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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Teufelhof vereint Kunst, Kultur und Kulinarik in einem einzigartigen Erlebnis.
- Mitarbeitervorteile: 50% Rabatt in Gastronomiebetrieben, kostenlose Verpflegung und attraktive Vergünstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams, das Geschichten und Erlebnisse schafft.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Hotelfachschule und Erfahrung im Front Office sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir fördern eine positive Teamkultur und persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Herzlich willkommen im Teufelhof, dem Juwel der Wyniger Gruppe! Hier vereinen wir Kunst, Kultur und Kulinarik zu einem wahren Feuerwerk der Sinne. Tauche ein in eine Welt, in der Neugier belohnt wird und die Vermittlung zwischen Persönlichkeiten und ihren Produkten zum täglichen Handwerk gehört.
Anstellungsart: Vollzeit
Im Zentrum der Gastrfreundschaft! Du bist ein Organisationstalent mit einem ausgeprägten Sinn für Herzlichkeit, Qualität und Leadership? Dann freuen wir uns auf dich! Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die das Front Office mit Fachkompetenz, Charme und Weitsicht führt.
Operative Aufgaben- Persönliche Begrüssung, Check-In & Check-Out unserer Gäste nach höchsten Qualitätsstandards
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes am Empfang – Tag für Tag
- Beantwortung aller Gästeanliegen kompetent, lösungsorientiert und herzlich
- Reklamationsmanagement: situationssicheres Handeln und professionelle Nachbetreuung
- Betreuung von Gruppen-, Messe- und Stammgästen inkl. spezieller Wünsche
- Bearbeitung von Einzel- und Gruppenanfragen (Telefon, E-Mail, OTA, GDS, B2B)
- Tägliche Pflege und Kontrolle der Buchungssysteme (Hogatex, HotelSpider, Simple Booking etc.)
- Verwaltung und Optimierung von Verfügbarkeiten, Raten, Angeboten und Promotions
- Pflege der Distributionskanäle und Onlinepräsenz (Booking.com, Expedia, Revinate etc.)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Sales- & Marketing-Team bei Angeboten, Events und Paketen
- Mitarbeit bei der Ratenstrategie, Forecasting, Pick-up Analysen und Reportings
- Proaktive Steuerung der Zimmerauslastung zur optimalen Ertragslage
- Führung und Entwicklung des Front Office Teams (inkl. Lernende)
- Dienstplanung, Einsatzplanung und Urlaubskoordination
- Rekrutierung, Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Zielvereinbarungen und Leistungsbeurteilungen
- Förderung einer positiven Teamkultur, Motivation und persönlicher Entwicklung
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und Ausbildungsstandards
Abgeschlossene Hotelfachschule oder gleichwertige Ausbildung. Erfahrung im Front Office/Reservationsbereich mit Führungserfahrung von Vorteil. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil. Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (Hogatex, MS Office, HotelSpider, Simple Booking etc.). Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit Empathie und Durchsetzungsvermögen. Strukturierte Arbeitsweise, starke Kommunikationsfähigkeiten und hohe Selbstständigkeit. Freude an der Arbeit mit Menschen – und an operativer Präsenz.
Nur wer sich wohlfühlt, kann auch Grossartiges leisten – davon sind wir überzeugt. Bei der Wyniger Gruppe schaffen wir ein Umfeld, in dem du dich entfalten, weiterentwickeln und Teil eines starken Teams sein kannst. Respekt, Zusammenarbeit und Leidenschaft für unsere Branche stehen bei uns an erster Stelle.
Unsere Benefits- 50% Rabatt in allen gastronomischen Betrieben der gesamten Wyniger Gruppe für die ganze Familie, 20% Rabatt in allen Läden der Wyniger Gruppe
- Kostenlose Verpflegung
- Attraktives Vergünstigungssystem: Dauerhafte Rabatte bei Coop, Zalando, Manor und viele weitere namhafte Angebote
- Member Card mit Guthaben zur Konsumation in unserer Gruppe (W-Card)
- Weihnachts- und Mitarbeiterfeste, kostenlose Feierabend-Getränke, grosszügige Dienstjubiläumsgeschenke, Geburtstags- und weitere Geschenke
- Übernahme von Ausbildungskosten sowie interne Sprachkurse
- 100% Lohn im Mutterschaftsurlaub
- 100% Lohn im Vaterschaftsurlaub
- Attraktive Pensionskassenbedingungen für Teilzeitmitarbeitende
- Unbezahlter Urlaub zusätzlich nach Absprache immer möglich – Übernahme der Sozial-Leistungen durch den Arbeitgeber in dieser Zeit
- Bezug von Waren/Weinen zu Einstandspreisen (ab grösseren Bestellungen möglich)
- Vorzugskonditionen bei der Basler Kantonalbank
Front Office & Reservations Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Der Teufelhof Basel AG
Kontaktperson:
Der Teufelhof Basel AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office & Reservations Manager (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Branche, die möglicherweise Kontakte zu uns haben. Empfehlungen von vertrauenswürdigen Personen können dir einen entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Unternehmenskultur und Werte. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zu unserer Philosophie der Gastfreundschaft und Teamarbeit passt.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führung und Teamdynamik vor. Da die Position eine Führungsrolle beinhaltet, ist es wichtig, dass du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Teamleitung und Konfliktlösung parat hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie! Teile in Gesprächen deine Begeisterung für den Umgang mit Gästen und deine Ideen zur Verbesserung des Gästeservices. Authentizität kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office & Reservations Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über den Teufelhof und die Wyniger Gruppe. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und die angebotenen Dienstleistungen zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Front Office & Reservations Manager relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse im Bereich Hotelsoftware.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Gastronomie und deine Fähigkeit zur Teamführung darlegst. Zeige auf, wie du zur positiven Teamkultur beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Der Teufelhof Basel AG vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenswerte vor
Informiere dich über die Werte und die Philosophie des Teufelhofs. Zeige in deinem Interview, dass du die Bedeutung von Kunst, Kultur und Kulinarik verstehst und wie du diese Aspekte in deine Arbeit als Front Office & Reservations Manager integrieren kannst.
✨Demonstriere deine Führungsqualitäten
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams zeigen. Erkläre, wie du eine positive Teamkultur fördern und Mitarbeiter motivieren kannst, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Umgang mit Gästen und die Beantwortung ihrer Anliegen eine zentrale Rolle spielen, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du freundlich und lösungsorientiert auf verschiedene Gästewünsche und -beschwerden reagierst.
✨Vertrautheit mit Buchungssystemen
Stelle sicher, dass du mit den genannten Buchungssystemen (Hogatex, HotelSpider, etc.) vertraut bist. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du diese Systeme zur Optimierung der Zimmerauslastung und zur Verwaltung von Reservierungen nutzen würdest.
