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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Teufelhof vereint Kunst, Kultur und Kulinarik in einem einzigartigen Erlebnis.
- Mitarbeitervorteile: 50% Rabatt in Gastronomiebetrieben, kostenlose Verpflegung und attraktive Vergünstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams, das Geschichten und Erlebnisse schafft.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Hotelfachschule und Erfahrung im Front Office sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir fördern eine positive Teamkultur und persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Herzlich willkommen im Teufelhof, dem Juwel der Wyniger Gruppe! Hier vereinen wir Kunst, Kultur und Kulinarik zu einem wahren Feuerwerk der Sinne. Von unserem Kunsthotel über das Galeriehotel bis hin zum SET Hotel.Residence by Teufelhof bieten wir ein unvergleichliches Erlebnis für alle, die sich für Qualität und Genuss begeistern.
Anstellungsart: Vollzeit
Du bist ein Organisationstalent mit einem ausgeprägten Sinn für Herzlichkeit, Qualität und Leadership? Dann freuen wir uns auf dich! Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die das Front Office mit Fachkompetenz, Charme und Weitsicht führt.
Operative Aufgaben- Persönliche Begrüssung, Check-In & Check-Out unserer Gäste nach höchsten Qualitätsstandards
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes am Empfang – Tag für Tag
- Beantwortung aller Gästeanliegen kompetent, lösungsorientiert und herzlich
- Reklamationsmanagement: situationssicheres Handeln und professionelle Nachbetreuung
- Betreuung von Gruppen-, Messe- und Stammgästen inkl. spezieller Wünsche
- Bearbeitung von Einzel- und Gruppenanfragen (Telefon, E-Mail, OTA, GDS, B2B)
- Tägliche Pflege und Kontrolle der Buchungssysteme (Hogatex, HotelSpider, Simple Booking etc.)
- Verwaltung und Optimierung von Verfügbarkeiten, Raten, Angeboten und Promotions
- Pflege der Distributionskanäle und Onlinepräsenz (Booking.com, Expedia, Revinate etc.)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Sales- & Marketing-Team bei Angeboten, Events und Paketen
- Mitarbeit bei der Ratenstrategie, Forecasting, Pick-up Analysen und Reportings
- Proaktive Steuerung der Zimmerauslastung zur optimalen Ertragslage
- Führung und Entwicklung des Front Office Teams (inkl. Lernende)
- Dienstplanung, Einsatzplanung und Urlaubskoordination
- Rekrutierung, Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Zielvereinbarungen und Leistungsbeurteilungen
- Förderung einer positiven Teamkultur, Motivation und persönlicher Entwicklung
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und Ausbildungsstandards
Abgeschlossene Hotelfachschule oder gleichwertige Ausbildung
Erfahrung im Front Office/Reservationsbereich mit Führungserfahrung von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (Hogatex, MS Office, HotelSpider, Simple Booking etc.)
Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit Empathie und Durchsetzungsvermögen
Strukturierte Arbeitsweise, starke Kommunikationsfähigkeiten und hohe Selbstständigkeit
Freude an der Arbeit mit Menschen – und an operativer Präsenz
Nur wer sich wohlfühlt, kann auch Grossartiges leisten – davon sind wir überzeugt. Bei der Wyniger Gruppe schaffen wir ein Umfeld, in dem du dich entfalten, weiterentwickeln und Teil eines starken Teams sein kannst. Respekt, Zusammenarbeit und Leidenschaft für unsere Branche stehen bei uns an erster Stelle.
Unsere Benefits- 50% Rabatt in allen gastronomischen Betrieben der gesamten Wyniger Gruppe für die ganze Familie, 20% Rabatt in allen Läden der Wyniger Gruppe
- Kostenlose Verpflegung
- Attraktives Vergünstigungssystem: Dauerhafte Rabatte bei Coop, Zalando, Manor und viele weitere namhafte Angebote
- Member Card mit Guthaben zur Konsumation in unserer Gruppe (W-Card)
- Weihnachts- und Mitarbeiterfeste, kostenlose Feierabend-Getränke, grosszügige Dienstjubiläumsgeschenke, Geburtstags- und weitere Geschenke
- Übernahme von Ausbildungskosten sowie interne Sprachkurse
- 100% Lohn im Mutterschaftsurlaub
- 100% Lohn im Vaterschaftsurlaub
- Attraktive Pensionskassenbedingungen für Teilzeitmitarbeitende
- Unbezahlter Urlaub zusätzlich nach Absprache immer möglich – Übernahme der Sozial-Leistungen durch den Arbeitgeber in dieser Zeit
- Bezug von Waren/Weinen zu Einstandspreisen (ab grösseren Bestellungen möglich)
- Vorzugskonditionen bei der Basler Kantonalbank
Front Office & Reservations Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Der Teufelhof Basel AG
Kontaktperson:
Der Teufelhof Basel AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office & Reservations Manager (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Gastronomie arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Wyniger Gruppe und den Teufelhof. Zeige in Gesprächen, dass du die Philosophie und die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führung und Teamdynamik vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Führungsqualitäten und deinen Umgang mit Herausforderungen im Front Office verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie und den Kundenservice. Teile Geschichten oder Erfahrungen, die deine Begeisterung für die Branche und deine Fähigkeit, Gäste herzlich zu empfangen, unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office & Reservations Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über den Teufelhof und die Wyniger Gruppe. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Werte zu erfahren, die sie vertreten.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung im Front Office sowie deine Kenntnisse in der Hotelsoftware.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Gastronomie und deine Fähigkeit zur Teamführung darlegst. Zeige auf, wie du zur positiven Teamkultur beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Der Teufelhof Basel AG vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenswerte vor
Informiere dich über die Werte und die Philosophie des Teufelhofs. Zeige in deinem Interview, dass du die Bedeutung von Kunst, Kultur und Kulinarik verstehst und wie du diese Aspekte in deine Arbeit integrieren kannst.
✨Demonstriere deine Führungsqualitäten
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams zeigen. Betone, wie du eine positive Teamkultur fördern und Mitarbeiter motivieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Umgang mit Gästen und die Beantwortung ihrer Anliegen zentral sind, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du freundlich und lösungsorientiert auf verschiedene Gästetypen reagierst.
✨Vertrautheit mit Buchungssystemen
Stelle sicher, dass du mit den genannten Buchungssystemen (Hogatex, HotelSpider, etc.) vertraut bist. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du diese Systeme zur Optimierung der Zimmerauslastung nutzen würdest.
