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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere den internationalen Order-to-Cash-Prozess und entwickle ihn weiter.
- Arbeitgeber: Wörwag Pharma, ein internationales Pharmaunternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Spannende Projekte und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation im Customer Service und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Supply Chain oder BWL und mehrjährige Erfahrung im internationalen Customer Service.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Von der Stadtapotheke zum internationalen Pharmaunternehmen: Das sind wir, Wörwag Pharma. Unsere Mission: Gemeinsam für ein gesundes Leben. Wir helfen bei der Vorbeugung und Behandlung von Zivilisationskrankheiten. Tag für Tag setzen wir uns dafür ein, allen Menschen die Chance auf ein gesundes Leben zu ermöglichen - und das seit mehr als 50 Jahren! Wollen Sie uns dabei tatkräftig unterstützen? Dann bewerben Sie sich jetzt, denn wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Service Senior Specialist - Export (m/w/d).
Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit im internationalen Customer Service, die unseren Order-to-Cash-Prozess steuert und weiterentwickelt. In dieser Rolle sichern Sie die zuverlässige Belieferung unserer internationalen Märkte, koordinieren globale Supply-Chain-Schnittstellen und treiben die digitale Transformation im Customer Service voran.
Ihre Aufgaben
- Sicherstellen eines effizienten End-to-End Order-to-Cash Prozesses
- Steuerung internationaler Auftragsabwicklung inkl. Export- & Zollprozesse
- Monitoring von KPIs (u. a. OTIF, Order Cycle Time, Backlog, Complaint Rate)
- Analyse von Bestellmustern, Lieferrisiken und Nachfrageabweichungen
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Supply Chain Planning, Operations, Logistics und Finance
- Beitrag zum S&OP-Prozess (Demand Insights, Lieferfähigkeit, Risikoabschätzung)
- Steuerung internationaler Bestände inkl. Konsignationslager
- Weiterentwicklung von SAP S/4HANA Prozessen sowie Daten- und Reporting-qualität
- Leitung und Unterstützung von Verbesserungs- und Digitalisierungsinitiativen
Ihr Profil
- Studium in Supply Chain, BWL, Logistik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Supply Chain oder internationalen Logistikumfeld
- Sehr gute Kenntnisse im Exportgeschäft & internationalen Handelsvorschriften
- Erfahrung mit SAP S/4HANA (Order-to-Cash)
- Hohe Analysekompetenz (Excel, Reporting/BI)
- Deutsch fließend, Englisch verhandlungssicher
- Ausgeprägtes Stakeholder-Management
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikations- und Verhandlungssicherheit
- Hohe Eigenverantwortung und Prozessverständnis
Das bieten wir Ihnen
- Ein dynamisches, internationales Umfeld mit der Möglichkeit, schnell und umfangreich Verantwortung zu übernehmen, Erfahrungen und Kenntnisse einzubringen und Ideen umzusetzen
- Abwechslungsreiche Herausforderungen sowie spannende Projekte mit starkem Teamspirit
- Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung sowie weitere Zusatzleistungen, die Sie nach Ihren Bedürfnissen flexibel nutzen können, wie z.B. Zuschuss zur Direktversicherung
- Vergütungsoptionen zur individuellen Nutzung als freie Tage, Altersvorsorge oder Auszahlung
- Bonago Gutscheine zu besonderen Anlässen
- unterstützende Angebote für Ihr allgemeines Wohlbefinden oder zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen wie z.B. vergünstigte Konditionen auf freiverkäufliche (OTC) Apothekenartikel oder interne Gesundheitstage
- Flexible Vertrauensarbeitszeiten sowie die Möglichkeit, bis zu 60 % der Arbeitszeit mobil zu arbeiten
- Zentraler Firmensitz mit guter Anbindung des Nahverkehrs sowie Mobilitätszuschüsse
- Vielfältige Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
- Regelmäßige Mitarbeiter-Events
Wir freuen uns auf Sie!
Customer Service Senior Specialist - Export (m/w/d) Arbeitgeber: der Mensch im Mittelpunkt
Kontaktperson:
der Mensch im Mittelpunkt HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Senior Specialist - Export (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Senior Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig Kontakte sind!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Wörwag Pharma, ihre Produkte und die Herausforderungen im internationalen Customer Service. Zeige, dass du die KPIs verstehst und wie du zur digitalen Transformation beitragen kannst. Das wird Eindruck machen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen informieren. Lass uns gemeinsam für ein gesundes Leben arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Senior Specialist - Export (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben!: Bevor du mit deiner Bewerbung startest, schau dir unsere Unternehmenswerte und die Mission von Wörwag Pharma genau an. Das hilft dir, deine Motivation in deinem Anschreiben klar zu formulieren und zeigt uns, dass du wirklich Interesse hast.
Sei konkret!: Wenn du über deine Erfahrungen im Customer Service sprichst, sei so konkret wie möglich. Nenne Beispiele, wie du den Order-to-Cash-Prozess optimiert hast oder welche KPIs du überwacht hast. Das gibt uns einen besseren Einblick in deine Fähigkeiten.
Zeig deine Soft Skills!: Neben deinen fachlichen Qualifikationen sind auch deine Kommunikations- und Verhandlungsskills wichtig. Erzähl uns, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern zusammengearbeitet hast. Das macht dich für uns noch interessanter!
Bewirb dich direkt bei uns!: Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Lass uns gemeinsam für ein gesundes Leben arbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei der Mensch im Mittelpunkt vorbereitest
✨Verstehe den Order-to-Cash Prozess
Mach dich mit dem Order-to-Cash Prozess vertraut, da dies eine zentrale Aufgabe in der Position ist. Überlege dir, wie du diesen Prozess optimieren würdest und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit.
✨Kenntnisse im Exportgeschäft zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu internationalen Handelsvorschriften und Zollprozessen zu beantworten. Zeige, dass du die Herausforderungen im Exportgeschäft verstehst und wie du diese meistern kannst.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Analyse von KPIs und Bestellmustern wichtig ist, solltest du Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten parat haben. Erkläre, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Prozesse zu verbessern.
✨Stakeholder-Management betonen
In dieser Rolle ist enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen entscheidend. Bereite Beispiele vor, wie du erfolgreich mit Stakeholdern kommuniziert und zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.