Quereinsteiger:in für Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

Wir suchen Menschen, die sich beruflich neu orientieren und entwickeln möchten. Dies kann zum Beispiel nach einer Elternzeit der Fall sein.
Als Kundenbetreuer:in arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Quereinsteiger:in für eine Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Wittlich.

Beschreibung der Umschulung

✓ Die Umschulung findet über 3 Monate in Vollzeit statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen.
Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort Trier, deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort statt.
Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab.

Verantwortliche Aufgabenbereiche nach der Umschulung

✓ Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
✓ Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
✓ Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung
✓ Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
✓ Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
✓ Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen gehört zu deinem Alltag

Voraussetzungen für den Einstieg

✓ Du bringst einen Schulabschluss einer allgemeinbildenden Schule mit und hast idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Beispiel
✓ Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut
✓ Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir angeeignet
✓ Kunden- sowie Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
✓ Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
✓ Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus
✓ Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil

Unser Anspruch

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.