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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Reiseberater:in und berate unsere Kunden an Bahnhöfen.
- Arbeitgeber: DB ist ein zukunftsorientierter Konzern mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 16 Freifahrten pro Jahr und Rabatte für Freunde und Familie.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team und gestalte unvergessliche Reiseerlebnisse.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Flexibilität für Schichtarbeit und Freude am Umgang mit Menschen sind wichtig.
Job Description
Wir suchen eine Vielzahl von Berufsgruppen, die besondere Fähigkeiten benötigen. Deshalb setzen wir auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren und weiterentwickeln möchten.Du erhältst eine maßgeschneiderte interne Weiterbildung, die dich auf deiner Reise zum Reiseberater unterstützt. Während dieser Zeit entwickelst du deine Kompetenzen weiter und erlernst umfangreiches Wissen für deine neue Rolle.
Als Reiseberater bist du dann für die Betreuung und Beratung unserer Kunden an unseren Bahnhöfen zuständig.Jobbeschreibung:Gastgeber:in in unseren DB Reisezentren und ein fester Bestandteil des Teams vor Ort.Für unsere Reiseangebote und Serviceleistungen wirst du Experte und Gestalter einer herzlichen Begegnung mit unseren Gästen.Mit Engagement berätst du unsere Gäste kompetent bei ihren Serviceanliegen, dem Ticketkauf, der Reiseplanung und der Nutzung von digitalen Apps, wie z. B. DB Navigator.Wenn es für unsere Kunden mal nicht ganz rund läuft, findest du stets eine gute Lösung.Du arbeitest mit modernen Kommunikations- sowie Verkaufssystemen und wirkst an der Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe mit.Dein Profil:Ideal ist eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice, eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung oder bereits Erfahrung im Kundenservice bzw.
Verkauf.Du hast Kenntnisse im Umgang mit digitalen Arbeitsmedien und MS Office gewonnen.Ein Machergeist, die Lösung für unsere Kunden als Ziel vor Augen, das Lernen von Neem durchstehen und Interesse dich weiterzuentwickeln.Gute Fremdsprachenkenntnisse und Freude daran, mit Menschen aus anderen Kulturen in Kontakt zu kommen.Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich und auch in schwierigen Situationen bleibst du ruhig und behältst den Überblick.Flexibilität und Mobilität sowie die Bereitschaft für das Arbeiten in Früh- und Spätschicht, an Wochenenden und an Feiertagen.Benefits:16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.Langfristige Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern.
Qualifizierung als Reiseberater:in im DB Reisezentrum Arbeitgeber: Deutsche Bahn AG
Kontaktperson:
Deutsche Bahn AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Qualifizierung als Reiseberater:in im DB Reisezentrum
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Reiseangebote und Serviceleistungen der DB. Je mehr du über die Produkte weißt, desto besser kannst du unsere Kunden beraten und ihre Fragen beantworten.
✨Tip Nummer 2
Nutze soziale Medien und Online-Foren, um mit aktuellen Reiseberatern in Kontakt zu treten. Sie können dir wertvolle Einblicke in den Arbeitsalltag geben und dir Tipps für das Vorstellungsgespräch geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Du wirst oft mit Kunden interagieren, also übe, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Anfragen reagierst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, in verschiedenen Schichten zu arbeiten. Das ist ein wichtiger Aspekt dieser Position, also sei bereit, dies im Gespräch zu betonen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Qualifizierung als Reiseberater:in im DB Reisezentrum
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die DB: Beginne mit einer gründlichen Recherche über die Deutsche Bahn. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position als Reiseberater:in zu erfahren.
Bereite deine Unterlagen vor: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente bereit hast, einschließlich eines aktuellen Lebenslaufs, Zeugnissen, Nachweisen über Sprachkenntnisse und eventuell Empfehlungsschreiben. Ein überzeugendes Bewerbungsschreiben, das deine Motivation und Eignung für die Rolle unterstreicht, ist ebenfalls wichtig.
Individualisiere dein Bewerbungsschreiben: Gestalte dein Bewerbungsschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Hebe deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeiten im Umgang mit digitalen Medien hervor. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
Reiche deine Bewerbung ein: Lade alle erforderlichen Dokumente hoch und reiche deine Bewerbung über die offizielle Webseite der Deutschen Bahn ein. Achte darauf, dass alle Informationen vollständig und korrekt sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Bahn AG vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Vertrautheit mit digitalen Tools
Da der Umgang mit digitalen Apps und Kommunikationssystemen wichtig ist, solltest du dich mit den gängigen Tools vertraut machen. Erwähne spezifische Programme oder Apps, die du bereits genutzt hast, um deine digitale Kompetenz zu unterstreichen.
✨Teamfähigkeit betonen
Hebe hervor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du zur Teamdynamik beigetragen hast und wie du in stressigen Situationen ruhig geblieben bist.
✨Flexibilität und Mobilität ansprechen
Sei bereit, über deine Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten und -orte zu sprechen. Zeige, dass du bereit bist, in Früh- und Spätschichten sowie an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten, um den Anforderungen des Jobs gerecht zu werden.
