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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Nahverkehr und sorge für ein positives Reiseerlebnis.
- Arbeitgeber: Die Deutsche Bahn ist ein führendes Unternehmen im Verkehrswesen mit über 500 Berufen.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Jobs, Zukunftsperspektiven und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Nahverkehr und erlebe eine kollegiale Arbeitsatmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Offen für Berufsstarter:innen und Profis, Teamgeist ist wichtig.
- Andere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams, das auf Zusammenarbeit setzt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Warburg. Deine Aufgaben: Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen sowie Unregelmäßigkeiten Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeiter:innen, gehört zu deinem Alltag Dein Profil: Deine Ausbildung bzw. Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr hast du bereits erfolgreich abgeschlossen Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet Kunden- und Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil Deine Benefits Freifahrten Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde. Freizeit sponsored by Bahn Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle. Attraktive Konditionen Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge. Stabilität und Sicherheit Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein. Hinweise Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.
Kundenbetreuer:in im Nahverkehr Arbeitgeber: Deutsche Bahn AG
Kontaktperson:
Deutsche Bahn AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer:in im Nahverkehr
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, den Kundenservice im Nahverkehr zu verbessern.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf Kundeninteraktionen beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Deutschen Bahn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen, die deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Nahverkehr und die Bedeutung von Kundenservice. Eine positive Einstellung und Leidenschaft für die Branche können einen großen Unterschied machen und dich von anderen Bewerbern abheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer:in im Nahverkehr
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Informiere dich über die Aufgaben und Anforderungen eines Kundenbetreuers im Nahverkehr bei der Deutschen Bahn. Dies hilft dir, deine Bewerbung gezielt auf die Erwartungen des Unternehmens auszurichten.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position unterstreicht. Betone, wie du mit deinem Engagement und deiner Erfahrung zur positiven Kundenerfahrung beitragen kannst.
Lebenslauf anpassen: Achte darauf, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Stelle als Kundenbetreuer:in wichtig sind. Füge spezifische Beispiele hinzu, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz zeigen.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbung von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei ist. Achte auf Grammatik, Rechtschreibung und den richtigen Ton, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Bahn AG vorbereitest
✨Informiere dich über die Deutsche Bahn
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die Deutsche Bahn und ihre Werte informieren. Verstehe, wie das Unternehmen funktioniert und welche Rolle der Kundenbetreuer im Nahverkehr spielt.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kunden betreut hast oder in stressigen Situationen ruhig geblieben bist. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Da die Deutsche Bahn Wert auf Zusammenarbeit legt, ist es wichtig, dass du während des Interviews deinen Teamgeist zeigst. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Unterstützung deiner Kollegen beitragen kannst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Nahverkehr oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
