Digital Account Manager (m/f/d)

Diese Rolle ist Teil unseres Experience & Engineering-Teams in Deutschland. Wir kombinieren Technologie und Erfahrungsgestaltung, um eine Vielzahl von Dienstleistungen anzubieten: von Strategie und einem leistungsorientierten Full-Funnel-Ansatz bis hin zu Kampagnen, E-Commerce, Kundenerfahrung, Daten & Analytik und Content. Wir sind stolz darauf, außergewöhnliche und ansprechende digitale Erlebnisse zu liefern, um einen Unterschied für unsere Kunden auf dem Markt zu machen.

JOBZWECK

Für unser Team in Hamburg suchen wir einen Mid-Level Digital Account Manager (m/w/d), der unsere Konten mit einem hohen Maß an Proaktivität, Empathie, strategischem Denken und Kommunikationsfähigkeiten betreut. Neben diesen Verantwortlichkeiten wird der Account Manager auch technische Projekte im Zusammenhang mit der Website-Entwicklung, App-Entwicklung oder E-Commerce-Plattformen leiten.

HAUPTAUFGABEN

• Sie sind ein Geschäftsbeschleuniger für unsere Kunden und uns.
• Sie tragen die Gesamtverantwortung für den Kunden, was bedeutet, dass Sie für den Erfolg der Zusammenarbeit und die Erweiterung des Verkaufsvolumens verantwortlich sind.
• Zusätzlich überwachen Sie die Leistung der Produkte und KPIs des Kunden (z.B. Daten-Dashboards) und ergreifen gegebenenfalls Maßnahmen zur Optimierung.
• Sie sind verantwortlich für die Kundenzufriedenheit.
• Sie initiieren proaktiv die strategische und nachhaltige Kundenentwicklung durch geeignete Formate und haben einen erheblichen Einfluss auf das Wachstum des Unternehmens.
• Sie sind mit den Geschäftszielen und Schmerzpunkten der Kunden vertraut, um Angebote an die Ziele des Kunden anzupassen.
• Sie gewinnen einen Überblick über die Stakeholder-Landschaft Ihrer Kunden und pflegen einen regelmäßigen Austausch mit relevanten Stakeholdern auf der Kundenseite, unserem Management, den Experten und Projektmanagern sowie anderen Geschäftsbereichen (sofern relevant für das bestehende Kontoeinrichtungssetup).
• Sie wissen, wie man die richtigen Fragen beim Kunden stellt und somit neue Geschäftsmöglichkeiten eröffnet.
• Sie halten individuelle Kundenpräsentationen und regelmäßige vierteljährliche und jährliche Planungssitzungen ab, damit nichts dem Erreichen der Kundenziele im Wege steht.
• Sie präsentieren Arbeiten intern und extern.

WAS WIR SUCHEN

• Sie haben 3-4 Jahre Berufserfahrung im Management globaler Konten im Bereich digitale Erfahrung mit sechsstelligen Jahresbudgets und mehr. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Beauty-, Lifestyle- / FMCG-Kunden ist ein großes Plus.
• Sie sind von Erkenntnissen und Analysen getrieben und bauen Ihre Strategien umfassend und logisch darauf auf.
• Sie haben ein sehr gutes Verständnis für digitale Erlebnismechanismen.
• Sie genießen es, strategische Beratung für Kunden bereitzustellen und sind erfolgreich darin, Ihr Fachwissen gewinnbringend zu verkaufen.
• Sie bringen Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit Agenturen mit, wobei Erfahrungen mit Tech-Agenturen ein Plus sind.
• Sie sind begeistert von aktuellen Diskussionen und Trends in der digitalen Branche.
• Sie haben Erfahrung mit Technologieumgebungen und besitzen ein hohes Verständnis für Plattform- sowie UX- und UI-Design.
• Sie können Ihre komplexen strategischen Ideen klar auf Folien präsentieren.
• Sie können klare Anweisungen für zukünftige Maßnahmen geben, da Sie ein sehr gutes Verständnis für Reporting und Analyse haben.
• Berufliche Sprachkenntnisse in Deutsch mit ausgezeichneten Englischkenntnissen, fähig, mit Kunden auf Deutsch zu arbeiten.

WIR BIETEN

• Flexibles, hybrides Arbeitsmodell (2 Tage im Büro).
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Leasing-Optionen für Fahrräder / Jobrad und 25% Zuschuss für das Deutschlandticket.
• Gelegentliches Frühstück/Mittagessen im Büro, Smoothie-Dienstage.
• Bleiben Sie glücklich und gesund mit einem Beitrag zu Ihrer Gesundheit über die OpenUp-Plattform.
• 30 € pro Monat - Sie können das flexible Paket für digitale Essensgutscheine und/oder Fitnessanbieter/Sportvereine/Massagestudios, Internetkosten und/oder öffentliche Verkehrsmittel nutzen.
• Zukünftige Vorteile - exklusiver Zugang zu nachhaltigen, gesunden Produkten zu attraktiven Angeboten.
• Soziale Veranstaltungen, viele Möglichkeiten, sich mit Kollegen durch organisierte Aktivitäten und Feiern zu vernetzen.
• Ein Ruf für Gutes tun. Dept ist seit 2021 als B Corp zertifiziert und wurde sowohl bei den Lovies als auch bei den Webby Awards zur 'Agentur des Jahres' gekürt.
• Fantastische Kunden. Ob groß oder klein, lokal oder global - bei Dept haben Sie die Möglichkeit, mit Kunden aller Größen und Branchen zu arbeiten. Und wir feiern alle unsere Erfolge gemeinsam!
• Die Möglichkeit zur Entfaltung. Wir möchten Ihnen ermöglichen, das zu tun, was Sie am besten können, und Ihnen helfen, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln durch Schulungen, Entwicklung und Zertifizierungen.
• Globale jährliche Dept Cares-Monate, in denen Mitarbeiter zusammenkommen und ihre Fähigkeiten spenden, um lokale Wohltätigkeitsorganisationen zu unterstützen.

WER SIND WIR?

Wir sind Pioniere im Herzen. Was bedeutet das? Wir schauen immer nach vorne und denken darüber nach, was wir morgen schaffen können, was heute nicht existiert. Wir wurden digital geboren und sind ein neues Agenturmodell mit tiefen Fähigkeiten in Technologie und Marketing. Deshalb stellen wir neugierige, selbstmotivierte, talentierte Menschen ein, die niemals aufhören zu innovieren. Unsere Kultur ist groß genug, um zu bestehen, und klein genug, um sich zu kümmern. Das bedeutet, dass wir mit Menschen aus über 30 Ländern groß genug sind, um Ihnen die besten Werkzeuge, globalen Möglichkeiten und Vorteile zu bieten, die Ihnen helfen, zu gedeihen, während wir klein handeln, indem wir in Sie, Ihr Wachstum, Ihr Team investieren und Ihnen die Autonomie geben, die Probleme unserer Kunden zu lösen, egal wo Sie auf der Welt sind.

DIVERSITÄT, GLEICHBERECHTIGUNG & INKLUSION

Bei Dept sind wir stolz darauf, einen inklusiven Arbeitsplatz zu schaffen, an dem jeder die gleiche Chance hat, zu gedeihen. Wir suchen aktiv nach der Rekrutierung, Entwicklung, Pflege und Bindung talentierter Personen aus unterschiedlichen Hintergründen mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Perspektiven. Sind Sie sich nicht sicher, ob Sie alle Qualifikationen erfüllen? Bewerben Sie sich, und lassen Sie uns entscheiden! Studien zeigen, dass Frauen und Mitglieder unterrepräsentierter Gruppen dazu neigen, sich nicht auf Stellen zu bewerben, wenn sie denken, dass sie möglicherweise nicht alle Anforderungen erfüllen, obwohl sie es tatsächlich tun. Wir glauben daran, jedem eine faire Chance zu geben, zu glänzen. Wir ermutigen Sie auch, uns zu kontaktieren und über angemessene Anpassungen zu sprechen, die wir während des Rekrutierungsprozesses und Ihrer Zeit bei uns vornehmen können.