Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im First Level Support und löse spannende Herausforderungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Entwicklung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfalt wird bei uns großgeschrieben – alle sind willkommen!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Supports und entwickle dein Team zu Höchstleistungen.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im IT-Support und starke Kommunikationsfähigkeiten sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
Position: Vollzeit
Anstellungsart: unbefristet
Key responsibilities:
- Fachliche und organisatorische Führung des First-Level-Support-Teams mit 14 Mitarbeiterinnen
- Aktive Unterstützung im operativen Tagesgeschäft, insbesondere bei komplexen Supportanfragen
- Verantwortung für ein effizientes Ticket-, Anruf- und Eskalationsmanagement
- Monitoring von KPIs und Service Qualität sowie Ableitung und Umsetzung gezielter Verbesserungsmaßnahmen
- Weiterentwicklung der Mitarbeiterinnen durch Coaching, regelmäßiges Feedback und bedarfsgerechte Schulungen
- Strukturierte Aufgaben-, Prioritäten- und Ressourcenplanung im Team
- Professionelles Schnittstellenmanagement zu Fachbereichen, IT Operations, Service Management und externen Dienstleistern
- Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Supportprozessen, Standards und Dokumentationen
- Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und verantwortungsvolles Eskalationsmanagement
Requirements:
- Erfahrung in der Führung oder stellvertretenden Führung eines IT-Support-Teams
- Fundiertes technisches Verständnis im IT-Support-Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
- Hohe Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung im Schnittstellenmanagement und in der Prozessoptimierung
- Hands-on-Mentalität und Freude daran, Mitarbeitende zu entwickeln
Benefits:
- Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz und eine Karriere mit echter Perspektive
- Gestalte deinen Arbeitstag flexibel, mit einem Jahresarbeitszeitkonto und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Zuschüsse zur Kinderbetreuung und zur betrieblichen Altersvorsorge
- Wir bezuschussen deine Firmenmassage
- 20 % Mitarbeiter*innenrabatt in unseren Denns BioMärkten, monatliche Angebote auf der Corporate Benefits Plattform und die Option des Dienstradleasings
- Mit unserem Zuschuss zum Deutschlandticket kannst du entspannt pendeln und reisen
- Spannende Weiterbildungsangebote auf unserer eLearning Plattform „Wissen macht BIO“ sowie weitere Schulungen
- Unsere jährlichen Teamevents kommen nicht zu kurz
- Ein umfangreiches Bio-Angebot in der Betriebskantine am Standort Töpen
Equal Opportunity Statement:
Vielfalt ist für uns mehr als ein Wert – sie ist gelebter Alltag. Deshalb sind bei uns alle Menschen willkommen – unabhängig von Herkunft, Geschlecht oder geschlechtlicher Identität, Religion oder Weltanschauung, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung.
Teamleiter (m/w/d) First Level Support Arbeitgeber: dennree GmbH Niederlassungen
Als Arbeitgeber bietet unser bekanntes Bio-Lebensmittelunternehmen in Bayern nicht nur einen modernen Fuhrpark, sondern auch eine wertschätzende Arbeitskultur, die auf Teamarbeit und Nachhaltigkeit setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Wenn Sie auf der Suche nach einer sinnvollen und erfüllenden Tätigkeit sind, sind Sie bei uns genau richtig!
Kontaktdaten:
dennree GmbH Niederlassungen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter (m/w/d) First Level Support erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei dennree GmbH Niederlassungen bewerben
Viele Unternehmen, wie dennree GmbH Niederlassungen, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (m/w/d) First Level Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf dennree GmbH Niederlassungen und die ausgeschriebene Position Teamleiter (m/w/d) First Level Support zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei dennree GmbH Niederlassungen vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von dennree GmbH Niederlassungen an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
