Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite globale Serviceprozesse und Datenmanagement über Salesforce, Genesys und SAP.
- Unternehmen: Knauf Digital GmbH, Teil der Knauf Gruppe, innovativer Bauzulieferer.
- Vorteile: Sichere Anstellung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bauens mit digitalen Lösungen und wachse in einem wertschätzenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Salesforce-Ökosystem und Kenntnisse in Datenmanagement und Serviceoperationen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Knauf steht für Chancen. Diese spannende Rolle bietet Ihnen die ideale Gelegenheit, eine beeindruckende Karriere in einer werteorientierten Kultur zu beginnen und weiterzuentwickeln. Als globaler Hersteller von Baustoffen mit 43.500 Mitarbeitern in 90 Ländern bieten wir vielfältige Möglichkeiten für ehrgeizige Talente. Wir schätzen jeden Beitrag und setzen uns dafür ein, ein sicheres und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, um nachhaltige Lösungen für eine bessere Zukunft zu entwickeln.
Knauf Digital GmbH ist stolz darauf, Teil der Knauf-Gruppe zu sein. Mit einer langjährigen Tradition und einer wachsenden internationalen Präsenz suchen wir engagierte Personen, die uns helfen, unsere langfristige Vision zu erreichen.
Was Sie tun werden:
- Globale Serviceprozesse und Daten über Salesforce Service Cloud, Genesys und SAP besitzen und weiterentwickeln.
- Den End-to-End-Fahrplan im Einklang mit unserem Transformationsprogramm „Contact to Closure“ festlegen und steuern.
- Kunden- und Servicevertreterbedürfnisse in einen priorisierten Backlog übersetzen und die bereichsübergreifende Lieferung über Release-Zyklen leiten.
- Daten-Governance (Modelle, Standards, Eigentum, Qualität) etablieren und sicherstellen, dass die Daten konform und vertrauenswürdig sind.
- Integrationen und Leistungsmanagement (KPIs, Dashboards) orchestrieren, um eine einzige Quelle der Wahrheit zu schaffen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
Wer Sie sind:
- Ein strategischer, praktischer Operator, der großes Denken mit akribischer Ausführung in Einklang bringt.
- Erfahren im Salesforce-Ökosystem (insbesondere Service Cloud) und im modernen Servicearbeitsplatzdesign.
- Versiert in Kontaktzentren und Serviceoperationen, mit praktischer Erfahrung in der Integration von Genesys und SAP.
- Datenaffin, mit Kenntnissen in Datenmodellierung, Stammdatenmanagement, Datenqualität und Analytik; Vertrautheit mit Datenschutz- und Privatsphäre-Standards ist von Vorteil.
- In kollaborativen Umgebungen aufblühend, arbeiten Sie eng mit Geschäfts- und IT-Kollegen sowie Stakeholdern zusammen, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Was wir Ihnen bieten:
- Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem stabilen, erfolgreichen Familienunternehmen.
- Flexibilität: 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub für bestimmte Anlässe, ein breites Zeitfenster für flexibles Arbeiten und wöchentliche Homeoffice-Tage.
- Fitness und Gesundheit: Angebote zur aktiven Gesundheitsförderung, Betriebsarzt, Arbeitsschutz usw.
- Willkommensansatz: Individuelle Einarbeitungstage, Unternehmens- und Teamevents.
- Karriere- und berufliche Entwicklung: Individuelle Unterstützung und Förderung für Teilzeitstudien, Weiterbildung und Schulungen.
- Vorteile und Gutscheine: Rabatte bei bekannten Marken und vergünstigte Mitarbeiterkäufe.
- E-Bike-Leasing: Nutzung von Steuervorteilen bei gleichzeitiger Förderung der eigenen Gesundheit.
- Umzugshilfe: Unterstützung bei internationalem Umzug.
Knauf Digital GmbH ist das Innovationszentrum der Knauf-Gruppe und gestaltet die Zukunft des Bauens durch digitale Lösungen. Mit kreativen Softwareentwicklungen und intelligenten Dienstleistungen optimieren wir Bauprozesse und schaffen Mehrwert für unsere Kunden. Die Knauf-Gruppe ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns für ein diverses und integratives Arbeitsumfeld ein und treffen alle Personalentscheidungen in allen Bereichen unseres Unternehmens auf der Grundlage von Erfahrung, Fähigkeiten und Integrität. Wir ermutigen Bewerber aus allen Lebensbereichen, sich für unsere Stellen zu bewerben, unabhängig von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Behinderung, sexueller Orientierung, Herkunft, Religion usw.
Teilen Sie unsere Werte und werden Sie Teil des Teams, um gemeinsam die Zukunft von Knauf zu gestalten.
Abteilung: Sales & Service Excellence
Standorte: München und Kitzingen
Remote-Status: Hybrid
Global Process & Data Manager - Service (m/f/d) Arbeitgeber: Der Entrepreneurs Club e.K.
Knauf Digital GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in einem stabilen, familiengeführten Unternehmen Sicherheit und Flexibilität bietet. Mit 30 Tagen Urlaub, individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden schaffen wir eine inklusive und wertschätzende Arbeitskultur. Unsere Mitarbeiter haben die Möglichkeit, an innovativen Projekten zu arbeiten und ihre Karriere in einem dynamischen Umfeld voranzutreiben, während sie zur digitalen Transformation der Bauindustrie beitragen.
Kontaktdaten:
Der Entrepreneurs Club e.K. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Global Process & Data Manager - Service (m/f/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden. Wir sollten auch darauf achten, unsere Erfolge und Erfahrungen klar und prägnant zu kommunizieren.
✨Tipp Nummer 3
Zeige echtes Interesse an dem Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Informiere dich über ihre Werte, Projekte und Kultur. Das zeigt, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern wirklich Teil des Teams werden möchtest.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Global Process & Data Manager - Service (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Werte sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für die Position und das Unternehmen in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturierter und fehlerfreier Text hinterlässt einen positiven Eindruck.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Der Entrepreneurs Club e.K. vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten von Knauf vertraut. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem bisherigen Werdegang verkörpern konntest und bereite Beispiele vor, die zeigen, dass respektvolle Interaktion und Kundenorientierung für dich selbstverständlich sind.
✨Kenntnis der Tools und Prozesse
Da die Rolle stark auf Salesforce Service Cloud, Genesys und SAP fokussiert ist, solltest du dir grundlegende Kenntnisse über diese Systeme aneignen. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Tools zu beantworten und zeige, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Datenkompetenz demonstrieren
Da die Position auch Datenmanagement umfasst, sei bereit, deine Erfahrungen im Umgang mit Datenmodellen und Datenqualität zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung von Datenprozessen beigetragen hast und welche Standards du dabei beachtet hast.
✨Teamarbeit betonen
Die Fähigkeit, in einem kollaborativen Umfeld zu arbeiten, ist entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Zeige, dass du ein Teamplayer bist, der die Stärken anderer schätzt.
