Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unseren Kundenservice und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Traditionsreiches Familienunternehmen mit starkem Wachstum.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Standort in Weißenhorn mit guter Anbindung und tollen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Bereichen und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Ihr Beitrag zählt - das erwartet Sie bei uns
- Operative
Steuerung: Sie übernehmen die zentrale operative Verantwortung für einen leistungsfähigen, skalierbaren und kundenorientierten Kundenservice entlang des gesamten Order-to-Cash‐Prozesses der PERI Deutschland – stets mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und operative Exzellenz.
- Führung & Entwicklung: Sie führen fachlich und disziplinarisch und entwickeln unsere bundesweiten Mitarbeitenden im Kundenservice systematisch weiter.
- Strategische Umsetzung: Sie setzen die Kundenservice-Strategie im Einklang mit der übergeordneten Unternehmensstrategie von PERI Deutschland zielgerichtet um.
- Prozessoptimierung: Sie steuern und implementieren Verbesserungsinitiativen zur Steigerung von Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Ressourceneffizienz über alle Einheiten hinweg.
- Qualitäts- & Compliance-Sicherung: Sie stellen die Einhaltung gruppenweiter Kundenservice-Prozesse, Standards, Systeme sowie aller relevanten Company- und Group-Directives sicher.
- Performance Management / KPIs: Sie verantworten eine transparente Steuerung der Kundenservice-Performance inklusive Identifikation, Ableitung und konsequenter Verfolgung von Verbesserungsmaßnahmen.
Vorteile nutzen – unser Beitrag für Sie
- Work und
- Life
Integration: Neben flexiblen Arbeitszeitmodellen für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie bieten wir weiterhin 30 Tage Urlaub sowie einen zusätzlichen halben Urlaubstag jeweils an Heiligabend und an Silvester.
- Sicher und gesund: Mit einem sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken und traditionsreichen Familienunternehmen können Sie unbesorgt in die Zukunft blicken.
Profitieren Sie zudem von unserer Gesundheitsförderung, Firmenfitness über EGYM Wellpass mit mehr als 6.500 Netzwerkpartnern sowie Bikeleasing sowie der Kooperation von Corporate Benefits
- Wachsen Sie über sich hinaus: Jährliche Personalgespräche, Weiterbildungsberatung und -Förderung, sowie Exchange- und Mentoringprogramme unterstützen Sie bei Ihrer beruflichen Entwicklung.
In unserer PERI Academy können Sie vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie den kostenlosen Zugang zu Online-Lernplattformen wie Linked In Learning und get Abstract nutzen.
- Vor Ort in Weißenhorn: Unser Standort in Weißenhorn überzeugt nicht nur durch eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und kostenlose Parkplätze, sondern auch mit Bistro und ausgezeichneter, internationaler Kantine.
WIR geht nicht ohne SIE – das bringen Sie mit
- Fachkompetenz & Führungserfahrung: Sie verfügen über ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in kundenorientierten Bereichen und in der Führung von Führungskräften (inkl.
Erfahrung in der Führung über Distanz).
- Kommunikations- & Umsetzungskompetenz: Sie zeichnen sich durch eine hohe Kommunikationsstärke, starke Umsetzungskraft sowie Erfahrung im Change Management und Projektmanagement aus.
- Strategisches
Denken: Sie besitzen eine ausgeprägte strategische Denkweise und ein tiefes Verständnis für übergeordnete Zusammenhänge und Geschäftsmodelle in einer Vertriebsgesellschaft wie PERI um die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden in besonderem Maße zu erfüllen.
- Sprachkompetenz: Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Mobilität: Sie bringen eine hohe Reisebereitschaft innerhalb von Deutschland mit.
Wenn Sie Teil eines engagierten Teams werden möchten und eine neue Herausforderung suchen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
- Ihre Ansprechpartnerin im Recruiting für diese Stelle ist Nadine Bolkart
- #J-18808-Ljbffr
Leiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Der Entrepreneurs Club e.K.
Die WISAG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Ludwigshafen am Rhein ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld bietet, in dem eigenverantwortliches Arbeiten und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem firmeneigenen sozialen Netzwerk fördert die WISAG nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter. Zudem engagiert sich das Unternehmen aktiv für Vielfalt und Inklusion, was es zu einem besonders wertschätzenden Arbeitsplatz macht.
Kontaktdaten:
Der Entrepreneurs Club e.K. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Der Entrepreneurs Club e.K. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Der Entrepreneurs Club e.K. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Der Entrepreneurs Club e.K. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Der Entrepreneurs Club e.K. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
