Customer Relationship / Ecosystem Strategist

DEPT® ist ein Growth Invention Unternehmen, das darauf abzielt, den ehrgeizigsten Marken der Welt zu helfen, schneller zu wachsen. Mit über 4.000 Spezialisten bieten wir Wachstumsinventionsdienste in den Bereichen Marke & Medien, Erfahrung, Handel, CRM sowie Technologie & Daten an. Wir sind 50|50 Technik und Marketing, partnergeführt und die Ersten, die handeln. Zu unseren Kunden gehören Google, Lufthansa, Meta, eBay und OpenAI. Wir sind seit 2021 als B Corp und klimaneutral zertifiziert.

JOBZWECK

Als Customer Relationship / Ecosystem Strategist bei DEPT® sind Sie der Architekt der Beziehungsstrategie des Kunden. Sie verwalten keine E-Mail-Kampagnen; Sie übernehmen die Agenda für Loyalität und Zielgruppen. Sie fungieren als strategische Führungskraft für bekannte Marken und übersetzen Ziele in anspruchsvolle, datengestützte Beziehungs-(CRM)-Roadmaps. Durch eine loyale und zielgruppenorientierte Perspektive navigieren Sie durch komplexe Unternehmenslandschaften, um CRM-Investitionen zu verteidigen, Kundenbeziehungen zu optimieren und sicherzustellen, dass jede Interaktion ein Schritt in Richtung langfristiger Markenbindung ist.

WAS SIE TUN WERDEN

• CRM Visionär: Übernehmen Sie die gesamte Loyalitätsnarrative für den Kunden, definieren Sie die Kundenagenda und stellen Sie Ambitionen in allen Marketingaktivitäten sicher.
• Strategisches Beziehungs-/Lebenszyklusmanagement: Entwickeln Sie umfassende Loyalitätsangebote und Strategien zur Kundenerfahrung, um langfristige Markenbindung zu fördern.
• Datengetriebene Einblicke: Analysieren Sie das Verhalten, die Vorlieben und den Lebenszeitwert der Kunden, um Zielgruppensegmente und -rahmen zu identifizieren.
• Stakeholder-Navigator: Dienen Sie als primärer Ansprechpartner für Strategien und navigieren Sie mit Sensibilität, Autorität und Vertrauen durch komplexe Kundenumgebungen.
• Leistungsoptimierung: Analysieren und interpretieren Sie kritisch die Effektivität von Strategien anhand von Kennzahlen wie Kundenbindungsrate, Wiederkaufsrate und ROI.
• Interdisziplinäre Orchestrierung: Agieren Sie als wichtige Verbindung zwischen CRM, Daten, Kreativem und Technik, um wirklich integrierte, vollumfängliche Erlebnisse zu schaffen.
• Wachstumsinvention: Erkennen Sie proaktiv Möglichkeiten zur Erweiterung des Arbeitsumfangs in breitere strategische Bereiche und nehmen Sie an neuen Geschäftspräsentationen lokal und global teil.
• Praxisführung: Fördern Sie unser internes Wissen und bleiben Sie über Branchentrends informiert, um sicherzustellen, dass unsere Beziehungs- und CRM-Strategien an der Spitze bleiben.

WAS SIE MITBRINGEN

Ein erfahrener digitaler Marketingstratege mit umfangreicher Erfahrung in CRM, Loyalitätsangeboten, Programmen und zielgruppenorientierten Strategien, vorzugsweise in einer Agentur. Ein Full-Funnel-Architekt mit einem tiefen Verständnis für CRM und Marketingautomatisierung sowie einem soliden Fundament im Zusammenspiel zwischen Kreativität, Daten und Leistung. Sie können Kunden von der Geschäftsstrategie zur Umsetzung helfen, indem Sie beraten, Roadmaps erstellen und innovative Konzepte vorschlagen. Sie können komplexe Daten und Informationen auf einfache und verständliche Weise an die Führungsebene des Kunden vermitteln. Sie gehen Aufgaben proaktiv an und besitzen die kritische Fähigkeit, zwischen theoretischer Strategie und unmittelbarem Handeln zu unterscheiden. Sie sind ein natürlicher Netzwerker, der verschiedene Disziplinen und Spezialisten zusammenbringt, um eine einheitliche Vision zu liefern. Sie sind ansässig und direkt verfügbar, um von unseren niederländischen oder deutschen Büros aus zu arbeiten. Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch und sind in der Lage, hochrangige strategische Diskussionen in beiden Sprachen zu führen.

WIR BIETEN

Bitte beachten Sie, dass die Vorteile je nach Standort variieren können. Zögern Sie nicht, sich an Ihren Recruiter zu wenden, um weitere Details zu erhalten. Bleiben Sie glücklich und gesund mit einem Beitrag zu Ihrer Gesundheit über die OpenUp-Plattform und ein Multisportprogramm. Tolle Kunden. Ob groß, klein, lokal oder global – bei DEPT® haben Sie die Möglichkeit, mit allen zu arbeiten. Und wir feiern alle unsere Erfolge gemeinsam! Wir möchten Ihnen ermöglichen, das zu tun, was Sie am besten können, und Ihnen helfen, Ihre Fähigkeiten durch Schulungen, Weiterbildungen und Zertifizierungen weiterzuentwickeln. Globaler jährlicher DEPT® Cares Month, in dem Mitarbeiter zusammenkommen und ihre Fähigkeiten spenden, um lokale Wohltätigkeitsorganisationen zu unterstützen.

DIVERSITÄT, GLEICHBERECHTIGUNG & INKLUSION

Bei DEPT® sind wir stolz darauf, einen integrativen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem jeder die gleiche Chance hat, erfolgreich zu sein. Wir bemühen uns aktiv, talentierte Personen aus unterschiedlichen Hintergründen mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Perspektiven zu rekrutieren, zu entwickeln, zu fördern und zu halten. Wir ermutigen Sie auch, uns zu kontaktieren und über angemessene Anpassungen zu sprechen, die wir während des Rekrutierungsprozesses und Ihrer Zeit bei uns vornehmen können.