Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue die Customer-Success-Funktion von Grund auf und manage den gesamten Kundenlebenszyklus.
- Unternehmen: Depotcharge, Europas erster B2B-Marktplatz für Elektro-Lkw-Laden.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, etwas Neues zu schaffen.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei der erste Customer Success Manager und forme die Zukunft des Unternehmens mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und Leidenschaft für innovative Lösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Depotcharge ist Europas erster B2B-Marktplatz für das geteilte Depot-Laden von Elektro-Lkw. Wir verbinden Depot-Betreiber mit ungenutzter Ladeinfrastruktur mit Flottenbetreibern, die zuverlässiges und kosteneffizientes Laden abseits ihrer eigenen Standorte brauchen. Das Modell funktioniert: 50+ Carrier sind live in Deutschland und der Schweiz, und wir expandieren jetzt EU-weit. Jetzt bauen wir den Bereich Customer Success auf. Von Null. Du bist die erste Person in dieser Rolle.
AUFGABEN
- Du baust die Customer-Success-Funktion bei Depotcharge von Grund auf und übernimmst vom ersten Tag an den gesamten Kundenlebenszyklus.
- Du trägst die vollständige Verantwortung für alle Kundenbeziehungen: Depot-Betreiber, Flottenbetreiber und Verbands-Partner.
- Dein Ziel ist es, aus Kunden Fans zu machen und interne Champions aufzubauen, die Depotcharge in ihren Organisationen und Netzwerken verankern.
Senior Customer Success Manager - Founding Role - In 3 Minuten erfolgreich bewerben Arbeitgeber: Depotcharge
Depotcharge bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der du als Senior Customer Success Manager die Möglichkeit hast, eine Schlüsselrolle im Aufbau einer neuen Funktion zu übernehmen. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung fördern wir eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit, während wir gemeinsam an der Expansion unseres einzigartigen B2B-Marktplatzes arbeiten. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, aktiv an der Gestaltung der Zukunft der Elektromobilität mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Success Manager - Founding Role - In 3 Minuten erfolgreich bewerben erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Depotcharge suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager - Founding Role - In 3 Minuten erfolgreich bewerben mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Depotcharge im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Depotcharge vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Depotcharge und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
