Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite internationale Task-Forces zur Bearbeitung von Reklamationen und Qualitätsproblemen.
- Unternehmen: WAGO, ein globaler Player und Familienunternehmen aus Deutschland.
- Vorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Pflegeberatung und Unterstützung in der Elternzeit.
- Weitere Informationen: Vielfältige Kultur und Chancengleichheit sind uns wichtig.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse mit und mache einen echten Unterschied im Reklamationsmanagement.
- Qualifikationen: Studium in Elektrotechnik oder Wirtschaftsingenieurwesen und Erfahrung im SAP-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Willkommen bei WAGO: Wir bewerten, beraten und begleiten – unterschiedliche Aufgabenbereiche, die eines gemeinsam haben: Wir möchten die Prozesse für unsere Kunden und Mitarbeitenden weiterentwickeln. Denn sie sind unser Fundament, für einen runden Ablauf und eine gute Zusammenarbeit im Team.
Aufgaben, die unsere Zukunft gestalten:
- Task-Force-Leadership: Einberufung und Leitung interdisziplinärer, internationaler und hierarchieübergreifender Task-Forces zur Bearbeitung signifikanter Reklamationen und komplexer Qualitätsprobleme.
- Dokumentation & Rechtssicherheit: Strukturierung und Pflege einer effizienten und rechtssicheren Reklamationsdokumentation.
- Stakeholder- & Datenmanagement: Koordination interner und externer Partner sowie Datenaufbereitung- und Analyse von Reklamationsdaten mithilfe moderner ERP-, BI- und KI Tools.
- Reklamationsbearbeitung: Erstellung und Bearbeitung von Reklamationsmeldungen, Durchführung von Analysen und Bewertungen dieser sowie Entwicklung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung und -prävention.
- Reporting & Compliance: Erstellung aussagekräftiger Reklamationsberichte und Statistiken unter Sicherstellung der Einhaltung interner Qualitätsstandards sowie gesetzlicher Vorgaben.
- Wissenstransfer & Prozessoptimierung: Schulung und Unterstützung von Mitarbeitenden im professionellen Umgang mit Reklamationen und Qualitätsfragestellungen sowie Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Reklamationsprozesse- und verfahren.
Kompetenzen, die Perspektive schaffen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation. Alternativ ein kaufmännisches oder logistisches Studium in Verbindung mit technischer Expertise.
- Mehrjährige operative Prozesserfahrung in einem kaufmännischen-technischem Bereich (idealerweise in der Elektroindustrie).
- Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit SAP-ERP sowie im Bereich SAP-BI.
- Erfahrung mit SAP Service Cloud wünschenswert.
- Interesse an neuen Lösungen, Systemen und Technologien der digitalen Schnittstellen sowie eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Benefits, die das Leben bereichern:
- Echter Mehrwert mit WAGO Plus: Weil wir Sie mit WAGO Plus auch neben der Arbeit unterstützen – von der Elternzeit bis zur Pflege der Angehörigen.
- High tech, aber down to earth: Weil wir beides sind: Global Player und Familienunternehmen aus Deutschland.
- Gut vorgesorgt: Weil wir für Sie sorgen und vorsorgen: mit betrieblicher Altersvorsorge und Absicherung gegen Berufsunfähigkeit ohne Gesundheitsfragen.
- Wenn Pflege zum Thema wird: Weil Fürsorge auch im Ernstfall zählt: mit professioneller Unterstützung durch eine externe Pflegeberatung – telefonisch, informativ und ganz praktisch bei Anträgen.
- Mitdenken und Mitgestalten: Zusammen mehr erreichen – heute für morgen.
- Stärker im Team: Weil wir bei WAGO Zusammenhalt großschreiben.
Interessiert? Dann bewerben Sie sich mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung gleich über unser Online-Bewerbungssystem. Wir schätzen die Vielfalt der Kulturen, Perspektiven und Talente unserer Mitarbeitenden. Uns ist es wichtig, Chancengleichheit und ein respektvolles Miteinander zu fördern. Deshalb toleriert WAGO keinerlei Diskriminierung, Bevorzugung oder Belästigung aufgrund von persönlichen Merkmalen wie z.B. Geschlecht, Behinderung, Alter, politischen Ansichten, Religion oder Weltanschauung, Nationalität, ethnischer oder sozialer Abstammung, sexueller Orientierung und Familienstand.
Spezialist Reklamationsmanagement / Specialist Complaint Management (m/w/d) Arbeitgeber: Der Entrepreneurs Club e.K.
WAGO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem global agierenden Familienunternehmen. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und individueller Unterstützung durch Programme wie WAGO Plus, sorgt das Unternehmen für eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördert die persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeitenden. Die Kombination aus innovativen Technologien und einem respektvollen Miteinander macht WAGO zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die einen sinnstiftenden Beitrag leisten möchten.
Kontaktdaten:
Der Entrepreneurs Club e.K. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Spezialist Reklamationsmanagement / Specialist Complaint Management (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Spezialist im Reklamationsmanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur von WAGO.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei WAGO arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends im Reklamationsmanagement und über die Technologien, die WAGO nutzt. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch bereit bist, aktiv zur Prozessoptimierung beizutragen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst und keine wichtigen Details vergisst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spezialist Reklamationsmanagement / Specialist Complaint Management (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu den Aufgaben passen, die wir dir bieten. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich online!:Nutze unser Online-Bewerbungssystem, um deine Unterlagen einzureichen. So stellst du sicher, dass alles schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Der Entrepreneurs Club e.K. vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von WAGO vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und sei bereit, dies im Interview zu erläutern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Reklamationen bearbeitet oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Erfahrungen greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Technisches Know-how demonstrieren
Da die Stelle technisches Wissen erfordert, solltest du dich mit den relevanten Tools wie SAP-ERP und BI-Systemen vertraut machen. Sei bereit, Fragen zu diesen Technologien zu beantworten und zeige dein Interesse an neuen Lösungen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
