Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite globale Serviceprozesse und Datenmanagement über Salesforce, Genesys und SAP.
- Unternehmen: Knauf Digital GmbH, Teil der Knauf Gruppe, innovativer Bauzulieferer.
- Vorteile: Sichere Anstellung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Vielfalt und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bauens mit digitalen Lösungen und wachse in einem wertschätzenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Salesforce-Ökosystem und Kenntnisse in Datenmanagement und Serviceoperationen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Knauf steht für Chancen. Diese spannende Rolle bietet Ihnen die ideale Gelegenheit, eine beeindruckende Karriere in einer werteorientierten Kultur zu beginnen und weiterzuentwickeln. Als globaler Hersteller von Baustoffen mit 43.500 Mitarbeitern in 90 Ländern bieten wir vielfältige Möglichkeiten für ehrgeizige Talente. Wir schätzen jeden Beitrag und setzen uns dafür ein, ein sicheres und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, um nachhaltige Lösungen für eine bessere Zukunft zu entwickeln.
Was Sie tun werden:
- Globale Serviceprozesse und Daten über Salesforce Service Cloud, Genesys und SAP besitzen und weiterentwickeln.
- Den End-to-End-Fahrplan im Einklang mit unserem Transformationsprogramm „Contact to Closure“ festlegen und steuern.
- Kunden- und Servicevertreterbedürfnisse in einen priorisierten Backlog übersetzen und die bereichsübergreifende Lieferung über Release-Zyklen leiten.
- Daten-Governance (Modelle, Standards, Eigentum, Qualität) etablieren und sicherstellen, dass die Daten konform und vertrauenswürdig sind.
- Integrationen und Leistungsmanagement (KPIs, Dashboards) orchestrieren, um eine einzige Quelle der Wahrheit zu schaffen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
Wer Sie sind:
- Ein strategischer, praktischer Operator, der großes Denken mit akribischer Ausführung ausbalanciert.
- Erfahren im Salesforce-Ökosystem (insbesondere Service Cloud) und im modernen Servicearbeitsplatzdesign.
- Versiert in Kontaktzentren und Serviceoperationen, mit praktischer Erfahrung in der Integration von Genesys und SAP.
- Datenaffin, mit Kenntnissen in Datenmodellierung, Stammdatenmanagement, Datenqualität und Analytik; Vertrautheit mit Datenschutz- und Privatsphäre-Standards ist von Vorteil.
- In kollaborativen Umgebungen aufblühend, arbeiten Sie eng mit Geschäfts- und IT-Kollegen sowie Stakeholdern zusammen, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Was wir Ihnen bieten:
- Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem stabilen, erfolgreichen Familienunternehmen.
- Flexibilität: 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub für bestimmte Anlässe, ein breites Zeitfenster für flexibles Arbeiten und wöchentliche Homeoffice-Tage.
- Fitness und Gesundheit: Angebote zur aktiven Gesundheitsförderung, Betriebsarzt, Arbeitsschutz usw.
- Willkommensansatz: Individuelle Einarbeitungstage, Unternehmens- und Teamevents.
- Karriere- und berufliche Entwicklung: Individuelle Unterstützung und Förderung für Teilzeitstudien, Weiterbildung und Schulungen.
- Vorteile und Gutscheine: Rabatte bei bekannten Marken und vergünstigte Mitarbeiterkäufe.
- E-Bike-Leasing: Nutzung von Steuervorteilen bei gleichzeitiger Förderung der eigenen Gesundheit.
- Umzugshilfe: Unterstützung bei internationalen Umzügen.
Knauf als Arbeitgeber:
Knauf Digital GmbH ist das Innovationszentrum der Knauf-Gruppe und gestaltet die Zukunft des Bauens durch digitale Lösungen. Mit kreativen Softwareentwicklungen und intelligenten Dienstleistungen optimieren wir Bauprozesse und schaffen Mehrwert für unsere Kunden. Die Knauf-Gruppe ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns für ein diverses und inklusives Arbeitsumfeld ein und treffen alle Personalentscheidungen in allen Bereichen unseres Unternehmens auf der Grundlage von Erfahrung, Fähigkeiten und Integrität. Wir ermutigen Bewerber aus allen Lebensbereichen, sich für unsere Stellen zu bewerben, unabhängig von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Behinderung, sexueller Orientierung, Herkunft, Religion usw.
Teilen Sie unsere Werte und werden Sie Teil des Teams, um gemeinsam die Zukunft von Knauf zu gestalten.
Abteilung: Sales & Service Excellence
Standorte: München und Kitzingen
Remote-Status: Hybrid
Global Process & Data Manager - Service (m/f/d) Arbeitgeber: Der Entrepreneurs Club e.K.
Knauf Digital GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine sichere und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der individuelle Entwicklung und berufliches Wachstum gefördert werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und einem starken Fokus auf Gesundheit und Fitness unterstützt Knauf seine Mitarbeiter dabei, eine ausgewogene Work-Life-Balance zu erreichen. Die Möglichkeit zur internationalen Zusammenarbeit und die Zugehörigkeit zu einem traditionsreichen Familienunternehmen machen Knauf zu einem attraktiven Arbeitsplatz für talentierte Fachkräfte, die an der Zukunft des Bauens mitwirken möchten.
Kontaktdaten:
Der Entrepreneurs Club e.K. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Global Process & Data Manager - Service (m/f/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden. Wir sollten auch darauf achten, unsere Erfolge und Erfahrungen klar und prägnant zu kommunizieren.
✨Tipp Nummer 3
Zeige während des Gesprächs echtes Interesse an der Firma und der Position. Stelle Fragen, die zeigen, dass du dich mit Knauf und deren Werten identifiziert hast. Das macht einen bleibenden Eindruck!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Außerdem gibt es oft spezielle Informationen und Tipps, die dir helfen können, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Global Process & Data Manager - Service (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Werte sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für die Position und das Unternehmen in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Der Entrepreneurs Club e.K. vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten von Knauf vertraut und überlege, wie du diese in deinem bisherigen Werdegang verkörpern konntest. Zeige im Interview, dass du respektvolle und wertschätzende Interaktionen schätzt und bereit bist, zur positiven Unternehmenskultur beizutragen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Fähigkeiten im Umgang mit Salesforce, Genesys oder SAP unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Erfahrungen greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Datenkompetenz
Da die Rolle stark auf Datenmanagement fokussiert ist, sei bereit, über deine Kenntnisse in Datenmodellierung und Datenqualität zu sprechen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du Datenintegrität sicherstellst und welche Tools du dafür nutzt.
✨Betone Teamarbeit und Zusammenarbeit
Da die Position enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du betonen, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen und Herausforderungen zu meistern.
