In der der transmed Transport GmbH, Standort Hanau, ist ab sofort die Stelle als Teamleitung Kundenservicecenter (m/w/d) zu besetzen.
Deine Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservicecenters
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen
- Betreuung von Auftraggebern und Steuerung des operativen Kundenservice
- Analyse von relevanten Kennzahlen und Qualitätsreports sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Leistungsverbesserung
- Bearbeitung und Eskalationsmanagement von Kundenreklamationen und Schadensfällen
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice sowie erste Führungsverantwortung
- Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Englischkenntnisse
#J-18808-Ljbffr
Teamleitung Kundenservicecenter (m/w/d) Arbeitgeber: Der Entrepreneurs Club e.K.
Die WISAG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Ludwigshafen am Rhein ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld bietet, in dem eigenverantwortliches Arbeiten und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem firmeneigenen sozialen Netzwerk fördert die WISAG nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter. Zudem engagiert sich das Unternehmen aktiv für Vielfalt und Inklusion, was es zu einem besonders wertschätzenden Arbeitsplatz macht.
Kontaktdaten:
Der Entrepreneurs Club e.K. Recruiting-Team
