Auf einen Blick
- Aufgaben: Own and optimize the Service steering landscape using Tableau, Salesforce, and Genesys.
- Unternehmen: Knauf Group is a successful family-owned company focused on data-driven decision making.
- Vorteile: Enjoy 30 vacation days, flexible working hours, and E-Bike leasing options.
- Weitere Informationen: Position based in Munich and Kitzingen with hybrid remote work options.
- Warum dieser Job: Drive major releases and enhance user engagement in a multicultural environment.
- Qualifikationen: Requires a degree in business and at least three years in commercial analytics roles.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Was Sie tun werden: Besitzen und optimieren Sie die Service-Steuerungslandschaft zusammen mit anderen funktionalen Steuerungsmanagern und Ihren IT-Kollegen. Treiben Sie die Definition und Implementierung einer modernen Steuerungslandschaft für den Service in Tableau, Salesforce und Genesys in enger Zusammenarbeit mit der Knauf IT & Group Management voran, um datengestützte Entscheidungen in der gesamten Knauf-Gruppe zu fördern. Priorisieren und steuern Sie wichtige und CI-Releases für alle erforderlichen Plattformen (Salesforce, Genesys und Tableau). Agieren Sie als Ansprechpartner für Änderungs- und Schulungsfunktionen, um Benutzern und Servicemitarbeitern zu ermöglichen, die Steuerungsprodukte unter Ihrer Verantwortung optimal zu nutzen und Maßnahmen daraus abzuleiten. Dienen Sie als Hauptansprechpartner für die Produktmanager, um einen stabilen Betrieb sicherzustellen.
Wer Sie sind: Halten Sie einen Abschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich, mit mindestens drei Jahren praktischer Erfahrung in kommerziellen Analysefunktionen und Expertise im Kundenservice. Besitzen Sie eine starke analytische Denkweise mit nachweislicher Erfahrung in der Erstellung und Implementierung von KPIs und Dashboards sowie Verständnis für Tools wie Tableau, Power BI, Salesforce, Genesys und fortgeschrittene MS Office-Kenntnisse (PowerPoint, Excel, Word und Outlook). Haben Sie fundierte Kenntnisse über kommerzielle Prozesse, insbesondere innerhalb von Kundenservice-Rahmenbedingungen (SAP, Salesforce, Genesys). Erfahrung in der Leitung globaler Projekte, Überwachung von Fortschritten und Ergebnissen, Bereitstellung datengestützter Einblicke zur Unterstützung der Entscheidungsfindung des Top-Managements und strategischen Ausrichtung. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, um unterschiedliche Perspektiven abzustimmen und komplexe Themen klar an Kollegen und Management in multikulturellen Umgebungen zu präsentieren, da Sie fließend Englisch (mündlich und schriftlich) sprechen.
Was wir Ihnen bieten: Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem stabilen, erfolgreichen familiengeführten Unternehmen. Flexibilität: 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub für bestimmte Anlässe, ein breites Zeitfenster für flexibles Arbeiten und wöchentliche Homeoffice-Tage. Fitness und Gesundheit: Angebote zur aktiven Gesundheitsförderung, Betriebsarzt, Arbeitssicherheit usw. Willkommensansatz: Individuelle Einarbeitungstage, Unternehmens- und Teamevents. Karriere- und berufliche Entwicklung: Individuelle Unterstützung und Förderung für Teilzeitstudien, Weiterbildung und Schulungen. Vorteile und Gutscheine: Rabatte auf bekannte Marken und vergünstigte Mitarbeiterkäufe. E-Bike-Leasing: Nutzung von Steuervorteilen bei gleichzeitiger Förderung der eigenen Gesundheit. Umzugshilfe: Unterstützung bei internationalen Umzügen.
Gleichberechtigter Arbeitgeber: Die Knauf-Gruppe ist stolz darauf, ein gleichberechtigter Arbeitgeber zu sein. Wir setzen uns für ein diverses und integratives Arbeitsumfeld ein und treffen alle Personalentscheidungen in allen Bereichen unseres Unternehmens auf der Grundlage von Erfahrung, Fähigkeiten und Integrität. Wir ermutigen Bewerber aus allen Lebensbereichen, sich auf unsere Stellen zu bewerben, unabhängig von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Behinderung, sexueller Orientierung, Herkunft, Religion usw.
Standort: München und Kitzingen; Remote-Status: Hybrid.
Service Steering Manager (m/f/d) Arbeitgeber: Der Entrepreneurs Club e.K.
Join Knauf Group, a family-owned company offering permanent contracts and extensive health benefits. Located in Munich and Kitzingen, we promote individual development through training and support for part-time studies. Our commitment to diversity ensures an inclusive workplace for all backgrounds.
Kontaktdaten:
Der Entrepreneurs Club e.K. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Steering Manager (m/f/d) erhalten könnten
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Der Entrepreneurs Club e.K. vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Der Entrepreneurs Club e.K. sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Der Entrepreneurs Club e.K. an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Der Entrepreneurs Club e.K. zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Steering Manager (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Der Entrepreneurs Club e.K. arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Service Steering Manager (m/f/d) bei Der Entrepreneurs Club e.K. an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Der Entrepreneurs Club e.K. vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Der Entrepreneurs Club e.K. zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
