Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende Projekte zur Einführung neuer Systeme im Kundenservice.
- Unternehmen: ROSSMANN, ein innovatives Unternehmen mit über 3.000 engagierten Mitarbeitenden.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Workation-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle praxisnahe Lösungen.
- Qualifikationen: Studium in BWL oder vergleichbare Ausbildung, Erfahrung im Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Vollzeit Standort: 30916 Isernhagen/Altwarmbüchen, Lorbeerrosenweg 12 Land: Deutschland Anstellung: Vollzeit, Befristet Bereich: Marketing & Kommunikation
Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. Unsere Abteilung Customer Support & Operations (CSO) vereint das Herz und das Gehirn der Kundenbeziehung bei ROSSMANN: Während der Customer Support den direkten Kontakt zu Kunden, Kollegen und Fachbereichen lebt, sorgt Operations mit Prozessen, Projekten, Systemen und Daten dafür, dass dieser Support exzellent funktioniert. Die Stelle ist vorerst befristet auf zwei Jahre.
Das bewirken Sie bei uns:
- Projektsteuerung: Führt die Einführung eines neuen zentralen Ticketsystems im Customer Service, koordiniert fachliche Anforderungen, strukturiert und priorisiert sie.
- Anforderungsmanagement: Übersetzt operative Bedarfe in klare, umsetzbare Anforderungen für Product Owner, IT und weitere Projektbeteiligte und stellt die Nachverfolgung sicher.
- Systementwicklung: Entwickelt praxisnahe Lösungen, die Agenten im Tagesgeschäft unterstützen, den MVP ausrichten und kontinuierlich optimieren.
- Testing & Rollout: Verantwortet die fachliche Prüfung und Abnahme bereitgestellter Lösungen sowie die Organisation von Tests mit operativen Mitarbeitenden und die Einbindung von Feedback.
- Stakeholdermanagement: Kommuniziert Projektstände, Meilensteine, Risiken und nächste Schritte transparent an Führungskräfte, operative Teams, Product Owner, IT und weitere Schnittstellen.
- Weiterentwicklung: Gestaltet Zukunftsthemen wie Internationalisierung, mehrsprachiger Support und neue Prozesse in Auslandsgesellschaften aktiv mit; übernimmt zusätzliche abteilungsrelevante Aufgaben, Sonderthemen und Projekte.
Das bringen Sie mit:
- Qualifikationsprofil: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftswissenschaften o. Ä. oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung; Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise aus dem Kundenservice oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld.
- System- und Prozesskompetenz: Kenntnisse in Systemeinführungen oder Prozessweiterentwicklungen, möglichst im Umfeld von Ticket-, CRM- oder Service-Management-Systemen.
- Schnittstellenstärke: Strukturieren, priorisieren und formulieren fachliche Anforderungen klar und absprechen mit IT, Product Ownern und operativen Teams.
- Umsetzungssicherheit: Begleiten Tests, fachliche Abnahmen, Rollouts und die Bewertung von Praxistauglichkeit routiniert und mit hohem Qualitätsanspruch.
- Persönlichkeit: Strukturierte Arbeitsweise, Verbindlichkeit, Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität; Kommunikationsstärke, Stakeholderkompetenz und Freude an Veränderung.
Das gibt’s bei uns obendrauf:
- 37,5-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Workation: Arbeiten Sie für eine begrenzte Zeit von einem inspirierenden Ort Ihrer Wahl innerhalb der EU.
- Weihnachts- und Urlaubsgeld bei herausragender Leistung.
- Betriebsrente: Betriebliche Altersvorsorge.
- Umfassendes Onboarding-Programm für einen reibungslosen Start.
- Personalrabatt & Einkaufsgutscheine: Regelmäßige Gutscheine im Wert von rund 500 Euro jährlich.
- Sportgruppen & Freizeitseminare: Vielfältige Freizeitgruppen wie Rudern, Bowling, Nähen.
- Hansefit: Firmenfitness-Programm über Hansfit-BEST-Mitgliedschaft, Zugang zu einem deutschlandweiten Netzwerk.
- Zuschuss zum Deutschlandticket für nachhaltige Mobilität.
- Kostenlose Parkplätze: Fahrzeug, Motorrad oder Fahrrad direkt vor der Tür.
- Bikeleasing: Leasen von Fahrrad oder E-Bike für gesunde Mobilität.
- 50 % mobiles Arbeiten: Flexible Arbeitsgestaltung von zu Hause aus.
- Corporate Benefits: Exklusive Angebote und Rabatte bei Partnerunternehmen.
- Betriebsrestaurant: Täglich leckere und abwechslungsreiche Mahlzeiten.
- ROSSMANN-Ferienwelt: Kinderbetreuung für Unternehmensteile in den Sommer- und Herbstferien; Kinder zwischen drei und zwölf Jahren.
- Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen: Wertschätzung und Zusammenhalt stehen im Fokus.
- ROSSMANN-Lernwelt: Fachliche Weiterbildungen, Pflichtschulungen, Förderkreis oder Coaching.
- ROSSMANN Einarbeitungstage: In drei Tagen Kennenlernen der Fachbereiche und Einblicke in Prozesse.
- Firmenappartements: Komfortable Unterbringung bis zum eigentlichen Wohnungswechsel.
- Exklusive Coupons: Attraktive Produkte aus Ihren Filialen.
Im Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.
Projektmanager (m/w/d) Customer Support & Operations Schwerpunkt System- und Prozessentwicklung Arbeitgeber: Der Entrepreneurs Club e.K.
Die WISAG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Ludwigshafen am Rhein ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld bietet, in dem eigenverantwortliches Arbeiten und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem firmeneigenen sozialen Netzwerk fördert die WISAG nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter. Zudem engagiert sich das Unternehmen aktiv für Vielfalt und Inklusion, was es zu einem besonders wertschätzenden Arbeitsplatz macht.
Kontaktdaten:
Der Entrepreneurs Club e.K. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Projektmanager (m/w/d) Customer Support & Operations Schwerpunkt System- und Prozessentwicklung erhalten könntest
✨Networking bei Marketing-Events
Such dir lokale Marketing-Events oder Meetups, bei denen du potenzielle Arbeitgeber und andere kreative Köpfe treffen kannst. Das direkte Kennenlernen kann dir helfen, Kontakte zu knüpfen und deinem nächsten Schritt im Marketing näherzukommen.
✨Werde sichtbar auf Social Media
Nutze Plattformen wie LinkedIn oder Instagram, um deine Marketing-Kampagnen oder Projekte zu teilen. Zeig, was du draufhast, und zieh die Aufmerksamkeit von Unternehmen wie Der Entrepreneurs Club e.K. auf dich.
✨Praktika zur Türöffner nutzen
Nutze die Chance, befristete Positionen als Sprungbrett zu sehen! Selbst wenn es nur für ein Jahr ist, schnapp dir die Gelegenheiten und zeig, was in dir steckt. Die meisten Unternehmen, darunter vielleicht auch Der Entrepreneurs Club e.K., suchen nach talentierten Leuten, die sie langfristig ins Team holen können.
✨Direkte Bewerbung bei Der Entrepreneurs Club e.K.
Gehe den direkten Weg und bewirb dich über unsere Website! Oft werden Stellen hier zuerst veröffentlicht, und du hast die besten Chancen, direkt ins Gespräch zu kommen. Je schneller, desto besser – wir warten auf dich!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Projektmanager (m/w/d) Customer Support & Operations Schwerpunkt System- und Prozessentwicklung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kreativität im Portfolio!:Im Marketing ist Kreativität das A und O. Sei sicher, dass dein Portfolio eine Auswahl deiner besten Arbeiten enthält. Das können Werbetexte, Social-Media-Kampagnen oder sogar einfache Grafiken sein. Je vielfältiger, desto besser! Das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst.
Sprich die Sprache unseres Unternehmens!:Jeder Marketingbereich hat seine eigene spezifische Sprache. Versuche in deinem Anschreiben, die Punkte anzusprechen, die gerade für Der Entrepreneurs Club e.K. wichtig sind. Zeig uns, dass du die Trends und Herausforderungen der Branche verstehst und zeige auch, wie deine bisherigen Erfahrungen dazu passen.
Mix aus Motivation und Expertise!:Als befristete Stelle möchten wir sehen, dass du nicht nur das nötige Wissen mitbringst, sondern auch motiviert bist, in kurzer Zeit wirklich etwas zu bewegen. Schreiben dir ein Anschreiben, das zeigt, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und wie du deinen Beitrag leisten kannst!
Starkes LinkedIn-Profil!:Dein LinkedIn-Profil sollte nicht zu kurz kommen! Es ist eine wichtige Plattform für Marketingprofis. Stelle sicher, dass dein Profil aktuell ist und deine besten Projekte sowie Erfolge widerspiegelt. Das kann uns helfen, ein besseres Bild von dir zu bekommen, während wir deine Bewerbung prüfen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Der Entrepreneurs Club e.K. vorbereitet
✨Mach dein Marketing-Wissen sichtbar
Bereite dich darauf vor, über aktuelle Marketing-Trends und erfolgreiche Kampagnen zu sprechen, die du verfolgt hast. In einem befristeten Job bei Der Entrepreneurs Club e.K. könnte es wichtig sein, dass du demonstrierst, dass du die neuesten Werkzeuge und Strategien im Marketing beherrschst.
✨Dein Portfolio spricht für dich
Wenn du ein Praktikum oder einen befristeten Job anstrebst, erstell dein eigenes Portfolio mit Beispielen von Projekten, an denen du gearbeitet hast. Zeig, was du kannst, sei es durch Social Media Kampagnen, Content Creation oder digitale Marketingstrategien. Das hilft uns zu sehen, wie du denkst und arbeitest.
✨Bereite dich auf kreative Case Studies vor
In einer Marketing-Interviewrunde kann es sein, dass du über fiktive Szenarien nachdenken musst. Übe, wie du Kampagnen für verschiedene Zielgruppen entwickeln würdest und sei bereit, deine Entscheidungsfindung zu erklären. Das zeigt, dass du kreativ und analytisch an Herausforderungen herangehst.
✨Setze auf Teamarbeit und Flexibilität
Bei einem befristeten Position ist es wichtig, dass du zeigst, wie gut du im Team arbeitest und schnell auf Veränderungen reagieren kannst. Betone deine bisherigen Erfahrungen, wo du in einem dynamischen Umfeld agiert hast – das wird Der Entrepreneurs Club e.K. überzeugen, dass du der richtige fit bist.
