Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Bürger zu Verwaltungsleistungen und bearbeite Anträge im Bürgerservice.
- Unternehmen: Moderne Verwaltung im Landkreis Vorpommern-Rügen mit über 1.400 engagierten Kollegen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Gesundheitsförderung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Chancengleichheit und respektvolle Zusammenarbeit sind uns wichtig.
- Warum dieser Job: Gestalte die Bürgerberatung aktiv mit und trage zur Verbesserung der Verwaltung bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im Verwaltungsbereich oder vergleichbare Qualifikationen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Der Landkreis Vorpommern-Rügen steht für eine moderne, bürgerfreundliche und dienstleistungsorientierte Verwaltung. Unsere ca. 1.400 Kolleginnen und Kollegen der Kreisverwaltung kümmern sich um die Anliegen der Bürgerinnen und Bürger an mehreren Standorten im gesamten Landkreis. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Verstärkung als Sachbearbeiterin bzw. Sachbearbeiter Telefonserviceberater/in 115 / BuT (m/w/d) im Fachdienst Bürgerservice unbefristet in Teilzeit mit 75 % Arbeitszeit (29,25 Wochenstunden). Abweichende Arbeitszeitwünsche können erörtert werden. Der Dienstort ist je nach Vorzug der Bewerberin bzw. des Bewerbers wählbar. Der Arbeitseinsatz kann auf Ihrem Wunsch an den Standorten Bergen auf Rügen, Ribnitz-Damgarten oder Grimmen erfolgen.
Folgende Aufgaben erwarten Sie:
- Wahrnehmen der Lotsenfunktion im Rahmen der Auskunftserteilung des 115-Verbundes in Bezug auf Verwaltungsleistungen, wie beispielsweise:
- Erteilen von Auskünften zu allgemeinen inhaltlichen/fachlichen Fragen zu Verwaltungsleistungen
- Erteilen von allgemeinen Auskünften zum digitalisierten Antragsprozess und zu besonders häufig gestellten Fragen bzw. häufig auftretenden Problemen bei der Nutzung des Online-Dienstes
- Leisten von bedingter Eingabe- und Ausfüllhilfe
- Bearbeiten von Anträgen für Bedarfe der Bildung und Teilhabe nach dem SGB XII, dem Bundeskindergeldgesetz und dem Asylbewerberleistungsgesetz, dazu gehört z.B.:
- Wahrnehmen der allgemeinen Beratung und Auskunftserteilung
- Prüfen der Leistungsberechtigung und Feststellen des Bedarfs mittels Bescheid
- Ausfertigen von Kostenübernahmeerklärungen für die Leistungsanbieter
- Erlassen von Rückforderungs- und Erstattungsbescheiden sowie Rücknahme- und Widerrufsbescheiden
- Überwachen der Geldeingänge bei Rückforderungen/Rückerstattungen und Erfassen der Leistungen in der Fachsoftware und Zahlbarmachen der Leistung
- Ausgabe/Versand von Anträgen und Beraten zu allen Leistungen der Kreisverwaltung
Unsere Einstellungsvoraussetzungen sind:
- Facharbeiterausbildung und erfolgreich abgeschlossener Angestelltenlehrgang I oder abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Verwaltungsfachangestellten oder abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten oder abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Notarfachangestellten oder abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Rechtsanwaltsfachangestellten oder abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen oder abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachangestellten für Bürokommunikation/Büromanagement oder abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachangestellten für Dialogmarketing oder abgeschlossene Ausbildung zur/zum Callcenteragentin bzw. Callcenteragent.
Dazu erwarten wir folgende Kenntnisse und Fähigkeiten:
- Serviceorientierung, Flexibilität, Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
- Eine hohe Motivation und Bereitschaft zur laufenden Weiterbildung
- PC-Anwenderkenntnisse, insbesondere sicherer Umgang mit MS-Office
Das Arbeitsverhältnis bestimmt sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst für den Bereich Verwaltung (TVöD-VKA). Eingruppierung in die Entgeltgruppe EG 7 TVöD-VKA sofern die tariflichen Voraussetzungen vorliegen. Jahressonderzahlung, Erholungsbeihilfe, Jubiläumszahlung und vermögenswirksame Leistungen. Gutscheinsystem: monatlich 50 Euro netto, jährlich 60 Euro netto zum Geburtstag. Zusätzliche Altersvorsorge bei der Zusatzversorgungskasse Mecklenburg-Vorpommern (als Tarifbeschäftigte/r). 30 Tage Erholungsurlaub nach § 26 TVöD, bezahlte Freistellung am 24. & 31. Dezember. Vereinbarkeit von Beruf und Familie (flexible Arbeitszeitmodelle, ortsunabhängiges Arbeiten), attraktive Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Maßnahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung (Angebote für medizinische Checks/Gesundheitsscreenings, Blutspenden, Impulsvorträge, Präventionskurse, Workshops/Seminare, Sportveranstaltungen und vieles mehr). Zusätzliche arbeitsmedizinische Angebote. Freistellung für teambildende Maßnahmen. Unterstützung bei der Suche nach Wohnraum, Betreuungs- und Bildungsangeboten, Freizeitmöglichkeiten etc. durch unser hauseigenes Welcome Center (03831 357-1258).
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe schwerbehinderter und gleichgestellter Menschen sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind nicht nur gesetzlich vorgeschrieben, sondern innerhalb des Landkreises Vorpommern-Rügen fest verankerte Grundsätze.
Hinweise zur Bewerbung: Ihre aussagefähige Bewerbung mit den üblichen Unterlagen (Bewerbungsanschreiben, lückenloser Lebenslauf, Studien- und Berufsabschlüsse, Arbeitszeugnisse und Seminar- und Lehrgangsnachweise) übermitteln Sie bitte über das elektronische Bewerberportal. Eingangsbestätigungen und Einladungen zu persönlichen Gesprächen versenden wir grundsätzlich per E-Mail. Kosten, die Ihnen im Zusammenhang mit der Bewerbung entstehen, insbesondere Fahrkosten, werden durch den Landkreis Vorpommern-Rügen nicht erstattet. Sollte Ihnen im ausdrücklichen Einzelfall eine Bewerbung auf dem elektronischen Weg über das Bewerberportal nicht möglich sein, richten Sie Ihre Bewerbung bitte in Papierform an den Landkreis Vorpommern-Rügen, Der Landrat, Fachgebiet Personalmanagement, Carl-Heydemann-Ring 6, 18437 Stralsund. Reichen Sie bitte alle Unterlagen nur als Kopien ein (keine Original-Dokumente) und verzichten dabei auf die Verwendung von Bewerbungsmappen. Bewerbungen per E-Mail werden nicht berücksichtigt. Zur Rücksendung von Bewerbungsunterlagen in Papierform ist die Beilage eines frankierten Umschlages erforderlich. Nach Ablauf des Stellenbesetzungsverfahrens werden alle Unterlagen gemäß Datenschutzverordnung vernichtet. Für eventuelle Rückfragen steht Ihnen Herr Juhl vom Fachgebiet Personalmanagement unter der Telefonnummer 03831 357-1435 gerne zur Verfügung.
SB Telefonserviceberater/in 115 / BuT (m/w/d) im Fachdienst Bürgerservice Arbeitgeber: Der Landrat
Der Landkreis Vorpommern-Rügen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine moderne und bürgerfreundliche Verwaltung bietet. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, attraktiven Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem starken Fokus auf die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, schaffen wir ein unterstützendes Arbeitsumfeld. Unsere Mitarbeiter profitieren zudem von umfangreichen Gesundheitsförderungsmaßnahmen und einem Welcome Center, das bei der Integration in die Region hilft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so SB Telefonserviceberater/in 115 / BuT (m/w/d) im Fachdienst Bürgerservice erhalten könntest
✨Zeige dein Engagement für den öffentlichen Dienst
Um im öffentlichen Dienst sichtbar zu werden, kannst du dich aktiv in lokalen politischen oder sozialen Organisationen engagieren. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch deine Bereitschaft, etwas für die Gemeinschaft zu tun.
✨Netzwerke auf Fachveranstaltungen
Schau dir Veranstaltungen und Messen an, die speziell für den öffentlichen Dienst organisiert werden. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern und anderen Fachleuten ins Gespräch kommen – das kann dir einen entscheidenden Vorteil bei deiner Bewerbung verschaffen.
✨Nutze lokale Jobportale für Teilzeitstellen
Viele öffentliche Einrichtungen veröffentlichen Teilzeitstellen nicht nur auf großen Jobportalen, sondern auch auf regionalen Websites oder in lokalen Zeitungen. Halte also Ausschau nach spezifischen Plattformen in deiner Stadt oder deinem Bundesland.
✨Bewerbestrategie über unsere Website
Wenn du eine interessante Teilzeitstelle gefunden hast, empfehlen wir dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Das erhöht deine Chancen und du erhältst möglicherweise schneller eine Rückmeldung von Der Landrat.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um SB Telefonserviceberater/in 115 / BuT (m/w/d) im Fachdienst Bürgerservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Engagement für den öffentlichen Dienst:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt hervorheben, warum dir der öffentliche Dienst am Herzen liegt. Das zeigt nicht nur deine Motivation, sondern auch, dass du die Werte und Missionen von Der Landrat teilst. Denk darüber nach, welche relevanten Erfahrungen du bereits hast, und ziehe Parallelen zwischen deinen Fähigkeiten und den Zielen der Institution.
Hebe relevante Qualifikationen hervor:Stell sicher, dass du alle relevanten Zertifikate und Qualifikationen in deinem Lebenslauf aufführst. Im öffentlichen Dienst können spezifische Schulungen oder Fortbildungen entscheidend sein. Gehe durch deinen Werdegang und hake ab, was für die Position SB Telefonserviceberater/in 115 / BuT (m/w/d) im Fachdienst Bürgerservice bei Der Landrat besonders wichtig sein könnte.
Flexibilität in der Teilzeit deutlich machen:Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Verfügbarkeit klar zu kommunizieren. In deinem Lebenslauf oder Anschreiben kannst du angeben, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten du verfügbar bist. Das kann den Auswahlprozess erleichtern und zeigt, dass du flexibel und anpassungsfähig bist.
Nutze unsere Website für eine unkomplizierte Bewerbung:Vergiss nicht, dass die Bewerbung über unsere Website am einfachsten ist! Dort kannst du sicherstellen, dass alle Dokumente richtig formatiert und die benötigten Informationen vollständig sind. So steht deinem Weg zu SB Telefonserviceberater/in 115 / BuT (m/w/d) im Fachdienst Bürgerservice bei Der Landrat nichts im Weg!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Der Landrat vorbereitet
✨Vorbereitung auf strukturelle Fragen
Im öffentlichen Dienst sind Fragen zum Umgang mit gesetzlichen Vorgaben und öffentlichen Werten sehr wichtig. Bereite dich darauf vor, deine Ansichten zu Themen wie Transparenz und Integrität klar darzustellen und Beispiele aus deinem Werdegang, die diese Werte widerspiegeln, parat zu haben.
✨Vertraut mit der Organisation
Informiere dich über die spezifischen Aufgaben und Leistungen von Der Landrat. Warum bewirbst du dich speziell für diese Teilzeitstelle? Zeige dein Interesse an den spezifischen Projekten oder Initiativen, an denen das Unternehmen arbeitet und bring deine Ideen ein.
✨Flexibilität und Einsatzbereitschaft
Eine Teilzeitstelle im öffentlichen Dienst erfordert oft ein hohes Maß an Flexibilität. Sei bereit, über deine Verfügbarkeit zu sprechen und wie du in unterschiedlichen Situationen effektive Ergebnisse liefern kannst. Zeige, dass du bereit bist, dich den Bedürfnissen der Organisation anzupassen.
✨Beteilige dich aktiv im Gespräch
Im öffentlichen Dienst ist Teamarbeit entscheidend. Stelle während des Interviews Fragen, die zeigen, dass du an einer Zusammenarbeit interessiert bist, wie zum Beispiel: "Welchen Teamgeist schätzen Sie bei Der Landrat?". So signalisierst du, dass du nicht nur Teil des Teams werden, sondern auch aktiv mitarbeiten möchtest.
