Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von Service- und Reparaturprozessen für Kunden in der EMEA-Region.
- Unternehmen: Dentsply Sirona, der weltweit größte Hersteller von Dentalprodukten.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Umfassendes Mitarbeiterunterstützungsprogramm und Zugang zu LinkedIn Learning.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere die Mundgesundheit weltweit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Dentsply Sirona ist der weltweit größte Hersteller von professionellen Dentalprodukten und -technologien mit einer 130-jährigen Geschichte der Innovation und des Service für die Dentalbranche und Patienten weltweit. Dentsply Sirona entwickelt, produziert und vermarktet ein umfassendes Angebot an Lösungen, einschließlich Dental- und Mundgesundheitsprodukten sowie anderen verbrauchbaren medizinischen Geräten unter einem starken Portfolio von Marken. Die Produkte von Dentsply Sirona bieten innovative, hochwertige und effektive Lösungen zur Verbesserung der Patientenversorgung und zur Bereitstellung einer besseren und sichereren Zahnmedizin.
Wir suchen einen erfahrenen und talentierten Customer Excellence Specialist (m/w/d). Werde Teil unseres engagierten Teams und übernehme eine zentrale Rolle in der Koordination von Service- und Reparaturprozessen. In dieser Position bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams und sorgst für reibungslose Abläufe innerhalb der EMEA-Region.
Dein Aufgabengebiet:
- Erstellung und Bearbeitung von Service- und Reparaturtickets im CRM-System (Siroforce)
- Kommunikation mit Kunden per Ticket, E-Mail und Telefon
- Überwachung der Ticket-Inboxen sowie Koordination und Zuweisung an zuständige Service-Teams innerhalb der EMEA-Region
- Erstellung von Angeboten und Rechnungen im ERP-System
- Überwachung des Lagerbestands und Koordination von Bestellungen bei Lieferanten
- Pflege und Neuanlage von Kunden-Accounts
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, insbesondere Virtual Sales und After-Sales-Teams innerhalb EMEA
- Unterstützung bei der Abwicklung von Miet-, Demo- und Kursgeräten inklusive Equipment-Buchung in Salesforce
- Ggf. weitere Aufgaben
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Auftragsabwicklung oder ähnlichen Tätigkeiten
- Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen (idealerweise Salesforce und SAP)
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Schnittstellen
- Kommunikationsstärke im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen
- Gute organisatorische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Genauigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Als Teil unseres Teams erleben Sie den Geist eines internationalen und innovativen Marktführers in der Dentalbranche. Neben einem attraktiven Vergütungspaket haben Sie Anspruch auf eine Vielzahl von Sozialleistungen, wie z.B: 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten und eine erstklassige betriebliche Altersvorsorge. Unser subventioniertes Betriebsrestaurant, Mitarbeiterparkplätze und Betriebssport-Angebote stehen Ihnen zur Verfügung. Darüber hinaus erhalten Sie eine umfassende Einarbeitung, Weiterbildungsangebote sowie Zugang zu LinkedIn Learning. Nutzen Sie die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch unser globales Mentoring- und Coaching-Programm. Profitieren Sie von den Vorteilen des JobRads und gestalten Sie Ihren Arbeitsweg umweltfreundlich und gesundheitsfördernd. Unsere MitarbeiterInnen liegen uns am Herzen: Wir bieten ein umfassendes, globales Mitarbeiterunterstützungsprogramm, das vielfältige Vorteile bereithält.
Customer Excellence Specialist Arbeitgeber: Dentsply Sirona
Dentsply Sirona ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Vergütungspaket bietet, sondern auch eine Vielzahl von Sozialleistungen wie 30 Tage Jahresurlaub und flexible Arbeitszeiten. In einem internationalen und innovativen Umfeld haben Sie die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch umfassende Einarbeitung, Weiterbildungsangebote und ein globales Mentoring-Programm. Hier arbeiten Sie in einem hochmotivierten Team, das sich leidenschaftlich für die Verbesserung der Zahnmedizin einsetzt und dabei stets auf hohe Leistung und Zusammenarbeit Wert legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Excellence Specialist erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Excellence Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Dentsply Sirona auf LinkedIn. Das kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Dentalbranche und über Dentsply Sirona selbst. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Position und dem Unternehmen hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, deine Bewerbung direkt im richtigen Kontext zu platzieren und sicherzustellen, dass sie die Aufmerksamkeit erhält, die sie verdient.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Excellence Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Verbindung zur Stelle herstellen!:Beziehe dich in deinem Anschreiben direkt auf die Anforderungen der Stelle. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten genau zu den Aufgaben des Customer Excellence Specialists passen. Das zeigt uns, dass du die Stellenbeschreibung wirklich verstanden hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dentsply Sirona vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Excellence Specialist vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du im Interview gezielt auf deine Eignung eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit zeigen. Bereite dich darauf vor, diese Geschichten zu erzählen, um deine Kommunikationsstärke zu unterstreichen.
✨Kenntnisse in CRM- und ERP-Systemen
Da der Umgang mit CRM- und ERP-Systemen wie Salesforce und SAP wichtig ist, solltest du dir überlegen, welche Erfahrungen du damit hast. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Systeme in der Vergangenheit genutzt hast, um Prozesse zu optimieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
