DENTAL MANUFACTURING UNIT GMBH URSTEIN NORD | PUCH BEI HALLEIN
VOLLZEIT
AB SOFORT
Egal welches Geschlecht, Lebensalter, Herkunft, Hautfarbe oder Weltanschauung du hast. Sei einfach nur du :-)
TECHNOLOGIE FÜR MODERNE ZAHNMEDIZIN Die Dental Manufacturing Unit GmbH ist ein Technologieunternehmen, in dem Menschen, Ideen und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen. Von der Konzeption bis zur Serienreife entwickeln wir innovative High-Tech-Geräte für die Dentalindustrie. Mit dem Clear Aligner Automat (CAA) bringen wir die automatisierte Aligner-Fertigung direkt in Praxis und Labor - weltweit. Damit ermöglichen wir effiziente und sichere Arbeitsprozesse für unsere Kunden und eine hochwertige Patientenversorgung.
HEAD OF TECHNICAL SUPPORT & SERVICE* MEDIZINTECHNIK - AUFBAU & FÜHRUNG DES SUPPORT-TEAMS FÜR EIN ZUKÜNFTIGES PRODUKT DEINE MISSION Du baust den technischen Support und After-Sales-Service für unseren Clear Aligner Automat (CAA) von Grund auf - von der ersten Kundeninstallation bis zur globalen Serviceorganisation. Kein klassischer Support: Du betreibst selbstständig Ursachenanalyse auf Entwickler-Niveau, bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Distributionspartnern, Entwicklung und Produktion und stellst sicher, dass unsere Geräte im Feld zuverlässig laufen. Der Großteil deiner Arbeit findet remote bzw. an unseren Standorten statt; Einsätze vor Ort bleiben die Ausnahme für schwer lösbare Fälle. Als Teil der erweiterten Führungsgruppe gestaltest du aktiv mit.
Aufbau der Servicestruktur: Du definierst die Servicearchitektur (direkte Märkte vs. Distributionspartner), etablierst ein 1st-/2nd-Level-Supportmodell mit klaren Eskalationsprozessen und setzt globale Service- und Qualitätsstandards.
Erste Installationen & Wissensbasis: Du begleitest die ersten Kundeninstallationen, identifizierst typische Fehlerbilder, leitest Best Practices ab und baust eine strukturierte Wissensbasis auf.
Partner-Enablement: Du entwickelst Schulungs- und Zertifizierungsprogramme, onboardest unsere internationalen Distributionspartner und sicherst die Servicequalität über alle Märkte hinweg.
Teamaufbau & Führung: Du definierst Rollenprofile (Service, Support, Training), rekrutierst und führst ein internationales Support-Team und etablierst KPIs und standardisierte Prozesse und Tools.
Feedbackschleife ins Produkt: Du etablierst ein datengetriebenes Feedbacksystem zwischen Service, Entwicklung und Produktion und trägst zur nächsten CAA-Generation bei.
Qualität & ISO 13485: Du wirkst beim Aufbau service-relevanter QM-Prozesse mit (z. B. Traceability, Reklamationsbearbeitung) und stellst die Audit-Fähigkeit im Servicebereich sicher.
DAS BRINGST DU MIT
Technisches Fundament: Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni) in Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Medizintechnik oder vergleichbar - und ein Entwickler-Mindset für systematische Ursachenanalyse.
Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Service oder in der Entwicklung komplexer Geräte (Mechatronik, Laser, Robotik) - idealerweise in der Medizintechnik oder Dentalbranche.
Aufbaumentalität: Lust, Strukturen von null aufzubauen, pragmatisch zu entscheiden und selbst mit anzupacken - auch beim Kunden vor Ort.
Führung & Partnermanagement: Erste Führungserfahrung und Freude daran, Partner und Teams zu schulen, zu befähigen und weiterzuentwickeln.
Qualitätsdenken: Kenntnisse in ISO 13485 / Medizinprodukte-Regularien oder die Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten.
Kommunikation: Du kommunizierst klar und konstruktiv in Deutsch und Englisch (Servicesprache).
Reisebereitschaft: Für die punktuelle Schulung von internationalen Vertriebspartnern und Key-Account-Kunden bist du bereit, gelegentlich zu reisen.
Du kommst aus dem Laser-, Automatisierungs- oder Dentalumfeld? Wenn du das technische Verständnis, Kundenorientierung und die Begeisterung fürs Aufbauen mitbringst, bist du bei uns herzlich willkommen!
WIR BIETEN
FLEXIBLE ARBEITSZEITEN
ARBEITSZEIT BONUS
4-TAGE WOCHE OPTION
MENTOREN PROGRAMM
BERUFLICHE WEITERBILDUNG
ESSENSZULAGE
GUTE ANBINDUNG
PARKPLATZ
Gehalt Das Mindestgehalt gemäß Kollektivvertrag beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung EUR54.875,- brutto pro Jahr (Verwendungsgruppe V, KV Angestellte im Gewerbe, Handwerk und Dienstleistung). Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist eine deutliche Überzahlung vorgesehen.
JOIN OUR TEAM
Bist du bereit, unseren Technical Support weltweit aufzubauen?
Über den Job Anstellungsart:
Vollzeit (Festanstellung)
Gehalt:
ab 54.875 EUR jährlich
Positionsebene:
Projekt-, Bereichsleitung
Arbeitsmodell:
On-site
Dienstort:
Puch bei Hallein
Berufsfelder:
Führung, Management, Technik, Ingenieurwesen, Verkauf, Kundenbetreuung
Offene Stellen:
1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen Arbeitgeber:
Dental Manufacturing Unit GmbH
Mitarbeiter*innenanzahl:
31 - 50 Mitarbeiter*innen
Standorte:
Puch bei Hallein, Braunau am Inn
Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung)
Montag bis Freitag
38,5 Stunden
Reisebereitschaft
Dienstort
Puch bei Hallein
Erforderliche Kenntnisse
Führungserfahrung
ISO 13485
Medizinprodukte-Regularien
Erforderliche Sprachen
Deutsch B2
Englisch B2
Erforderliche Ausbildung
Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni) in Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Medizintechnik oder vergleichbar
Benefits
Flexible Arbeitszeiten
Mentoringprogramm
Aus- und Weiterbildung
Essenszulage
Gute Anbindung
Parkplatz
Ansprechperson Leon Wörmer
#J-18808-Ljbffr
Kontaktdaten:
Dental Manufacturing Unit GmbH Recruiting-Team
