Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenaufträge und verbessere Prozesse im Ordermanagement.
- Unternehmen: Dentsply Sirona, führend in Dentalprodukten und -technologien.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten, inklusive LinkedIn Learning.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Zahnmedizin mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Auftragsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3500 - 4500 € pro Monat.
Dentsply Sirona ist der weltweit größte Anbieter von Dentalprodukten und -technologien und kann auf mehr als ein Jahrhundert an Innovationen und Dienstleistungen für die Dentalindustrie und Patienten weltweit zurückblicken. Dentsply Sirona entwickelt, produziert und vermarktet ein umfassendes Lösungsangebot, das Produkte für die Zahn- und Mundgesundheit sowie andere medizinische Verbrauchsgüter unter einem starken Portfolio von Weltklassemarken umfasst. Die Produkte von Dentsply Sirona bieten innovative, qualitativ hochwertige und effektive Lösungen, um die Patientenversorgung zu verbessern und eine bessere und sicherere zahnmedizinische Versorgung zu gewährleisten.
Für unseren Customer Service CTS national im Standort Bensheim suchen wir als Case Manager im Ordermanagement einen Customer Service Specialist (m/w/d) 35h/ Woche- befristet auf 12 Monate.
Ihr Aufgabengebiet:
- Entgegennahme, Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen zu Produkt- und Ersatzteilbestellungen in SAP
- Komplettes Ordermanagement für die Vertriebsregion DACH NL
- Management von Kundenanfragen und Claims
- Kontinuierliche Verbesserung (KVP) der relevanten, auch SAP basierten, Prozesse
- Kommunikation und Abstimmung mit den internen und externen Prozesspartnern
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Berufserfahrung im Auftragsmanagement eines Industrieunternehmens
- Erfahrung in der Gestaltung und kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in SAP/R 3 (Modul SD) sowie MS Office
- Prozessorientiertes Arbeiten
- Flexibilität und hohe Teamorientierung
- Kommunikationsstärke und hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Als Teil unseres Teams erleben Sie den Spirit eines internationalen und innovativen Marktführers in der Dentalbranche. Neben einem attraktiven Vergütungspaket haben Sie Anspruch auf eine Vielzahl von Sozialleistungen, wie z.B. 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, sowie eine erstklassige betriebliche Altersvorsorge. Unser subventioniertes Betriebsrestaurant, Mitarbeiterparkplätze und Betriebssport-Angebote stehen Ihnen zur Verfügung. Bei uns erhalten Sie eine umfassende Einarbeitung, regelmäßiges Produktaining, Weiterbildungsangebote sowie Zugang zu LinkedIn Learning. Nutzen Sie die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch unser globales Mentoring- und Coaching-Programm. Um Sie bestmöglich auf Ihre Tätigkeit vorzubereiten und darüber hinaus weiterzuentwickeln, besteht die Möglichkeit an Trainings in unserer Sales Excellence University teilzunehmen. Unsere Mitarbeiter*innen liegen uns am Herzen: wir bieten ein umfassendes, globales Mitarbeiterunterstützungsprogramm, das vielfältige Vorteile bereithält. Profitieren Sie von den Vorteilen des JobRads und gestalten Sie Ihren Arbeitsweg umweltfreundlich und gesundheitsfördernd.
Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert: Dentsply Sirona ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden berücksichtigt, ohne Diskriminierung oder Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, sexuelle oder geschlechtliche Identität, nationale oder ethnische Herkunft, Alter, Familienstand, Behinderung, genetische Merkmale, Militär- und Veteranenstatus oder andere durch geltendes lokales Recht geschützte Merkmale.
Arbeitsberechtigung: Alle erfolgreichen Bewerberinnen und Bewerber müssen berechtigt sein, in dem Land zu arbeiten, in dem die Stelle angesiedelt ist.
Unterstützung bei der Bewerbung: Wenn Sie aufgrund einer Behinderung Hilfe beim Ausfüllen der Online-Bewerbung benötigen, senden Sie bitte eine entsprechende Nachricht.
Agenturen: Bitte beachten Sie, dass Dentsply Sirona keine unaufgeforderten Anfragen oder Bewerbungen von Personalvermittlungsagenturen/ Personalberatungsfirmen akzeptiert oder beantwortet.
Hinweis zu betrügerischen Stellenangeboten: Leider ist uns bekannt, dass Dritte, die vorgeben, unser Unternehmen zu vertreten, nicht genehmigte Stellenangebote anbieten. Wenn Sie glauben, dass eine betrügerische Quelle Ihnen eine Stelle anbietet, sehen Sie sich bitte die folgenden Informationen an: careers.dentsplysirona.com.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Dentsply Sirona
Dentsply Sirona bietet als Arbeitgeber ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Chancengleichheit und Vielfalt setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem verkehrsgünstigen Standort fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter, insbesondere in der Rolle des Process Engineer, wo Sie internationale Projekte leiten und innovative Prozess-Technologien entwickeln können. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer offenen Unternehmenskultur, die Zusammenarbeit über nationale Grenzen hinweg schätzt und Raum für kreative Ideen lässt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Dentsply Sirona sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Service Specialist (m/w/d) bei Dentsply Sirona geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Dentsply Sirona. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Service Specialist (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Dentsply Sirona mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Dentsply Sirona arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dentsply Sirona vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Dentsply Sirona verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Dentsply Sirona stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
