Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und bearbeite Rechnungen.
- Unternehmen: Hoffmann SE, ein innovatives Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Unser Kundenservice stellt das Kundenwohl an oberste Stelle. Wir suchen einen fachlich wie persönlich überzeugenden Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice am Logistikstandort in Nürnberg.
Ihre Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden nach der Warenauslieferung – Lieferung und Lieferzeiten, Rechnungsstellung, Warenrückgaben oder Reklamationen und Reparaturen
- Entgegennahme der Kundenanliegen per Telefon, per Mail sowie aus unserem eShop mit der Verantwortung für schnelle und qualitative Klärung und Abwicklung
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen wie z. B. dem Vertriebsaußendienst, der Logistik oder dem Einkauf
- Erstellung und Bearbeitung von Kundenrechnungen in Abstimmung mit der Buchhaltung
- Proaktive Nachverfolgung von Terminen und Rückständen sowie Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System
Ihre Kompetenzen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Service‑ und Dienstleistungsorientierung sowie Freude am telefonischen Umgang mit Kunden und Kollegen
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch an hektischen Tagen “kühl“ bleiben
- Sichere Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift, gerne auch Englisch
- Fundierte Anwenderkenntnisse in den gängigen MS‑Office‑Tools, idealerweise auch CRM‑ und ERP‑Kenntnisse (z. B. SAP R/3)
Benefits
- Attraktives Gehaltspaket
- Flexible Arbeitszeiten (Überstundenausgleich durch Freizeit)
- Deutschlandweite Home‑Working Möglichkeit – max. 10 Tage pro Monat
- Mobiles Arbeiten im EU/EWR‑Ausland & CH – max. 20 Tage pro Kalenderjahr
- Kostenfreies Betriebsrestaurant mit Frühstücksbuffet und Mittagsmenü (vegetarische Alternative)
- Kaffee und Getränke zur freien Verfügung
- Fahrtkostenzuschuss
- Kostenloser Werkzeugbezug/Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Hoffmann‑Katalog
- „Orange Social Days“ mit der Hoffmann Group Foundation
- Möglichkeit zum kostenlosen Parken
- Fahrradleasing‑Modell für Mitarbeiter (m/w/d)
- EGYM Wellpass‑Mitgliedschaft oder monatlicher Zuschuss für Besuche in Fitnessstudios
- Intensive Einarbeitung mit bereichsübergreifenden Schulungen, Patenprogramm und dauerhaftes Weiterbildungsangebot in unserer hauseigenen Akademie
Diversity & Inclusion
Wir heißen alle Bewerbungen herzlich willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Beeinträchtigungen, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice / Customer Service Arbeitgeber: Der Entrepreneurs Club e.K.
Hoffmann SE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Nürnberg ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet. Die Unternehmenskultur fördert eine enge Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung durch umfassende Schulungsangebote und ein unterstützendes Umfeld, während die Benefits wie ein kostenfreies Betriebsrestaurant und Fahrradleasing-Modell das Wohlbefinden der Mitarbeiter in den Vordergrund stellen.
Kontaktdaten:
Der Entrepreneurs Club e.K. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice / Customer Service erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Hoffmann SE arbeiten oder dort Kontakte haben. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma, ihre Werte und den Kundenservice. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, diese in den Mittelpunkt deiner Arbeit zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Events zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice / Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähle uns, warum du perfekt zu unserem Kundenservice-Team passt.
Mach es strukturiert!:Eine klare Struktur in deinem Lebenslauf und Anschreiben hilft uns, schnell die wichtigsten Infos zu finden. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen.
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass du die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung aufgreifst. So zeigen wir, dass du die Anforderungen verstanden hast und genau weißt, was wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Der Entrepreneurs Club e.K. vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über Hoffmann SE zu erfahren. Schau dir ihre Werte, Produkte und Dienstleistungen an. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Aufgaben im Kundenservice zu erläutern.
✨Übe deine Antworten
Es kann hilfreich sein, häufige Interviewfragen zu üben, insbesondere solche, die sich auf den Kundenservice beziehen. Denke daran, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Probleme gelöst hast. So fühlst du dich sicherer während des Gesprächs.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das könnten Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
