Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und berate zu Produkten der Mobilen Sicherheit.
- Unternehmen: ABUS, ein führender Hersteller für Sicherheitsprodukte seit 1924.
- Vorteile: Unbefristete Vollzeitstelle, freundliches Team und persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitsweise und gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und repräsentiere eine starke Marke.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Seit 1924 ist ABUS als familiengeführtes Unternehmen weltweit einer der führenden Qualitätshersteller für Sicherheitsprodukte. Der tragende Beweis für Innovationskraft und unternehmerisches Handeln: Die Entwicklung vom Hangschlosshersteller zur Weltmarke für Sicherheitslösungen. Mit den Unternehmensbereichen Haussicherheit, Mobile Sicherheit und Objektsicherheit bietet ABUS hochwertige Markenprodukte für Zuhause und Unterwegs. An fünf deutschen Standorten sowie in mehr als 20 Niederlassungen in Europa, den USA, Lateinamerika und Asien beschäftigt ABUS ca. 4.000 Mitarbeiter.
Wir suchen ab sofort einen Mitarbeiter (m/w) im Kunden-Service Mobile Sicherheit. Als Mitarbeiter (m/w) im Kunden-Service-Center Mobile Sicherheit sind Sie unser erster Ansprechpartner (m/w) für Kunden bei produktbezogenen Fragestellungen und können an dieser Stelle die Marke ABUS in hervorragender Art und Weise repräsentieren.
IHRE HAUPTAUFGABEN
- Bearbeitung von Anfragen unserer Fachhandels- und Endkunden per Telefon, E-Mail oder Social Media-Plattform
- Technische Unterstützung und Beratung bei Fragen zu Produkten der Mobilen Sicherheit
- Externe und interne Ansprechpartnerfunktion für Fachhandels-, End- und E-Commerce-Kunden, für den Vertriebsinnen- und -außendienst sowie für unsere Tochterunternehmen im Ausland
- Bearbeitung von Reklamationen einschließlich technischer Prüfung sowie eigenständige Beurteilung der beanstandeten Produkte
- Teilnahme an nationalen Fachmessen und Kundenveranstaltungen
- Erstellung von Auswertungen, Dokumentationen und Berichten
IHR PROFIL
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Mindestens 1-jährige Berufserfahrung optimalerweise im Bereich Customer Service
- Affinität zu Produkten aus dem Bereich Mobile Sicherheit, wie Fahrradhelme und Schlösser für Fahr- und Motorräder
- Souveränität und Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie Fähigkeit zur Problemerkennung und -lösung
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Selbstständige Arbeitsweise und hohes Maß an Servicebewusstsein
- Fundierte Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
DAS BIETEN WIR IHNEN
Bei ABUS treffen Sie auf ein motiviertes Team mit freundlicher, kollegialer Atmosphäre. Ehrlichkeit, Identifikation mit unseren Produkten und persönlicher Kontakt prägen unsere Zusammenarbeit. Neben einer herausfordernden Aufgabe in einem zukunftsorientierten Unternehmen finden Sie bei uns die Chance zur persönlichen Weiterentwicklung. Wir bieten Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit in unserem Hauptsitz in Wetter an der Ruhr.
Mitarbeiter (m/w) Kunden-Service-Center / After Sales Arbeitgeber: Der Entrepreneurs Club e.K.
ABUS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Unternehmen bietet, sondern auch eine freundliche und kollegiale Atmosphäre, die von Ehrlichkeit und persönlichem Kontakt geprägt ist. In unserem Hauptsitz in Wetter an der Ruhr haben Sie die Möglichkeit, sich persönlich weiterzuentwickeln und Teil eines motivierten Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für hochwertige Sicherheitsprodukte engagiert.
Kontaktdaten:
Der Entrepreneurs Club e.K. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w) Kunden-Service-Center / After Sales erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kunden-Service-Center interessierst, zögere nicht, direkt bei ABUS anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze Social Media! Folge ABUS auf Plattformen wie LinkedIn oder Facebook. Interagiere mit ihren Beiträgen und zeige, dass du ein aktives Interesse an der Marke und ihren Produkten hast. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von ABUS, insbesondere im Bereich Mobile Sicherheit. Wenn du während des Gesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zu den Produkten machst, zeigst du, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und dich mit dem Unternehmen identifizieren kannst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w) Kunden-Service-Center / After Sales mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass dein Anschreiben an:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben im Kunden-Service-Center passen!
Hebe deine Erfahrungen hervor:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Service. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden besser zu verstehen. Sei stolz auf das, was du erreicht hast!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Der Entrepreneurs Club e.K. vorbereitet
✨Informiere dich über ABUS
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit der Marke ABUS und ihren Produkten auseinandersetzen. Verstehe die Unternehmensgeschichte und die verschiedenen Bereiche, in denen sie tätig sind. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und die Werte des Unternehmens teilst.
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da du als Mitarbeiter im Kunden-Service-Center direkt mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, dass du typische Kundenanfragen und -probleme kennst. Überlege dir, wie du technische Unterstützung bieten und Probleme lösen kannst. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, den Kunden zu helfen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Im Kunden-Service ist eine klare und freundliche Kommunikation entscheidend. Übe, wie du dich am Telefon oder per E-Mail ausdrückst. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Antworten auf mögliche Fragen zu üben. So fühlst du dich sicherer und kannst souverän auftreten.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher Weiterentwicklung, indem du im Interview nach Schulungen oder Fortbildungen fragst, die ABUS anbietet. Das zeigt, dass du langfristig an einer Karriere im Unternehmen interessiert bist und bereit bist, deine Fähigkeiten weiter auszubauen.
