Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Kundenanfragen und arbeite eng mit verschiedenen Teams zusammen.
- Unternehmen: Hilti, ein global führendes Unternehmen in der Bauinnovation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Einzigartige Unternehmenskultur mit vielen Mitarbeiter-Events und Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte exzellenten Service und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
In unserer Hilti Austria Zentrale in Wien suchen wir dich – eine serviceorientierte und prozessaffine Persönlichkeit, die Freude daran hat, Kund:innen professionell zu betreuen und gemeinsam mit verschiedenen Teams die bestmögliche Lösung zu finden. Als Teil unseres Geräteservice-Teams sorgst du im Hintergrund dafür, dass unsere Kund:innen von einem reibungslosen Serviceerlebnis profitieren. Du koordinierst Abläufe, bearbeitest Anliegen und arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Vertrieb und anderen Fachbereichen zusammen. Wenn du gerne strukturiert arbeitest, serviceorientiert denkst und abwechslungsreiche Aufgaben schätzt, dann bist du bei uns genau richtig.
Deine Aufgaben
- Kaufmännische Bearbeitung und Verwaltung von Service- und Mietverträgen
- Unterstützung unserer Verkaufsberater:innen im Innen- und Außendienst
- Bearbeitung von Kund:innenanfragen und Reklamationen
- Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Abwicklung individueller Kund:innenbedürfnisse
- Koordination und Bearbeitung des operativen Tagesgeschäfts
- Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung unserer Serviceleistungen
- Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre, Matura oder Studium)
- Berufserfahrung im Kund:innenservice, Vertriebsinnendienst, Backoffice oder in einer vergleichbaren Servicefunktion
- Hohe Kund:innen- und Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen
- Strukturierte, genaue und selbstständige Arbeitsweise
- Prozessaffinität und Interesse daran, Abläufe kontinuierlich zu verbessern
- Sicherer Umgang mit MS Office; SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Kommunikationsstärke, Lernbereitschaft und Teamgeist
Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die Lust haben, sich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns exzellenten Service zu gestalten.
Mehr als ein Arbeitsplatz - unsere Benefits
- Eine strukturierte Einschulungsphase und individuelle Unterstützung
- Geregelte Dienstzeiten – diese liegen innerhalb der Öffnungszeiten von Montag bis Donnerstag von 07:00 bis 17:00, Freitag von 07:00 bis 15:00 Uhr
- Eine einzigartige Unternehmenskultur, in der du Ideen einbringen und Verantwortung übernehmen kannst
- Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten basierend auf deinen Stärken und Möglichkeit zur Fort- und Weiterbildung
- Home Office Möglichkeit (bis zu 40 % der Arbeitszeit)
- Verschiedene Arbeitszeitmodelle wie z. B. Sabbatical
- Drei zusätzliche Urlaubstage Karfreitag, 24. und 31. Dezember
- MyTime+ - Für je zwei vollständige Dienstjahre erhältst du einen zusätzlichen Urlaubstag pro Arbeitsjahr, bis zu einem Maximum von 5 zusätzlichen Urlaubstagen nach 10 Dienstjahren
- Jede:r Mitarbeiter:in hat die Möglichkeit im Ausmaß von zwei Arbeitstagen pro Jahr bei normaler Bezahlung an einem Sozial- oder Umweltprojekt mitzuwirken
- Freiwillige Sozialleistungen wie Versicherungen und zusätzliche Pensionsvorsorge
- Parkplätze direkt am Standort sowie sehr gute öffentliche Anbindung (U6 Alterlaa)
- Mitarbeiter:innenevents (Sommerfeier, Weihnachtsfeier, gemeinsame Abteilungsevents)
- Essenszuschuss für die Betriebskantine, in der täglich frisch gekocht wird
- Moderne Arbeitsmittel und Büroräumlichkeiten
- Mitarbeiter:innenermäßigungen und vieles mehr
Warum Hilti
Hilti ist ein global führendes Unternehmen in der Bauinnovation mit mehr als 34.000 Teammitgliedern in 120 Ländern. Unser Ziel ist es, das Bauwesen zu verbessern. Deshalb liegt es uns am Herzen, zu lernen, zu wachsen und neue Wege zu finden, eine bleibende Wirkung zu erzielen. Hier kannst Du Deine Stärken einbringen, mit einem globalen und inklusiven Team zusammenarbeiten und Dich sinnvollen Herausforderungen stellen. Bei Hilti kannst Du Deine Ideen durch zielgerichtetes Handeln, Leidenschaft und Teamwork in reale Errungenschaften und Wachstum verwandeln.
Verpflichtung zur Inklusion
Inklusion ist bei Hilti ein zentraler Aspekt unserer Arbeitsweise, unseres Führungsstils und unseres gemeinsamen Wachstums. Wir engagieren uns aktiv für Gedankenvielfalt und ein Umfeld, das für alle und überall inklusiv ist. Wir streben fortlaufend danach, dass jede Stimme gehört wird und sich jedes Teammitglied befähigt fühlt, sich einzubringen. Indem wir dieses Fundament schaffen, stärken wir unsere Teams, unsere Innovation und unsere Wirkung, um gemeinsam das Bauwesen zu verbessern.
Backoffice Spezialist (w/m/d) Geräteservice (Vollzeit) Arbeitgeber: Der Entrepreneurs Club e.K.
Die WISAG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Ludwigshafen am Rhein ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld bietet, in dem eigenverantwortliches Arbeiten und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem firmeneigenen sozialen Netzwerk fördert die WISAG nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter. Zudem engagiert sich das Unternehmen aktiv für Vielfalt und Inklusion, was es zu einem besonders wertschätzenden Arbeitsplatz macht.
Kontaktdaten:
Der Entrepreneurs Club e.K. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Backoffice Spezialist (w/m/d) Geräteservice (Vollzeit) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Der Entrepreneurs Club e.K. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Backoffice Spezialist (w/m/d) Geräteservice (Vollzeit) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Der Entrepreneurs Club e.K. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Der Entrepreneurs Club e.K. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Der Entrepreneurs Club e.K. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
