Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue internationale Kunden im CAD/CAM Bereich und löse technische Anfragen.
- Unternehmen: Dentsply Sirona, führend in Dentaltechnologien mit globalem Einfluss.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und Firmenwagen.
- Weitere Informationen: Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Zahnmedizin und arbeite mit innovativen Technologien.
- Qualifikationen: Ausbildung im dentalen oder technischen Bereich und Kommunikationsstärke erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Dentsply Sirona ist der weltweit größte Anbieter von Dentalprodukten- und technologien und unterstützt Zahnärzte und Zahntechniker dabei, eine bessere, schnellere und sicherere Versorgung in allen zahnmedizinischen Bereichen anzubieten. Wir sind stolz darauf, bevorzugter Partner für Zahnarztpraxen, Kliniken, Dentallabore und autorisierte Vertriebshändler weltweit zu sein. Der Hauptfirmensitz von Dentsply Sirona befindet sich in Charlotte, North Carolina. So fortschrittlich die Zahnmedizin heute auch schon ist, unser globales Team wird die unglaubliche Entwicklung in der Dentalmedizin und die moderne Patientenversorgung auf globaler Ebene weiter vorantreiben.
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die fachkundige Betreuung von Anwendern (Endkunden, Händler & Internal) über den CAD/CAM Applikationssupport in der EMEA-Region. Diese Rolle stellt sicher, dass Zahnärzte, Zahntechniker und Händler bei technischen sowie klinischen anwendungsorientierten Fragestellungen schnell, zuverlässig und kompetent unterstützt werden. Das Ziel dieser Position ist es, ein Service-Level bereitzustellen, das dem hohen Qualitätsanspruch der Marke entspricht und gleichzeitig den erfolgreichen deutschen Applikationssupport auf die EMEA-Region überträgt.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung technischer sowie digitaler Anfragen rundum das CAD/CAM Portfolio (Restorative / Implantologische sowie weitere digitale Lösungen/Workflows)
- Klinische und anwendungsorientierte Beratung für die Nutzung der Produkte im Praxis- oder Laboralltag via Remote
- Sicherstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses durch schnelle Reaktionszeiten und hohe Lösungskompetenz
- Analyse und Diagnose technischer und softwaretechnischer Probleme im Produktumfeld sowie Anleitung der Kunden bei der Fehlerbehebung
- Dokumentation aller Kundenkontakte und Servicefälle im CRM-System zur kontinuierlichen Verbesserung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen wie Produkt- und Qualitätsmanagement, R&D, Vertrieb und lokalen Serviceorganisationen
- Sicherstellung von Service-KPIs (z. B. Erreichbarkeit, Lösungsquote, Kundenzufriedenheit)
- Gelegentliche Reisetätigkeit zur Teilnahme an Schulungen, Workshops oder technischen Einsätzen
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im dentalen, technischen oder medizinischen Bereich (z. B. Zahntechniker, Medizintechnik)
- Fundiertes Wissen im digitalen CAD/CAM-Bereich (CEREC, inLab) sind von Vorteil
- Technisches Verständnis für Hard- und Softwarelösungen im dentalen Umfeld
- Kommunkationsstärke sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Zielorientierung
- Teamplayer mit hoher Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft
- Hohe Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denken
- Strukturierte, selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Mehrjährige Berufserfahrung in Praxis, Labor oder dentalem technischen Support wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit Patienten oder Kundenservice oder in der telefonischen Beratung sind von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen (Französisch, Spanisch, Italienisch) sind ein Plus
Benefits
Als Teil unseres Teams erleben Sie den Spirit eines internationalen und innovativen Marktführers in der Dentalbranche. Neben einem attraktiven Vergütungspaket haben Sie Anspruch auf eine Vielzahl von Sozialleistungen, wie zum Beispiel 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, sowie eine erstklassige betriebliche Altersvorsorge. Unser subventioniertes Betriebsrestaurant, Mitarbeiterparkplätze und Betriebssport-Angebote stehen Ihnen zur Verfügung. Bei uns erhalten Sie eine umfassende Einarbeitung, regelmäßiges Produktaining, Weiterbildungsangebote sowie Zugang zu LinkedIn Learning. Nutzen Sie die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch unser globales Mentoring- und Coaching-Programm. Zudem stellen wir Ihnen einen Firmenwagen von Audi, BMW oder einem ähnlichen Hersteller zur Verfügung, den Sie auch privat nutzen können. Um Sie bestmöglich auf Ihre Tätigkeit vorzubereiten und darüber hinaus, Sie weiterzuentwickeln, besteht die Möglichkeit an Trainings in unserer Sales Excellence University teilzunehmen. Unsere Mitarbeiter*innen liegen uns am Herzen: Wir bieten ein umfassendes, globales Mitarbeiterunterstützungsprogramm, das vielfältige Vorteile bereithält. Profitieren Sie von den Vorteilen des JobRads und gestalten Sie Ihren Arbeitsweg umweltfreundlich und gesundheitsfördernd.
Zahntechniker (w/m/d) für unsere internationale CAD/CAM Kundenbetreuung Arbeitgeber: Dentsply Sirona
Dentsply Sirona ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Vergütungspaket bietet, sondern auch eine Vielzahl von Sozialleistungen wie 30 Tage Jahresurlaub und flexible Arbeitszeiten. Die Unternehmenskultur fördert Innovation und Teamarbeit, während umfassende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich eines globalen Mentoring-Programms, sicherstellen, dass Sie in Ihrer Karriere wachsen können. Zudem profitieren Sie von einem modernen Arbeitsumfeld in Charlotte, North Carolina, das Ihnen die Möglichkeit gibt, an der Spitze der Dentaltechnologie zu arbeiten und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Zahntechniker (w/m/d) für unsere internationale CAD/CAM Kundenbetreuung erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen über die Stelle. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Positionen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Dentsply Sirona und die CAD/CAM-Technologien. Zeige, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch, wie du den Kunden helfen kannst, ihre Probleme zu lösen.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, an Messen oder Workshops teilzunehmen, nutze diese Gelegenheiten, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen und deine Kenntnisse zu erweitern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Dentaltechnik zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Zahntechniker (w/m/d) für unsere internationale CAD/CAM Kundenbetreuung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben!:Bevor du mit deiner Bewerbung startest, schau dir unsere Website genau an. Verstehe, was wir bei Dentsply Sirona machen und wie du in die Rolle des Zahntechnikers passt. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Sei du selbst!:In deinem Anschreiben solltest du authentisch sein. Zeig uns, wer du bist und warum du für diese Position brennst. Wir suchen nach echten Persönlichkeiten, die unser Team bereichern!
Betone deine Erfahrungen!:Wenn du schon Erfahrung im CAD/CAM-Bereich oder in der Kundenbetreuung hast, dann lass das nicht unter den Tisch fallen! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast.
Korrekturlesen nicht vergessen!:Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie dir nochmal durch oder lass jemand anderen drüber schauen. Rechtschreibfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Wir wollen schließlich die besten Talente an Bord holen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dentsply Sirona vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den CAD/CAM Produkten von Dentsply Sirona vertraut. Informiere dich über die neuesten Technologien und deren Anwendung im zahnmedizinischen Bereich. So kannst du im Interview gezielt auf technische Fragen eingehen und dein Wissen unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung zeigen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Anforderungen der Stelle zu erläutern, um deine Eignung zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Service-KPIs zu erreichen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke zeigst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Dies wird dir helfen, ein positives Bild von dir zu vermitteln.
