Leiter:in Bewohneradministration (a) 80 - 100 %

Im Burgerspittel im Viererfeld und am Bahnhofplatz legen wir grossen Wert auf ein gutes Betriebsklima und pflegen ein offenes Miteinander zwischen den Mitarbeitenden sowie den Bewohnenden. Du möchtest eine zentrale Drehscheibenfunktion entlang des gesamten Bewohnerzyklus nicht nur steuern, sondern aktiv weiterentwickeln und prägen? In dieser verantwortungsvollen Führungsrolle übernimmst du die Leitung der Bewohneradministration für beide Standorte und des Empfangs im Viererfeld. Mit deinem Sinn für Dienstleistungsqualität, Struktur und Wirkung sorgst du für ein professionelles Belegungsmanagement und eine verlässliche administrative Begleitung unserer Bewohnenden und ihrer Angehörigen.

Das sind deine Aufgaben:

• Gesamtverantwortung für die fachliche, personelle und operative Führung der Bewohneradministration sowie des Empfangs
• Sicherstellung eines effizienten, bedarfsgerechten Belegungsmanagements entlang des gesamten Bewohnerzyklus (Interessentenbewirtschaftung, Ein- und Austritte)
• Organisation und Durchführung von Besichtigungen sowie kompetente Beratung von Interessent:innen, Bewohnenden und deren Primärangehörigen
• Führung und Pflege der Interessentenliste sowie Sicherstellung einer korrekten Stamm‑ und Bewegungsdatenführung
• Sicherstellung einer hohen Service‑ und Dienstleistungsqualität in der Administration inklusive fristgerechter, adressatengerechter Korrespondenz mit internen und externen Anspruchsgruppen sowie Verantwortung für die ordnungsgemäße Archivierung
• Aktive Teilnahme an Kadersitzungen sowie Mitwirkung an bereichsübergreifenden Abstimmungen und Weiterentwicklungen
• Sicherstellung der fristgerechten, vollständigen und adressatengerechten Korrespondenz mit internen und externen Anspruchsgruppen

Das zeichnet dich aus:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich ergänzt durch eine Weiterbildung in Sozialversicherungen (z.B. Sozialversicherungsfachmann/-frau mit eidg. FA)
• Mehrjährige Führungserfahrung im ähnlichen Berufsumfeld oder die Motivation, dies gezielt aufzubauen
• Sehr gutes Dienstleistungs‑ und Kundenverständnis sowie Freude am Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Strukturierte, vorausschauende Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in komplexen Situationen den Überblick zu behalten
• Kommunikationsstärke, Empathie und ein souveräner Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil sowie sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office und Affinität zu administrativen IT‑Systemen

Darauf kannst du dich freuen:

• Du arbeitest entweder im Viererfeld, in unmittelbarer Nähe zum Berner Stadtzentrum oder im Burgerspittel am Bahnhofplatz. Dein Arbeitsort ist mit dem ÖV sehr gut erreichbar. Zudem steht dir beim Arbeiten im Viererfeld ein kostenloser Parkplatz zur Verfügung.
• Du wirst bei Aus- und Weiterbildungen finanziell und mit Zeitguthaben unterstützt. Auch im Arbeitsalltag kannst du dich persönlich entwickeln, wir begleiten dich dabei.
• Du profitierst von überobligatorischen Pensionskassenbeiträgen, an denen wir uns mit 60 % beteiligen. Wir haben eine eigene solide Pensionskasse, übernehmen vollständig deine Prämien für die Unfall- und Krankentaggeldversicherung und zahlen eine Kinderbetreuungszulage aus.
• Wir schätzen deinen Einsatz und unterstützen deine Erholungszeiten. Wir nehmen wann immer möglich auf deine Bedürfnisse Rücksicht und honorieren kurzfristige Dienste und Sondereinsätze. Du hast zudem die Möglichkeit durch einen Ferieneinkauf dein Ferienguthaben zu erhöhen.