Conversational UX Designer (m/w/d)

DEPT® ist ein Growth Invention Unternehmen, das darauf abzielt, den ehrgeizigsten Marken der Welt zu helfen, schneller zu wachsen. Wir kombinieren Technologie und Erfahrung, um emotionale und gleichzeitig konversionsorientierte Ideen, Produkte und Kampagnen in großem Maßstab zu schaffen. Unsere Spezialität sind digitale Erlebnisse und Kommunikation, die Wahrnehmungen verändern und neue Verhaltensweisen formen.

In dieser Rolle als UX Conversational Designer legen Sie die Grundlage für fantastische End-to-End-Nutzererlebnisse: Sie kombinieren UX-Design, Dialogstrukturierung und fortgeschrittenes Prompt-Crafting, um intelligente, natürliche Interaktionen in Chat und Sprache zu unterstützen. Sie haben eine Vorliebe für komplexe Herausforderungen und freuen sich darauf, diese in schöne und intelligente digitale Produkte zu übersetzen.

Verantwortlichkeiten:

• Neue Ideen zu Best Practices für KI-Assistenten und branchenübergreifende Einblicke in Ihre Projektteams einbringen;
• Gestaltung von Konversationsflüssen und Dialogstrukturen;
• Definition von Ton, Stimme und Persönlichkeit des Assistenten, die über Kanäle und Interaktionsstile hinweg funktionieren;
• Übersetzung von Strategie und Erkenntnissen in gut durchdachte, benutzerzentrierte Flüsse;
• Untermauerung Ihrer Designentscheidungen mit Anmerkungen und Erstellung einfacher Prototypen;
• Präsentation Ihrer Arbeit vor Kunden und Stakeholdern sowie Umgang mit Feedback;
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagern, KI-Ingenieuren und Entwicklern zur Gestaltung des endgültigen Nutzererlebnisses;
• Durchführung von Tests und iterative Verbesserung von Gesprächen und Prompts basierend auf Nutzerverhalten, Konversationsmetriken und qualitativem Feedback.

Was Sie mitbringen:

• 4+ Jahre Erfahrung als UX- und/oder Conversational Designer in einer Agentur oder bei einer renommierten Marke;
• Erfahrung in der Gestaltung von Chatbot- oder Voicebot-Lösungen;
• Exzellente Schreib- und Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere für aufgabenorientierte und natürlich klingende Dialoge;
• Ein starkes Portfolio (Website oder PDF), das Ihre Erfahrung und Leidenschaft demonstriert;
• Erfahrung in der Arbeit in multidisziplinären Teams;
• Gute Kenntnisse in Englisch und Deutsch;
• Erfahrung mit Figma und kollaborativen Tools;
• Verfügbarkeit, um in Deutschland zu arbeiten.

Wir bieten:

• Flexibles, hybrides Arbeitsmodell (1-2 Tage im Büro, je nach Standort);
• Betriebliche Altersvorsorge;
• Leasing von Fahrrädern / JobRad und 25% Zuschuss für das Deutschlandticket;
• Gelegentliches Frühstück/Mittagessen im Büro, Smoothie-Dienstag;
• Beitrag zu Ihrer Gesundheit über die OpenUp-Plattform;
• €30 pro Monat - Sie können das flexible Paket für digitale Essensmarken und/oder Fitnessanbieter/Sportvereine/Massagestudios, Internetkosten und/oder öffentliche Verkehrsmittel nutzen;
• Exklusiver Zugang zu nachhaltigen, gesunden Produkten zu attraktiven Angeboten;
• Soziale Veranstaltungen und zahlreiche Möglichkeiten, sich mit Kollegen durch organisierte Aktivitäten und Feiern zu vernetzen;
• Ein Ruf für gutes Handeln. DEPT® ist seit 2021 ein zertifiziertes B Corp® und wurde sowohl bei den Lovies als auch bei den Webby Awards zur 'Agentur des Jahres' gekürt.

Bei DEPT® setzen wir uns aktiv dafür ein, ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem jeder die gleichen Chancen hat, erfolgreich zu sein. Wir ermutigen alle, sich zu bewerben, auch wenn sie nicht alle Anforderungen erfüllen. Wir glauben daran, jedem eine faire Chance zu geben, sich zu beweisen.