work-Events auf unserer Dachterrasse.
• Offener Austausch und Feedback z.B. durch monatliche Pulsumfragen, um das Stimmungsbild aller einzuholen und Veränderungen abzuleiten, sowie regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche mit deiner Führungskraft.
• Fokus & Weiterentwicklung deiner Stärken und wie du diese für dich und deine Arbeit nutzen kannst, sowie bedarfsbezogene interne und externe Workshops für dein persönliches und fachliches Wachstum.
• Gesundheits- und Fitnesskooperation mit den EGYM-Wellpass – mit verschiedenen Sportangeboten (z.B. Fitness- und Yogastudios, Bäder, Massagen) deutschlandweit sowie kostenlose Nahrungsergänzungsmittel und Snacks (Obst, Nüsse & Eis).
• Anlaufstelle für Fragen aller Art und Unterstützung beim Vernetzen und „Get Together Lunch”.
• 150 € Shoppingkarte, exklusive Rabatte über Corporate Benefits, leistungsbezogener Bonus, Zusatzprämien bei Erreichung der Umsatzziele, betriebliche Altersvorsorge, uvm.

Werde Teil der DENK Family und erlebe die Vielfalt unseres hochmotivierten Teams. Unsere Core Values, "WINNING MINDSET" – "GET STUFF DONE" – "HIGH FIVE" – "WALK THE TALK" und "GO BEYOND", bilden die Basis für unsere Zusammenarbeit. Sie helfen uns, Prioritäten zu setzen und unser tägliches Handeln danach auszurichten, die Bestimmung der Unternehmen zu leben. Damit bieten dir unser internationales Team, unsere Werte & Benefits ein inspirierendes Arbeitsumfeld. Komm zu uns, packe mit an und wir werden zusammen Großartiges erschaffen!