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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Reiseberater:in und berate Gäste zu Tickets und Reisen.
- Arbeitgeber: DB Vertrieb GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Reiseberatung.
- Mitarbeitervorteile: Erhalte eine umfassende Qualifizierung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Reiseerlebnisse und entwickle deine Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise kaufmännische Ausbildung und gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Flexibilität für Schichtarbeit und Mobilität sind erforderlich.
Ihre Reise als Reiseberater:in
Wir suchen Sie für eine Qualifizierung als Reiseberater:in im DB Reisezentrum (w/m/d) bei der DB Vertrieb GmbH am Standort München-Pasing mit Ablöse in den Reisezentren Dachau und Starnberg.
Ihre Aufgaben
- Als Gastgeber:in in unseren DB Reisezentren sind Sie von Beginn an ein fester Bestandteil des Teams vor Ort.
- Für unsere Reiseangebote und Serviceleistungen werden Sie Experte und Gestalter:in einer herzlichen Begegnung mit unseren Gästen.
- Mit Engagement beraten Sie unsere Gäste kompetent bei ihren Serviceanliegen, dem Ticketkauf, der Reiseplanung und der Nutzung von digitalen Apps, wie z. B. DB Navigator.
- Wenn es für unsere Kunden mal nicht ganz rund läuft, finden Sie stets eine gute Lösung.
- Sie arbeiten mit modernen Kommunikations- sowie Verkaufssystemen und wirken an der Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe mit.
Das perfekte Profil
- Ideal ist eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
- Es ist auch wichtig, dass Sie Kenntnisse im Umgang mit digitalen Arbeitsmedien und MS Office gewonnen haben.
- Sie sind ein:e Macher:in, haben immer die Lösung für unsere Kunden als Ziel vor Augen, lernen gerne Neues und haben Interesse sich weiterzuentwickeln.
- Gute Fremdsprachenkenntnisse (idealerweise in Englisch) bringen Sie außerdem mit und haben Freude daran, mit Menschen aus anderen Kulturen in Kontakt zu kommen.
- Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit sowie Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich und auch in schwierigen Situationen bleiben Sie ruhig und behalten den Überblick.
- Flexibilität und Mobilität sowie die Bereitschaft für das Arbeiten in Früh- und Spätschicht, an Wochenenden und an Feiertagen runden Ihr Profil ab.
Qualifizierung als Reiseberater:in im DB Reisezentrum Arbeitgeber: Deutsche Bahn AG
Kontaktperson:
Deutsche Bahn AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Qualifizierung als Reiseberater:in im DB Reisezentrum
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die DB Reisezentren und deren Angebote. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an den Dienstleistungen hast und bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Du wirst oft mit Kunden interagieren, also sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, in verschiedenen Schichten zu arbeiten. Das ist ein wichtiger Aspekt der Stelle, also sei bereit, dies während des Gesprächs zu betonen.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Teamfähigkeit hervor. Da du Teil eines Teams sein wirst, ist es wichtig, dass du zeigst, wie gut du mit anderen zusammenarbeiten kannst, um die besten Lösungen für die Kunden zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Qualifizierung als Reiseberater:in im DB Reisezentrum
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die DB Vertrieb GmbH: Beginne mit einer gründlichen Recherche über die DB Vertrieb GmbH und ihre Reisezentren. Verstehe die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Position.
Bereite deine Unterlagen vor: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente bereit hast, einschließlich eines aktuellen Lebenslaufs, eines Anschreibens, das deine Motivation und Eignung für die Stelle darlegt, sowie Nachweise über deine Sprachkenntnisse und Ausbildung.
Gestalte dein Anschreiben individuell: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeiten im Umgang mit digitalen Medien hervorhebst. Zeige auf, wie du zur positiven Kundenerfahrung beitragen kannst.
Reiche deine Bewerbung ein: Lade alle erforderlichen Dokumente hoch und reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Informationen vollständig und korrekt sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Bahn AG vorbereitest
✨Sei ein Gastgeber
Da die Rolle als Reiseberater:in stark auf Kundeninteraktion basiert, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit betonen, eine herzliche und einladende Atmosphäre zu schaffen. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden oder Gäste erfolgreich beraten hast.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du Herausforderungen gemeistert hast. Die Interviewer möchten sehen, dass du auch in schwierigen Situationen ruhig bleibst und kreative Lösungen findest.
✨Kenntnisse über digitale Tools
Da der Umgang mit digitalen Arbeitsmedien und Apps wie dem DB Navigator wichtig ist, solltest du deine Erfahrungen mit solchen Technologien hervorheben. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Tools effektiv genutzt hast, um Kunden zu unterstützen.
✨Teamfähigkeit betonen
Die Zusammenarbeit im Team ist entscheidend. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast. Zeige, dass du flexibel bist und dich gut in verschiedene Teamdynamiken einfügen kannst.
